“毒童鞋”风波后，健瑞儿能否逆风翻盘？

　　9月6日，“智·变”健瑞儿十七周年庆暨供应商大会在海口举办，健瑞儿集团董事长高芬芬、总裁伍苏科，以及健瑞儿员工、供应商合作伙伴等近200人参与活动，共同庆贺健瑞儿十七周年，见证2023健瑞儿海南母婴节启动。
会上，健瑞儿董事长高芬芬表示：“现在的年轻父母在选品上其实很专业，如果我们不能站在用户需求角度去选品，那就根本打动不了他们，未来母婴店本身生存是堪忧的。所以健瑞儿对待选品，一定是像我们给自己孩子买东西一样。
而且在选品上要综合对比，不是3家，而是30家，甚至300家，去给客户选到一个最好的最合适的，这才是我们作为买手最基本的一个标准，也是我们想要在这个行业里面树立的一个标杆。”
讽刺的是，号称“树立行业标杆”的健瑞儿，不仅小程序违法违规收集用户个人信息，门店商品中还被检测出“毒童鞋”。
健瑞儿陷“毒童鞋”风波
官网显示，健瑞儿集团（海南）有限公司创立于2006年，立志于成为中国大型母婴服务平台佼佼者。经过16年高速发展，截至目前，累计服务超过200万名会员，覆盖海南全省各市县市场，为海南具有超卓影响力的综合母婴企业。
目前，公司的业务范围涵盖八大领域，包括母婴连锁、免税电商、科技服务、跨境贸易、月嫂家政、产康美体、产业联盟。
严格把控产品质量是企业的生命线，虽然健瑞儿一直宣称坚持“不能给自己孩子用的产品坚决不采购”的选品原则，但旗下产品仍出现了抽检不合格的情况
2019年12月，海口市市场监督管理局抽查18类商品共485批次，其中对鞋类的标识、重金属总量、外底硬度进行检测。检测后发现1批次，为海口美兰健瑞儿婴童用品商场销售的蹦哒哒小码学步鞋不合格，不合格项目为重金属总量(mg/kg)。
对此，海南天天健瑞儿母婴服务有限公司表示，经初步调查，“问题鞋”重金属检测不合格为鞋带部分。健瑞儿母婴责令健瑞儿所有门店立即下架此型号所有蹦哒哒学步鞋，不再销售。自2019年12月起，凡在海口美兰健瑞儿婴童用品商场及其他门店购买了该批次蹦哒哒小码学步鞋（产品编码：6920777653657）的顾客，健瑞儿母婴将第一时间联系购买顾客，并将以该款学步鞋10倍的市场价格先行赔偿，做好顾客的退货退款服务。
另外，健瑞儿表示，将全面复检未涉及产品质量问题的“蹦哒哒”品牌的其它全部鞋款，直至符合相关标准后才允许上架。
早在2016年1月1日，国家标准GB30585-2014《儿童鞋安全技术规范》正式实施，其中对童鞋重金属总含量，包括铅、镉、砷的指标都作出了严格限定，3项标准值均为≤100mg/kg。据了解，儿童如果穿着重金属超标的鞋子，它们可能被吸收进入人体，积累在肝脏、骨骼、肾脏、心脏及大脑中，严重危害儿童的身体健康。
　　小程序违法违规被通报
“毒童鞋”风波后，健瑞儿又因小程序违法违规收集用户个人信息被海南网信办通报。
2022年11月23日，据网信海南公众号显示，海南省互联网信息办公室于近期组织专门技术力量对我省群众反映强烈的网上购物、即时通信等领域的移动互联网应用程序进行集中采集检测，结果显示“远大云商城”“一嗨二手车”“健瑞儿母婴”等23款应用程序均不同程度存在未建立健全用户信息安全保护机制、违法违规收集用户个人信息等违反《移动互联网应用程序信息服务管理规定》的行为，现集中向社会通报警示并责令相关运营单位限期整改。

据了解，健瑞儿母婴存在的问题包括，小程序首次运行未经用户阅读并同意隐私政策，申请获取位置权限。未见向用户明示小程序收集使用个人信息的目的、方式和范围，未经用户同意，存在收集设备信息和剪切版的行为。
海南省网信办副主任王英诚表示，当前，移动互联网应用程序凭借下载门槛较低、使用简单便捷、应用场景丰富等特点深受广大网民的欢迎，但这类应用程序同时也出现了许多违法违规的乱象，其中未建立健全用户信息安全保护机制、违法违规收集使用个人信息的行为尤其突出，广大网民对此反映强烈。针对此次通报警示的23款应用程序违规收集用户个人信息问题，海南省网信办将持续加大核查处理力度，并组织力量对其余移动互联网应用程序继续进行技术检测，对存在问题的应用程序第一时间启动处置程序。
　　母婴店的困境
事实上，自人口红利逐渐消失后，母婴店一年难过一年。
继2016年短暂生育高峰后，我国新生人口持续下滑。根据国家统计局数据，2022年，国内新出生人口为956万，是自1950年来首次低于1000万。而据今年产妇建档数据推测，2023年我国新出生人口恐怕跌破800万人大关，将创下自1939年以来的新低。
从艾瑞咨询统计及预测数据来看，近两年市场规模增速逐渐放缓，具体2021年母婴市场销售额规模同比增长10.8%，2022年该市场规模增幅放缓至8.7%，未来3年间(2023-2025年)，国内母婴市场规模增速将进一步放缓，预计分别为7.9%、7.5%、7.4%。
根据尼尔森IQ发布的《婴幼儿配方奶粉市场洞察及趋势报告》显示，2022年母婴相关品类整体销售额全渠道减少了8%。此外，据母婴研究院披露的统计数据，仅2022年上半年，母婴店关店率已达15%-20%。
乳制品行业分析师宋亮指出，人口红利消失会使母婴店的进店率下降，店数会减少，从而销售额也会下降。所以，母婴店必须要加快转型，从过去经营婴幼儿转向于未来经营全家精准营养这样一个方向。
中国食品产业分析师朱丹蓬对大公快消表示：“母婴店的发展，其实在2020年的时候，我就预判整个生育率会非常低，这对母婴店的发展肯定有较大的影响，因为原有的中国母婴店整体的经营质量、运营的质量，以及整个品牌的打造能力并不强，他们更多的是依托厂家的资源以及厂家的促销来去拉动销售，那就是说他们的内生能力是不强的，他们属于输血型的企业。”
同时，朱丹蓬指出，未来母婴店也是步入马太效应的周期，也是步入强者更强弱者更弱的竞争节点。母婴店这一块的虽然依托品牌商的输血，但是关键还在于他自身具备造血能力，如果他不具备造血能力，靠输血是不可能的。因为我们可以看到整个行业的出生率在不断的下探，整个宏观红利消失，那他更多的要靠他自身的这个内生动力才能去完成新的突破。
在香颂资本董事沈萌看来，人口净增加减少，母婴店的潜在需求群体规模下降，不过这个趋势是一个漫长的过程，并不会在短期内对母婴行业产生明显的冲击，但也会倒逼母婴行业不断研发创新、与竞争对手形成差异化。母婴行业的同质化程度高、创新性程度低，因此长时间处于低水平的价格竞争，各品牌不易在消费者心中形成有效区隔，所以无论规模大小，母婴行业的主体都应将资源导向核心竞争力的打造，否则高质量的高成长就难以实现。
在这种母婴门店一年难过一年的背景下，健瑞儿该如何实现高质量发展？大公快消将持续关注。

责任编辑：王杰