2023年，私域流量又有了新玩儿法

当各大平台流量红利见顶，该怎样运营私域流量，又怎样高效做增长？

今天向你推荐2023年AI私域自动化的全新玩法。

本文作者张国平，曾任阿里巴巴在线营销团队负责人，并任多家企业的增长顾问。以下，与你分享张国平的实践沉淀。

先给大家看一张截图：

以上是光年实验室的《光年AI私域自动化系统》，结合ChatGPT的能力实现的定期回访客户的功能。这个对话过程全程都是商家的ChatGPT机器人主动发起并回复的，图中的林璐是个机器人，而且针对每一个客户都可以做到这样。

古往今来，对于销售出去的商品，从来没有商家会主动对所有客户再去挨个询问使用情况，并且一一个性化做解答的。这样的极致服务能力对每个行业的其他商家都是降维打击。这才是真正的私域流量玩法，而不是拉一个微信群在里面经常发广告：

文章开头这种玩法至少近十年会成为企业微信私域里的标配。

一直以来，很多企业微信的私域玩法，都是从个人微信的方法上直接平移过来的。按这些方法做久了以后，大家都发现了很多水土不服的地方。我们一直认为：企业微信的私域流量玩法应该走出一条自己的路。

对于微信，它最重要的功能之一就是它人人皆能触达的通讯能力。在私域里不能滥用这样的能力，例如群里经常是在发广告，还有企业微信在群发消息这个事情上，理由和时机都很重要。一些知名的私域流量案例如瑞幸咖啡，只是在这上面小小地做了一下优化，就取得了不错的成绩。

企业微信的优点正是它是一个企业的微信，没人怀疑它是一家企业的身份。它的企业背书是一个很好的特点要加以利用，而不是想办法淡化抹除。

基于企业微信的私域流量玩法，一定要有一套体系化的能力。

市面上有很多拆解某某私域流量的课程和文章，大家模仿了以后也没有成为这些公司的样子。就是因为太多人只看到表面，没有看到背后的一些体系化的能力。很多企业首先是私域理念出了问题，又小看了做很多细节需要花费的心思。

光年实验室曾经是"完美日记"的私域顾问，不过我们更因为曾经是很多互联网大厂的流量顾问而自豪，有些公司的私域甚至比完美日记还成功。作为这些知名案例背后的策划者，我们一直独立在实践中探索总结，走出了一条自己的路，也自研了很多实用的私域系统。

我们以《光年AI私域自动化系统》为例来跟大家展示体系化的力量，也揭示要实现开头的截图效果要做哪些事情。直接联系我们也可以获得一份非常详细的介绍：

增长黑客的“AARRR”模型也是适合做私域流量的整体规划的，即“拉新”、“激活”、“留存”、“转化”、“裂变”五个环节。

一、私域拉新

对于绝大部分企业，“拉新”都是一个很大的瓶颈，有太多团队用尽了方法每天也加不了几个人。还有今年抖音上的很多大主播，都在为如何高效地把粉丝加到私域里而烦恼。

大家看一下这个效果，在抖音上打开一个链接，并没有出现网址的风险提示，而且直接拉起企业微信来加：（以下动画过程除了文字提示，中间没有其他剪辑。）

在抖音群和小红书群、抖音消息、以及各种广告组件，只要手机APP上的链接可点击，就可以拉起微信加人。而这只是这个系统的五个拉新功能之一。

其他还有：

1，手机号码实时导入加微信。

该系统有一个“秒加模式”，一直在守候等待，只要有手机号码导入进来就加微信。当你在小程序上获得用户的手机号码（一键授权）、或是APP上刚刚有人注册、或者是某个电商平台上刚有订单成交、或者是线下店铺里刚有某个客户正在买单，你都可以在几秒钟内拿客户的手机号码去加他们的微信。

这是最好的加用户微信的时机，只要理由恰当，成功率可以大于30%。而去拿一些以前积攒下来的手机号码数据去加就不是一个好主意，一般成功率1%都不到，严重的时候连账号都被封了。还有更多的细节要解决，很多人以前以为不能解决的问题，我们都有方案。

这套系统曾经还部署在银行和其他国有企业，对于如何不泄露数据来加微信也有解决方案。

2，通过微信群去群里加人。

这些微信群既可以是自己的群也可以是别人的群。为什么自己的群成员也去加呢？因为相比于加通讯录好友，加一个微信群对于客户是没有心理压力的。私域里的转化可以先让客户加入微信群，效率要高很多。

曾经教育领域的公司“高途”（又名：跟谁学）就是以群运营为核心的。而一定要加为好友的原因是以后私域的一大重点是视频号和朋友圈，必须加为好友才行。而且绝大部分群也会在一周内成为死群，趁着一周时间还能触达客户要尽快转移客户到其他地方去。

一些什么资源都没有的公司如何才能有私域的用户呢？可以这么操作：及时去公众号和贴吧等等地方获取很多微信群二维码，加入这些群以后，可以去慢慢把里面的群成员加为好友。还有更绝妙的方法，可以联系客服索取相关资料：

3，通过AI外呼模式加人。

就是用AI人工智能打电话加人，但是要注意加人的理由和时机。AI电话加私域由于是在短短几句话之内就结束对话，那些仿真程度高的AI，能让用户察觉不到是 AI 打的电话。现在很多电商平台把手机号码虚拟化了，但是电话还是能打通的，所以AI外呼加人也行得通。

其实CRM和ERP里的历史手机号码数据反而更适合用AI外呼模式加人。我们这个系统的AI 会智能地判断一个用户的意向程度，把用户的意向程度分为 A 到 F 的等级，字母越靠前意向度越高，再按意向程度去自动加人。

4，绑定个人微信把客户导入企业微信。

这个是企业微信本身自带的功能，我们做了很多优化。一些做个人微信私域的团队，建议把客户在企业微信也保存一下。这样既可以避免个人微信因为封号出问题，也可以同时沉淀出个人微信、企业微信两个私域流量载体，做双私域运营。个微和企微双私域是目前很多团队在做的模式，如果企业微信的私域能做好，只需要做企业微信私域也是可以的。个人微信转移到企业微信的第一次成功率就可以做到40%以上。

企业微信这种邀请加人的模式，每天的次数有上限。软件会把所有人都邀请一遍，再设置邀请间隔，不会过度骚扰每个人。

二、私域的激活和留存

私域流量有六个载体：一对一私聊、朋友圈、微信群、视频号、公众号、小程序。把客户加入企业微信，并不意味着他们就是你的私域客户，如果用户都没意识到你这个企业微信能帮他们做什么，那就意味着没有激活客户。每个地方都有机会激活用户，但是一般最常见的激活场景是一对一私聊。因为不管客户用任何方式加入你的私域，在当时就有很多信息要沟通，这个时候就是一个很好的激活客户的场景，让他们意识到你的价值。

还有就是如果你的私域客户越来越多，且你在朋友圈、微信群、视频号、公众号、小程序里也展示了很多内容，就总会有大量的人发消息给你。这个时候就需要一个聚合聊天的功能，让少数几个人就能管理大量账号。还有以后也要用这个聚合聊天功能随时和客户互动，这也就是一种留存客户的方式。

《光年AI私域自动化系统》中有一个聚合聊天功能，可以让一个人管理几十个企业微信账号，并且配合ChatGPT来协助沟通客户。在文章一开始展示的图片就是这个系统的一部分功能。这个功能的界面如下：

这个聚合聊天部署在公网，在所有能上网的地方用浏览器或APP访问，那种有加盟商或门店员工的企业就非常合适。

• 在聊天界面既可以人工回复也可以用 ChatGPT 辅助回复。发送表情、文件、视频号、小程序这些都是可以的，还可以拉群和内部转接客户。

• 集成了企业微信的侧边栏，可以打通每个用户的各种信息。如标签、购买记录、历史投诉、渠道来源、个人资料等。

• 默认保存了所有用户的聊天记录，并做了一些风险控制的措施，如敏感内容预警过滤、用户投诉理由等；

• 有自动清理僵尸粉的功能，眼看以后每个粉丝是要收费的，这样可以节省很多费用。
  

• 还有一个独立的手机 APP，支持在手机上同时处理几十个企业微信账号上客户的消息。

• 系统的内部设计了一套账号体系，并且权限可以分离设置。有主账号和子账号两级权限。

• 开放了API，可以根据自己的需求和已有的系统集成或是开发新功能。

这种方式也非常安全，要获取详细的资料请联系：

有了以上以上这些功能的加持，激活和留存客户就有了很多可能性。由于我们是先积累了很多方法再开发的这套系统，所以很多功能都有妙用。

例如门店员工在闲着的时候可以和企业微信上的客户聊天，一旦忙起来了就全部托管给AI回复，或者在手机上用我们的APP转交给总部的人来沟通。大家可以把各种需求和我们反馈，说不定早就有现成的功能可用。

三、私域的转化和裂变

文章一开始那张机器人主动问候客户的图，其实是“一对一私聊”这个载体里比较好的转化方式，而且还增加了大家对品牌的认可度。

私域流量里的转化，用户是需要一个购买理由的。私域流量的转化并没有多么神奇，它只是在六个载体（一对一私聊、朋友圈、微信群、视频号、公众号、小程序）中，提供了大量的机会去影响用户的心智，从而产生转化。

这种在特定时间和客户产生特定交互的方法，就是私域里的“用户触点”。要花一些时间来梳理六个载体中所有可能的用户触点，还要思考如何在这些用户触点中转化客户。

私域里的转化，一定是要让客户自己认为自己有需要才买的。而这其实是我们长时间在六个载体中培育的结果，是用内容潜移默化影响了用户的心智才让用户觉得有购买的需求。绝对不是发广告催生的需求。

举一个例子：如何在中国移动的私域里卖移动光宽带呢？

要知道这么多年了全国人民该装宽带的都装了，要如何在私域里影响用户再装一条宽带或换宽带呢？

我们把这个问题抛给了ChatGPT，它给了我们一个建议可以从亲子的角度来写文案。然后我们在小程序这个载体上用客户的视角写了一篇使用体验：

这篇文章是以用户的视角写的，是种草的逻辑。当其他客户看完这篇类似“买家秀”一样的分享，而上面又有一个转化的按钮，这样可以马上产生转化。

只要转化率好，就可以把一对一私聊、朋友圈、微信群、视频号、公众号里的流量全部都给这篇文章，然后产生了源源不断的订单。在私域里，这种用户视角的种草文章，转化率一点也不输给官方产品详情页。

这只是其中一种私域转化模型，其他转化模型还有很多。

例如有些是以一对一私聊和朋友圈转化为主的，还有以视频号短视频或直播转化为主的。但不管怎么样，“内容”和“用户触点”是私域里做转化和裂变的核心，在私域的六个载体中，目前ChatGPT都有很多可以应用的场景。

很早以前，《光年AI私域自动化系统》系统中就有一定的AI对话能力，当 ChatGPT 出来以后，不光替换掉了以前的AI，训练得好连真人都可以替换了。目前这个系统是和 ChatGPT 3.5集成的。集成和训练 ChatGPT 的方法也比较简单，在聚合聊天的设置界面，把 ChatGPT的API令牌填上去就可以打通 ChatGPT。

训练ChatGPT只需要给 ChatGPT先设定好一个身份，然后把很多常见对话让它学习即可。在人设设置这里，填入你要给 ChatGPT设定的人设和规范。我们的经验是把 ChatGPT当作一个真人来对待，就像交代一个新入职的员工一样。

然后再把一些常见场景下的对话话术按一定的格式上传给ChatGPT，话术越多越好。ChatGPT不是鹦鹉学舌，它会有自己的理解，当把客户的标签和数据打通以后，能针对不同的人回答不同的内容。

光年实验室做的系统和很多其他系统不一样，我们是一家前后做了八年流量咨询顾问的公司，顾问收费应该是全国最高的（六百万起），有很多本身就很专业的大公司；我们对流量的很多领域都有研究，不仅仅是私域流量领域，还有广告投放、流量主整合、增长黑客、O2O流量融合等等都有积累，所以更加能明白私域的本质。

以前在做私域的顾问操盘的时候，光年实验室都是领导我们的客户去最正确的做法而并不是被动接收需求的。现在我们也能提供给大家最实用的系统，只要跟着操作就能做好私域。

《光年AI私域自动化系统》曾经也是一套费用上百万的系统，现在标准化以后，费用直接少了两个零。

这个系统的实物图如下：

示意图为：

这里解释一下上图中的手机服务器。大家在做私域的时候，不得不要买很多手机，这个成本会比较高。而且要把手机在一个架子上架起来后，整面墙都摆满了手机或者每个人桌子上有大量的手机，非常不正规的样子：

我们的手机服务器本质上就是把20部手机去掉电池和屏幕，只剩下主板，集中放在一台鞋盒子大小的机柜里，手机上可以插SIM卡。内部图是这样的：

这些手机它们原本就是一部一部的真手机，目前的手机型号是三星 Galaxy S10。每部手机里只运行一个企业微信账号，每个机柜里有20部手机。手机的屏幕就在电脑上展示，可以在电脑上操作这些手机：

电脑中装有RPA软件和SCRM软件。RPA软件是一种模拟人工进行自动化操作手机的软件。这是目前唯一不会被微信官方判定为外挂的技术，特别是用在批量加人、加群、群发消息上。SCRM软件里主要的功能是聚合聊天，当然一些基本的SCRM功能也是有的。

可以把这个鞋盒子大小的机柜放在办公桌旁边，也可以集中起来放在一个机房里，通过内网远程连接手机操作的。这样就相当于把手机都收纳起来了，还节省了大量的成本，买我们的系统都是赠送这些手机服务器的。目前一部三星 Galaxy S10手机的市场价格是一千多，所以节省的成本是不小的。

这个系统为什么要搞这么复杂？首先是为了安全。我们以前的很多客户，私域的体量都很大，有的私域里有几千万、上亿个客户，很多还是上市公司，是绝对不能出问题。 其次是一些外面的软件使用的是外挂技术，是违法的，这对于很多公司来说还涉及到法务的问题。在批量操作微信这个事情上，目前只有RPA技术是合法的。

对《光年AI私域自动化系统》有兴趣的朋友可以扫码联系我们，有一份非常详细的解释这个系统的文档。

对于我们的购买客户，我们会像以前给很多大厂做顾问一样，给予大家一定的指导。还会和大家一起共创，光年实验室的口号是：“让流量增长成为一门科学”，我们希望一直去研究“流量”这个对于大家很重要的事情。

点击预约按钮可以预约直播，5月22日直播中会跟大家解释这个系统，顺便解答很多其他私域问题。

接下来还会有一套批量搜集和自动沟通几个APP平台上KOL/KOC的系统。（抖音、快手、视频号、小红书、知乎、B 站、公众号等）这是一套可以让一个人一天有可能建联上万个KOL的系统。