我市是全省两项改革“后半篇”文章唯一的综合试点市。在乡镇行政区划和村级建制调整改革“后半篇”文章中,乡镇便民服务体系是否便民利民,是检验这场改革成功与否的关键。
70岁的任大爷是梓潼县黎雅镇清平村村民,最近,他发现自己的社保卡无法正常领取养老金了。
随后,任大爷来到梓潼县雅镇便民服务中心进行咨询,该中心工作人员陪同他前往银行查询社保卡的状态。银行工作人员查询后表示,任大爷的社保卡是正常的。
随后,梓潼县雅镇便民服务中心的工作人员为其进行了资料变更,任大爷从下个月起就能正常领取养老金了。
对于梓潼县雅镇便民服务中心的服务,任大爷连声称赞。
“我自己都不会处理这些事情,就来找我们镇上这些年轻娃娃,他们都处理得好,笑容满面的。”任大爷说。
直播绵阳记者走访看到,在游仙区仙鹤镇人民政府便民服务中心内,专门设立了老年人服务窗口,为老年群众办事提供便利。
在安州区黄土镇人民政府便民服务中心外的告示栏上,记者看到了详细的服务事项,其中包含社会保障服务、退役军人服务、农牧服务等共计138项。
在涪城区青义镇人民政府便民服务中心,“办理事项指导目录”同样被公示在醒目位置,一旁的“便民服务一件事”告示牌上,印有“我要开食品小经营店”、“我要申请残疾人两项补贴”等30个二维码,方便群众通过扫码了解、办理业务。
市政务服务监督管理局副局长王笛表示,我市乡镇行政区划调整后,在便民服务方面,新增了三方面的优化措施——
一是定标准。
制定了全市镇村便民服务体系建设“八个一”标准,即:“公布一张清单”、“明确一个承接机构”、“建好一个服务平台”、“推进‘一窗受理’模式”、“打造一支服务队伍”、“深化‘最多跑一次’改革”、“健全一套服务机制”、“用好一个运行系统”。
二是强示范。
制定了《绵阳市镇村便民服务体系建设指导手册》,开展专题培训,强化了对全市镇村便民服务体系建设的操作指导。
通过召开现场会、开展拉练比拼、争创省级示范便民服务中心等一系列举措,提升我市镇村便民服务标准化规范化便利化建设水平。
去年全市有6个乡镇被评为首批省级“示范便民服务中心”。
三是优服务。
我市大力推行“便民服务+”,切实打造成集政务服务、党群服务、企业服务、金融服务、电商服务和农产品展示等多种服务于一体的便民服务综合体,让基层群众“好办事”。
绵阳广播电视台融媒体中心
记者:贾斐滟 陈欢
责编:曾秀云
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