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Comcast公司9日宣布目前正在调查8日晚间湾区大当机问题。湾区成千上万Comcast客户8日晚间发现他们的网络、手机与有线电视服务中断。
Comcast大当机。（Getty Images）
许多Comcast客户8日晚间约10时通报其服务公司网路服务中断，然只有部分客户取得与Comcast服务人员直接通话机会。当时Comcast告诉他们发生当机，问题将会解决。
Comcast发言人9日上午于一项声明中指出：由于网络问题，发生断断续续服务中断，声明中同时强调正在调查当机发生根本原因。该发言人并对客户受到当机影响表示歉意，然并没回答湾区多少Comcast客户受到当机影响。
8日当机约延续了一个小时。有些客户表示当天晚间11点，电脑恢复连线。
然而受到Comcast当机影响的并不只是湾区客户。根据当机追踪探测器网站，全美国约有5万4000名Comcast Xifinity 客户9日稍早通报发生当机现象。
电讯专家表示，在Comcast 公布细节之前，很难确定当机发生原因，然而由于宽频服务需求频增，辅助支援缺乏，这往往会形成当机现象。
San Jose State电脑系主任梅乐蒂•莫 (Melody Moh)说，许多人现在都是混合性工作，有时在家上班，有时到公司。网络公司如Comcast所设计的网路基础工程如光纤或路由器，一般都是根据客户活动地点所设计，如白天在公司，晚上在家，然而由于疫情关系，传统使用宽频网络的方式已完全改变。
San Jose State教授巴纳法(Ahmed Banafa)表示，避免网路基础设备失灵的方法之一是使用多种服务，虽然如果要有多家服务，费用当然会提高，可是现在有些网络公司提供廉价服务。他说，愈来愈多客户需要更多资讯数据，这将使目前基础设备疲于应付。
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