郑州社区助老再提速，老人聊天网购都爱找“团长”

“我也学会搁网上买东西了，以后家里需要啥，手机下单就能送到，再也不用跑很远的路提回来了，真方便。”新郑市新村镇牌坊庄村暖泉湖社区年逾五旬的常爱云老人高兴地说。

6月28日，由郑州团市委与美团优选联合开展的“社区青年志愿服务站”助老活动在这里举行。该社区包括28名老党员在内的60多位老人，在“团长”手把手帮助下，学聊天、学手机App，与智能手机来了一次“亲密接触”。

聚焦爱老助老，郑州首个社区青年志愿服务站项目落地

在庆祝建党百年之际，为积极探索社区青年志愿者服务新模式，更好地服务老年群体，6月28日，郑州市团市委联合美团优选依托“社区青年志愿服务站”，开展社区助老志愿服务活动。

据悉，暖泉湖社区是由三个行政村合并而成的拆迁安置社区，因大多数年轻人外出务工或成家后搬离，社区老年人比例占到了总人口的四分之一。由于大多数老年人都使用老年机，智能手机并不熟练，因此手机支付、视频聊天、网络购物这些年轻人司空见惯的生活方式，在这里似乎与他们还有一段距离。

“老龄化时代的加速到来，对我们提高敬老、爱老、助老志愿服务质量提出新要求。”郑州团市委相关负责人介绍，联合美团优选依托“社区青年志愿服务站”，开展社区助老志愿服务活动，帮助更多老年人充分享受数字技术利好，让生活越来越便捷、丰富、美好，成为其开展助老工作新的尝试。

（图说：6月28日，“社区青年志愿服务站”助老活动在新村镇牌坊庄村举行。）

今年5月，郑州团市委与美团优选合作，在郑州市落地了首个社区青年志愿服务站项目，并向首批遴选出的社区电商“团长”青年志愿者进行了授牌。而此次暖泉湖社区的“团长”助老之行，也正是该项目的系列活动之一。

“大家不用着急，手机学不会也没关系，平时都可以来店里找我学，网上需要买什么，我也可以帮大家下单、送家里。”美团优选暖泉湖社区的“团长”张中民在活动现场安抚有些着急的老人家。作为电商服务社区的核心志愿者，美团优选广泛分布于各个社区的“团长”们，在社区电商助老项目中，显现出强劲的活力。

每月超100万单“孝心单”产生，“团长”助力老人拥抱智能时代

“我在小区开了一个小超市，平时会通过美团优选的平台向邻居们分享一些物美价廉的好产品，老人的话会替他们下单，对于腿脚不方便的老人会直接送货到家，总之就是尽自己所能帮助大家吧。”张中民憨厚地说，现在有了志愿者服务项目，政府部门和行业都加入进来，他会更加主动、耐心地帮助社区的老人拥抱智能时代。

除了服务老人，“团长”也在替忙碌的年轻人分忧。美团优选相关负责人介绍，目前，该平台每个月均有超过100万单的“孝心单”产生，不在父母身边的年轻人，通过美团优选将离家子女的思念送达到留守老人手中。张中民介绍，在暖泉湖社区，也有越来越多的年轻人通过他，为父母下单订购各种生活用品、节日礼品等。

（图说：暖泉湖社区包括28名老党员在内的60多位老人，听“团长”分享智能生活。）

活动现场，“团长”及志愿者们“一对一”服务老人，讲解手机使用、网购流程，甚至还普及起防电信网络诈骗的知识来。白发苍苍的老人们兴趣盎然，像极了用功学习的“小学生”。

线上线下深入融合，郑州社区电商开启助老新模式

社区电商的社区助老作为一种新型助老模式，发动行业力量深度参与，通过线上线下深入融合，重新构建了老人与社区之间的联结，增强了老人对社区的情感归属，通过有温度的数字化，让社区成为更友爱和谐的家园。

而在郑州团市委驻牌坊庄村工作队看来，美团社区电商的“团长”在社区开展各类便民志愿服务的同时，既打通了服务群众的最后“一百米”，也为乡村社区产业发展带来更多新机遇。活动现场，牌坊庄村芦笋种植基地的负责人也闻讯赶来，与美团优选的工作人员面对面交流起供货事宜。“通过志愿者服务点，农产品又多了一条便捷通畅的上行渠道，这对于我们村的产业发展、农民增收来说意义重大。”村支书表示。

美团优选相关负责人表示，“社区青年志愿服务站”成立后，美团优选将积极推动更多平台“团长”成为青年志愿者，通过开设便民驿站、开展便民服务相关课程等，提升电商助老能力，以“团点”为中心，逐步打通社区助老圈最后“一公里。”

活动还未结束，常爱云老人已迫不及待地给在郑州工作的女儿打起了电话。“我让她把她在郑州的详细地址发给我，她平时太忙了，经常缺这少那，我有的是时间，可以给她买东西，让她也知道自己老妈有多潮。”老人笑呵呵地说。

【大河报·大河财立方】