什么是保单回访
保单回访指的是当你购买了一份一年期以上的人身保险产品之后，保险公司会在犹豫期内对你进行电话回访，并且在回访时向你告知并且确认这份保险的权利和义务。一般来说，保险公司都是通过服务专线电话进行回访的，也有些公司会采用现场服务的方式进行回访。
这样做一方面是可以让保险公司对服务人员的服务情况进行了解;另一方面则是向客户说明理赔流程，方便后续进行理赔。
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保单回访的内容
1、是否收到保单合同
2、保单等资料是否亲笔签名
3、保单缴费期限、年缴金额
4、是否阅读并了解产品说明书和投保提示内容
5、是否了解保险责任、责任免除和保险期间
6、是否清楚犹豫期的权益
以上就是一般回访电话的主要内容，如果投保的是分红或者万能险的话，保险公司还会告知客户，收益利率是有不确定性的，会受到各种因素的影响。
保单回访的重要性
1、保护投保人权益
在电话回访中，一般会提醒投保人仔细对保险条款进行阅读，并且会对投保人不了解的保险条款内容进行解释，这样可以防止投保人被销售误导，或者是在自己不知道的情况下就购买了保险，这时候保单回访的意义就显示出来了，即使投保人误买保险，仍然可以根据电话中的提示，在犹豫期之内进行退保申请，保费会全额退还，只需要扣除掉工本费。如果投保人对保单条款确实有不理解的地方，一定要及时在电话回访中进行咨询。
2、保护保险公司权益
保单回访不仅是保监会要求保险公司必须履行的义务，而且进行回访时也会进行录音，在录音中会确定投保人已经阅读了相关条款，并且了解相关权益，之后万一出现什么问题，也有回访录音作为证明。
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