月卡/年卡推出使用以后，大家对使用、扣费、寄售等方面还存在一些疑惑，现收集了大家的一些比较常见的问题进行解答。
1、月卡/年卡在哪里充值？
如果你号上本来就有足够的点数，可以直接找月卡服务使者（皇宫63，26）进行转换，或者打开系统页面-月卡兑换进行转换；
如果想直接购买月卡/年卡，则可以打开系统界面-点卡交易-我要买购买即可。
2、首次激活月卡/年卡如何领取奖励？
可以直接找月卡服务使者（皇宫63，26）领取；或者打开系统界面-月卡兑换-领取奖励即可。
3、如何查询月卡/年卡的剩余时间？
可以直接找月卡服务使者（皇宫63，26）领取；或者打开系统界面-月卡兑换-查询我的月卡信息即可。
4、月卡/年卡的在线时间是否每个月的月底清零？
不是，充值月卡/年卡后，将会有月卡/年卡的激活时间和过期时间，以查询到的这个时间为准哦。
在查询月卡剩余时间时有相关的说明。
5、第一张月卡用完了立刻充值第二张月卡，扣除的是第二张月卡的时间吗？
不是，每个月只能使用一张月卡。
如果在第一张月卡过期前充值第二张月卡，第二张月卡是还没有生效的，在线的话扣除的是普通点数。
只有等到第一张月卡过期了，第二张月卡开始生效，在线才扣除第二张月卡的时间哦。
6、月卡/年卡的100小时用不完，能否累积到下个月？
不能，当月的100小时如果用不完，则月卡有效期到了以后会清零。
7、每个账号可以充值多少张月卡/年卡？
每个账号每款游戏最多只能激活36张月卡，两张年卡。
8、能不能帮其他账号充值月卡/年卡？
不能，通过点卡交易平台只能给自己购买月卡/年卡，无法帮助其他账号充值。
9、普通点转换成月卡/年卡是否收费？
普通点转换时是不收费的，每600点点卡（专用点、通用点）转换为1张月卡。
10、购买了月卡/年卡以后，一个账号下，所有的角色都可以使用这100点在线时间吗？
是的，充值以后账号下的所有角色共享月卡/年卡的在线时间。
11、月卡、专用点、通用点的消费顺序？
月卡（在线时间）==>游戏免费时间==>专用点数==>通用点数
12、自己出售的月卡/年卡能够自己购买吗？
不可以。自己寄售的月卡/年卡只能其他账号购买。
13、月卡/年卡能寄售多久？
和普通点数寄售一样，可以寄售6个小时。
14、月卡/年卡可以在网易的所有游戏中使用吗？
不可以。购买的月卡/年卡只能在对应的游戏里使用。
15、月卡/年卡能用于游戏内改名吗？
不可以。月卡获得的是游戏时间，不能用于游戏内其他增值服务（如修改昵称、移民、兑换仙玉等）
16、如果月卡/年卡有剩余时间，在过期前登录并一直保持在线，过期后怎么扣点？
在月卡过期前登录，只要有足够的时间，过期后只要不下线，还是会扣除这张月卡的时间。
17、负点状态下，等到月卡生效后能直接上线吗？
不可以，由于月卡生效后获得的是游戏时间，负点状态需要充值普通点数补上以后才能够登录。
18、月卡寄售失败，是退回点数还是月卡？？
退回的是寄售点数。
19、购买月卡/年卡获得的仙玉是否会过期？可以和之前的仙玉累积吗？
不会过期，可以和之前兑换的仙玉累积。
20、为什么刚充值了月卡，但是还是扣除普通点数或者显示负点？
因为一个月只能使用一张月卡，如果上一张月卡还没到期，但100点已经消费完，那么立刻充值的月卡是无法生效的，所以会消费普通点数，点数不足会提示负点。
而刚充值的月卡，则需要等待上一张月卡过期后才能够生效。
本文来源：《大话西游2》官网
作者：兰溪、墨
责任编辑：
王晓易_NE0011
