长沙市关于暂停社保一体化系统服务的通告

长沙市各参保单位、参保人、工伤保险服务协议机构：

根据人力资源社会保障部安排部署，湖南省社保一体化系统自2026年5月26日（星期二）20时起暂停服务，进行信息系统升级，自2026年6月11日（星期四）8时恢复运行。现将长沙市范围内相关业务办理事项通告如下：

一、停机期间暂停的业务

停机期间，暂停包括企业职工养老保险（含灵活就业人员）、机关事业单位养老保险（含职业年金）、城乡居民养老保险、失业保险、工伤保险相关线上线下所有渠道参保登记、人员异动、转移接续、权益记录、服刑（死亡）信息维护、退休资格确认（档案预审）、退休资格确认、待遇领取资格认证、待遇计发、费用结算、失业保险金申领等业务经办服务。长沙市12333公共服务平台、“长沙人社”app、“长沙人社一码通”微信小程序、“长沙人社”微信公众号、“长沙人社12333”微信公众号、“长沙人社”支付宝生活号等渠道与之相关的功能也将受影响，暂时无法办理相应业务。

二、业务恢复办理

2026年6月11日（星期四）8时起恢复线上线下所有渠道业务经办服务。

三、温馨提示

（一）关于向税务部门缴费

停机期间，参保单位和个人仍可向税务部门正常缴纳社会保险费（停机前未正常参保的单位和人员除外）。

（二）关于在途业务办理

已完成扫码或录入的人员异动，请于5月26日（星期二）前完成申报。

（三）关于企业职工养老保险参保、工伤保险参保、工伤认定、劳动能力鉴定、工伤待遇、待遇领取资格认证、失业保险金申领

1.单位、人员的企业职工养老保险和工伤保险参保（不含灵活就业人员）申请，建设项目工伤保险参保申请。停机期间，参保单位有参保人员增加、减少的，或建设项目参保的，可向公布的长沙市收件邮箱（邮件标题按“业务事项+业务办理地+单位名称”命名，见附件1）或到社保经办机构现场提交申请（内容按以往申请要素填报，含人员明细，包括excel电子文件和加盖公章的扫描件，见附件2）。人员增加的参保时间以最早向邮箱或现场提交申请的时间为准，人员停保的时间默认为停机当月月底。

2.工伤事故备案、工伤认定和劳动能力鉴定申请。停机期间，参保单位可向公布的长沙市收件邮箱提交工伤事故备案申请（邮件标题按“工伤事故备案申请+公司名称+受伤人姓名”命名），并在附件同步上传工伤事故报告表（加盖公章的扫描件，见附件3），待系统恢复正常运行后，通过正常流程处理。如属情况特殊、事情紧急的，用人单位或个人工伤认定、劳动能力鉴定可以通过线下提交申请，停机期间的时间不计入工伤认定、劳动能力鉴定申请及业务办理时限。

3.工伤职工协议机构就诊。停机前协议机构已收治的，停机期间在院工伤职工，发生的医疗或康复费用由协议机构记账登记并垫付，待业务恢复办理后按规定联网结算。停机期间，确需门诊或入院治疗的工伤职工，协议机构应核查其工伤相关伤情和参保等信息，确认可通过联网结算的费用，由协议机构记账登记并垫付，待业务恢复办理后按规定联网结算；协议机构不能确认可联网结算的，工伤职工可先行垫付医疗或康复费用，并留存支付票据，待业务恢复办理后，到就诊的协议机构按规定办理医疗或康复费用退费。

4.关于待遇领取资格认证。停机期间，各渠道待遇资格认证同步暂停，无法正常办理。为确保养老待遇、工伤保险待遇正常发放，6月份养老保险、工伤保险待遇领取资格认证到期人员不作暂停处理，顺延至7月份，仍未完成待遇资格认证的，按规定做待遇暂停处理。

5.关于失业保险金申领。停机期间，失业保险经办窗口可接受失业保险金申领业务线下预申请，系统恢复后再予审核。

6.关于提交凭证。单位、人员、建设项目等通过邮箱或现场提交申请的，请妥善保存提交凭证。停机期间，收件邮箱不受理与申请无关的邮件；业务恢复办理后，收件邮箱不再作为收件渠道。

（四）关于基金支付

停机前，长沙市各级人社部门确保5月份各项待遇足额发放到位。其中，长沙市本级5月养老保险待遇提前至5月20日前（含20日）发放；6月养老保险待遇发放时间恢复至25日前（含25日）。信息系统升级给您带来不便，敬请谅解。

特此通告。

来源：长沙市工伤保险服务中心

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