达美航空CEO放弃用AI写演讲稿，并告诫Z世代不要“总想走捷径”

在为埃默里大学毕业生准备毕业典礼演讲稿时，达美航空首席执行官埃德·巴斯蒂安曾尝试借助AI节省时间，但最终发现生成的内容乏善可陈。图片来源：Andrew Harnik/Getty Images

随着2026届毕业生在这个毕业季陆续走上典礼舞台，AI或许已成为现场最难回避的话题。AI有望带来巨大的创新机遇，但与此同时，它也让许多年轻人开始焦虑：自己的职业前景是否会受到AI的冲击？在如今的就业市场中，四年的大学苦读是否依然值得？即便是《财富》美国500强企业的CEO们，也仍在摸索如何让AI发挥出实质性作用。

当达美航空（Delta Air Lines）首席执行官埃德·巴斯蒂安着手准备埃默里大学（Emory University）的毕业典礼演讲稿时，他也曾尝试借助AI走捷径以节省时间，但最终发现生成的内容乏善可陈。

巴斯蒂安周一向埃默里大学的毕业生们表示：“在准备这篇演讲稿时，出于好奇，我曾试着让AI帮我生成一版演讲稿，它的生成速度之快、过程之简便，令我大为震惊。”

“但我也注意到，它缺乏灵魂与温度。那并非我本人的心声，也无法表达我对于能向成千上万名毕业生分享人生感悟的感激之情。你们想倾听的是我本人的心声，而不是某个‘算法版’的我。”

因此，这位68岁的首席执行官最终彻底放弃了那篇由AI生成的内容平淡乏味的演讲稿。

他说道：“所以别担心。我已经把那篇稿子扔掉了，拿起纸笔亲自来写。”这番话也赢得现场观众的掌声。

埃德·巴斯蒂安给Z世代的建议：守住真实的自己，不要总想着走捷径

在企业越来越多借助AI提升生产效率的时代，一些高管甚至开始打造自己的数字分身。例如，Klarna和Zoom的首席执行官都曾尝试使用AI虚拟形象和智能体，让它们代替自己参加会议或传达信息。

然而在巴斯蒂安看来，AI的最佳用途是辅助工作的工具，而不是用来取代员工。他告诉毕业生，真实与品格，依然是科技最难复制、也最值得守护的品质。

他对毕业生们说道：“你们最重要的资产，就是自己的声誉。那是你们的个人品牌，是你们的立身之本。而唯一可能毁掉它的人，只有你自己。”

这一观点所反映出来的理念，正是支撑巴斯蒂安在美国企业界一路成长的处世哲学。他的职业生涯始于普华会计事务所（Price Waterhouse，现为普华永道（PwC））的审计师岗位，随后曾在百事公司（PepsiCo）任职。1998年，他加入达美航空，担任财务副总裁；到2005年升任首席财务官。十年后，他晋升为首席执行官，并带领达美航空蜕变为航空业最具影响力的公司之一，市值超过450亿美元。

但巴斯蒂安也表示，随着职位的晋升，他逐渐意识到，真正持久的成功绝非走捷径可得。

他表示：“顺境之中难见品格。唯有在时局艰难、决策不易时，才能彰显出人格品质。很多时候，做正确的事是需要付出代价的。但我更愿意把它看作一种投资，而且是一种明智的投资。”

“在我的职业生涯中，我曾面临许多重大决策。我必须承认，有时候，走捷径或者按下那个‘快捷键’确实很有诱惑力。但那样做，永远无法带来真正持久的成果，也无法提供行之有效的解决方案。”

达美航空CEO：人际交往能力优于技术能力

在巴斯蒂安看来，无论技术如何发展，身边的人始终是职业生涯中最重要的部分。

今年早些时候，他在接受《财富》杂志主编尚艾俪采访时表示：“我最想给大家的建议是，一定不要忘记那些帮助你走到今天的人。”

在《Titans and Disruptors of Industry》播客节目中，巴斯蒂安表示，人们在谈论领导力时，往往会强调自信、自驱力、活力和远见，但如果缺乏与人相处的能力，这些特质的作用终究有限。

他表示：“还有一种非常重要的品质，那就是谦逊。你要愿意多倾听、少说话，一定要对他们的付出心存感激，并能与身边的人共情相处。”

在对毕业生的演讲中，巴斯蒂安也表达了类似观点。他认为，好奇心、谦逊、感恩和修养，与专业能力同样重要。但他也坦言，要真正做到平衡并不容易。

他对毕业生说道：“我从失败中汲取的教训，远比成功教给我的更多。真正的学习正是源于失败，自信也由此而生。所以，不要害怕放手一搏，要相信自己、为自己下注。”（财富中文网）

译者：刘进龙

审校：汪皓

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