洛阳王女士(孕妇):
“早上骑小鸟电动三轮车出门不到5米,嘭的一声屁股下面开始冒黑烟,然后着火,幸亏灭火及时,烧出个大洞,腿都吓软了!买了刚半年。”
诉求:“退车”。因自燃事件对其身心造成严重冲击,且对车辆安全失去信任 。
专卖店老板:“电瓶松动,正负极相连和铁片摩擦打了火。厂家给答复后处理。”
小鸟工厂客服:“我们不在现场,也解释不了这个情况。”
小鸟区域经理:“小鸟公司不生产电池,电池由商家自行配置,现在要搞清楚是不是电池的问题。”
(一)
(二)
意思已经很明显了,厂家只对车架子负责,不对电池负责。出厂不配电池,是否就能规避车辆发生相关问题的责任了呢?
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