江苏
“每年广玉兰开花的时候，我的过敏症就比较严重，呼吸困难，白天还能戴个口罩，晚上戴口罩太闷了，太难受了，能不能帮忙想想办法？”近日，在苏州市姑苏区沧浪街道玉兰社区“社情民意联系日”活动上，家住玉兰新村56幢4楼的居民王阿姨道出了自己的困扰。
据王阿姨介绍，她患有花粉过敏症，而自家的两个卧室都在北边，窗附近北面的一棵高大广玉兰树，每到花期便会绽放大量花苞，释放的花粉和浓郁花香会通过窗户飘进室内，让她出现打喷嚏等过敏反应，严重影响日常生活和休息。晚上休息的时候王阿姨表示窗户要稍微打开一条缝，晚上也不方便戴口罩。王阿姨说最近这棵玉兰树又长出花苞了，她比较担心。了解到王阿姨的诉求后，社区工作人员当场表示会尽快核实情况、协调解决，让她放心。
活动结束后，社区工作人员第一时间赶赴现场勘查。经核实，这棵广玉兰树归苏州市自然资源和规划局苏州国家历史文化名城保护区(姑苏)分局管理，且树木长势较高。社区于周一联系自规局工作人员，将王阿姨的情况告知，并对接修剪事宜。自规局工作人员高度重视，迅速响应，立即安排了人员对树木进行修剪。但是由于树木较高，花苞都长在树木顶端，普通修剪工具无法触及顶端花苞，工作人员也不方便攀爬。为确保作业安全且高效清除，社区又联系了玉兰新村的物业，物业的保安利用高枝剪小心翼翼地将广玉兰树的花苞进行逐一清除。经过近两个小时的忙碌，树上的花苞被彻底清除干净，有效减少了花粉传播，从根源上解决了王阿姨的过敏困扰。
“太感谢你们了，这下我终于能安心度过花期了！”看到花苞被清除，王阿姨对社区工作人员表示感谢。此次事件的顺利解决，切实回应了居民的“急难愁盼”。下一步，玉兰社区将持续常态化开展“社情民意联系日”活动，畅通民意沟通渠道，密切关注居民诉求，加强与各职能部门的联动协作，用心用情用力解决好群众身边的每一件小事、实事，切实提升居民的幸福感和满意度，让民生服务更有温度。
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