算法失灵的抖音，开始干苦活

打开抖音搜索"北京自营旗舰店"，你会看到一个陌生的页面。没有蹦跳的主播，没有倒计时的弹窗。

小米、华为的手机整齐摆在货架上，旁边标着"本地仓发货"、"送货入户"、"全国联保"。

不知道的，还以为进了京东。这是2026年开春以来，抖音电商的新动作。

在北上广深杭等城市铺开自营旗舰店，由本地仓或合作仓储备货发货，平台统一兜底售后。

一个从来不碰货的算法平台，开始干苦活了。这无疑是形势所迫，不得不干。

有机构预测称，抖音电商天花板在3到4万亿。

而在2024年，抖音就已摸到3.5万亿的高位。这意味着，抖音马上就要碰到天花板了。

抖音不是唯一在变重的。

饿了么改名淘宝闪购，京东推出秒送9分钟达，连最"轻"的拼多多都要搞自营。

当流量到顶，所有电商都将被迫回答一个问题：靠算法，还能卖多久的货？

01 开始干苦活

今年开春，抖音电商率先在北京、上海、杭州、深圳等一线城市铺开自营旗舰店。首批主打电器数码和大家电。

商品标注"本地仓发货"，承诺送货入户，全国联保。平台统一备货、发货、售后。

这些店铺的运营模式与传统自营电商没有区别。

一个靠15秒短视频和直播间冲动下单起家的平台，为什么开始干京东十年前干的苦活？

伏笔早在2022年，就已埋下。自营旗舰店只是这条线索的延伸。

当年5月，抖音电商总裁魏雯雯宣布，平台要从"兴趣电商"升级为"全域兴趣电商"。

变化的核心是发力商城和搜索，让货架电商的占比逐步提升。

从那一刻起，抖音电商的底层逻辑开始转向：不只是"让你刷到想买的"，还要"让你找到想买的"。

2023年到2024年间，抖音先后推出多条自营线，从美妆到农产品到服装，试了一圈。

但转型的路比预想中难走得多。

2024年上半年，抖音全力押注低价策略，试图用低价撬动增长。

效果立竿见影又迅速失灵。

一季度GMV增速一度超过50%，但3月就跌破40%，二季度进一步滑到30%以内。全年GMV约3.5万亿，未达年初预期。

其实，低价策略的失败不是执行问题，是基因问题。

抖音的流量结构，天然适合冲动消费。用户在这里"被种草"，而不是"来比价"的，拿着种草的流量打价格战，等于用错了武器。

2025年的成绩单看起来好了不少：GMV达4.4万亿元，同比增长近30%，远超年初20%出头的内部目标。

但字节高层没有被这个数字迷住。

据雷峰网报道，抖音电商的结算率与结算GMV均远低于淘天和拼多多。

CEO梁汝波在1月份全员大会上也提及，尽管增速可观，但退货率、直播画风等关键质量指标仍有明显不足。

4.4万亿的GMV像一个吹大的气球，体积够看。但有多少能真正变成商家口袋里的钱？

在具体业务上，抖音也在为之前的试错买单。

独立运营的"次日达"店铺系统是一个典型教训。内容场的流量，无法向次日达商品倾斜，直播和短视频的引流优势被割裂。

用户在抖音主场景是"逛"，到了独立店铺变成"找"，心智需要来回切换。

2026年4月1日，抖音正式关停次日达独立店铺，全面迁移至主站“明日达”体系。

从"各自为战"到"合并同类项"，抖音用组织架构的整合，来修补系统割裂留下的裂缝。

这一切动作的底层驱动力，来自一个判断。

晚点LatePost曾报道，抖音内部结合流量比例和用户购买行为数据判断，直播电商的销售额天花板约在3万亿到4万亿元。

而2024年，抖音电商GMV已经做到3.5万亿。

增长的极限已经从一个遥远的预测，变成了当下必须面对的现实。

不变重，就没有未来。

02 六五折的真相

四川商家李行，在抖音卖食品和百货五年，算是平台的老人。

2024年低价策略最猛的那段时间，他的生意出现了一种荒诞的场景：用户刚拍下一袋10.9元的面包，支付页面立刻弹出同款8.9元的链接。

消费者毫无悬念当场退货，转头去拍那个更便宜的。

左手刚把货卖出去，右手就推送更便宜的同款，逼着用户退货。算法聪明到自己跟自己打架。

李行还算好的，他那个品类退货率本来就低。

往大了看，抖音女装退货率70%到80%，珠宝一度高达90%。即便是头部玩家也不例外。

"2021年我们做起来时，退货率还是30%-40%，现在退货率是70%-80%，涨了一倍，流量成本翻了10倍。”一年卖十几亿的抖音女装商家罗拉密码在接受采访时说。

还有更极端的案例，2024年618期间，有女装商家卖了670万，退了590万。

一年卖十几亿的头部和卖面包的小商家，退货率走向一模一样。这是模式问题。

据二级市场投资人何宇的测算：若换算为结算GMV，抖音需要在支付GMV基础上打六五折，拼多多和阿里大约在八折。

同样1块钱的GMV，抖音比对手少落袋15个百分点。用户因为冲动拍下，也因为冲动退掉。

这就引出一个更尴尬的事实。抖音对外宣称货架电商占比已超50%，听起来像是用户心智已经成功转型。

但拆开数据来看，真正用户主动搜索、直接通过商品卡片下单的，只占整个大盘的15%到20%。超过七成的GMV，仍然来自直播和短视频带货。

流量端同样见顶。

业内人士透露，抖音的综合广告加载率已经达到20%，接近用户能够容忍的极限。

纯广告部分自2023年以来就一直维持在13%到14%的水平，很难再有实质性的提升。

抖音商业化前高管范叶舟的判断很直白：低价上赢不过拼多多，再打下去杀敌一千自损八百。

低价走不通，流量到尽头。剩下的路只有一条，卖信任。

2026年一季度，抖音引入"发货前退款预估模型"来降低退款概率。从"帮你获客"到"帮你少赔"，方向变了。流量不是解药了，控损才是。

把镜头再拉远一点，会发现不只是抖音在面对这个问题。

主流平台的年复购率正在集体下跌：淘宝从62%掉到58%，京东55%，这在过去十年几乎没发生过。

反过来看开市客，会员续费率92%，新开5家店照样排队；京东PLUS年费涨到298元，续费率仍有85%。

跌的和不跌的之间，差的是确定性，不是价格。

03 所有人都在建仓

确定性从哪里来？干苦活。

这是不同平台给出的同一个答案：自己建仓，自己备货，自己送。

2025年12月，饿了么APP正式更名为淘宝闪购。外卖的牌子被摘掉，换上了零售的牌子。

阿里不要这个名字了，但要骑手和仓。

阿里内部给出的容忍度也够高：三年内无需背负亏损负担。

在一家刚经历组织大调整，对每个业务线都要求"自负盈亏"的公司里，给一个业务三年亏损自由，不是试水，是押注。

京东的反应更快，更从容。

2025年5月，京东将京东小时达与京东到家合二为一，升级为"京东秒送"。

核心商圈最快9分钟送达，比大多数人下楼取快递还快。

这背后是京东十几年积攒的供应链和物流基础设施。阿里和抖音现在才开始建仓配，京东十年前就在干这事。

美团也没闲着。闪电仓从5万家冲向10万家目标，覆盖全国2800个县市，注册骑手超600万人，高峰时段准时率98%。

进攻方来势太猛，守方京东也不敢停。

最出人意料的是拼多多。

这家中国电商里最"轻"的，以“白牌”取胜的平台，计划成立"新拼姆"平台，整合拼多多与Temu的供应链，开启品牌自营模式。

连拼多多都要碰货了，行业的方向已经不可逆。

但是变重当然也要付出代价。阿里和京东最新季度利润分别暴跌67%和90%，主要原因就是抢即时零售市场的大规模投入。

但它们仍在加码。

背后的逻辑不复杂：传统电商的购买频次已经触顶，只有即时零售能把电商嵌入用户的高频生活场景，撬动新的增量。

把镜头再拉远一些，数据会画出全景。

2025年即时零售市场规模9714亿元，2026年将破万亿，预计2030年达到2万亿。

而2025年第四季度的市场份额排名是：淘宝45.2%，美团45.0%，京东8.4%，抖音1.5%。

4.4万亿GMV的巨头，在即时零售市场只占1.5%。抖音在旧战场是冠军，在新战场是新兵。

整个中国电商行业正在经历一个结构性拐点。

当流量的边际收益到顶，所有玩家都被迫从"控流量"转向"控货"。

算法决定你能看到什么，但仓库决定你能拿到什么。谁离货更近，谁就离用户更近。