辽宁
荆州新闻网评论（特约评论员李昌林）荆州市大力推行“延时办”暖心举措、深化“高效办”便民行动，以服务时间延伸、办事流程简化、服务模式创新为抓手，精准对接群众刚需、全力护航企业发展，用有温度、有效率、有质感的优质服务，打通便民利企“最后一公里”，书写了新时代政府职能部门服务高质量发展的优异答卷。
延时服务，破解民生办事“时间差”。“上班没空办、下班没处办、工作日来回跑”，曾是群众办事的痛点，也是政务服务的堵点。民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。荆州市市场监管局主动打破传统机关作息思维束缚，摒弃“到点下班、超时不办”固化模式，常态化推行预约服务、错峰服务、延时兜底等便民机制。面对临近下班前来办事的群众，工作人员坚守岗位、暖心值守，以“我们等您”的暖心承诺，主动协调、联动衔接、闭环办结，不让群众多跑一次、多等一天。简单延时，折射利民服务的初心；平凡坚守，彰显工作作风的转变。全天候兜底、暖心延时服务，切实补齐了政务服务的时间短板，持续拉高群众办事满意率。
高效服务，跑出政务办事“加速度”。流程优化、提质增效，是优化营商环境的核心项。荆州在守好服务底线的基础上，深耕政务改革内核，聚焦企业发展需求、紧盯群众办事难点，以作风转变优化审批流程，以数字赋能提质增效，全力落实“高效办成一件事”要求。市市场监管局系统梳理涉企涉民政务事项，科学精简冗余审批环节，合理压缩办理时限，全力当好市场秩序的守护者、企业发展的服务员。荆州经开区精准发力，创新落地容缺受理、告知承诺、加急绿色通道等便民机制，组建“服务管家”帮办专班，主动下沉项目一线，全程代办企业注册、施工许可、项目投产等手续，实行“一企一策”定制化护航。公安县深耕“深度陪伴、生态共建”服务模式，配齐“项目管家”“企业保姆”等服务力量，紧扣新质生产力发展导向，以暖心营商环境引凤还巢、聚链成群。
创新服务，拓宽便民惠企“服务面”。立足新发展阶段，政务服务既要下沉一线接地气，更要科技赋能提能级。荆州坚持温度与效能双向并行、线下服务与线上赋能双向融合，持续创新政务服务场景，深挖数据要素价值，升级现代化政务服务体系。市直和各县市区职能部门扎实开展属地政务数据资源摸排工作，下沉辖区骨干企业，精准核验经营审批数据，充分激活数据赋能潜能，筑牢智慧政务建设数据根基。同时，创新公共资源交易监管模式，相继启用“远程异地+席位分散”云端评标机制，实现跨域协同办公，全程音视频实时留痕、线上动态监管，既守住公平透明底线，又大幅压缩办事时效。
履职担当惠民生，实干聚力促发展。从“延时办”暖心便民，到“高效办”提速惠企；从专人上门贴身帮办，到数字云端智慧快办，荆州市正全面推动以角色转变促服务跃升。跳出被动履职思维，践行便民利企服务理念，持续深耕“延时办”暖心品牌、擦亮“高效办”政务名片，优化政府服务生态，护航民生提质、赋能经济向好，不断增强群众与市场主体的获得感、幸福感、安全感。
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