5月13日,备受社会关注的三亚“1035元4只皮皮虾”事件迎来最新处置结果。涉事出租车司机徐某已被所属出租车公司正式开除。针对外界关切的司机是否收受商家回扣一事,公司方面未作出明确回应,仅证实徐某刻意删除了与涉事餐厅的聊天记录,疑点尚存。
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回溯事件起因,5月4日晚间,外地游客在三亚搭乘徐某出租车,被送至当地一家海鲜餐厅就餐。用餐结束后,游客账单显示,4只皮皮虾售价1035元,整单消费金额达1800余元。高昂的消费价格引发游客强烈质疑,认为餐厅存在宰客行为,随即在社交平台发帖曝光,迅速引发全网热议。
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事件发酵后,三亚市场监管部门第一时间介入调查。官方核查通报显示,涉事皮皮虾为进口泰国富贵虾,进货成本偏高,商家明码标价,售价并未超出当地海鲜市场调控价格,不存在价格欺诈、缺斤短两等宰客行为。争议根源在于菜单标注不规范,计价单位不够醒目,导致游客产生价格误解。
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尽管餐厅价格合规,但调查发现,涉事出租车与海鲜店存在灰色导流嫌疑。经查,司机徐某负责引流载客至餐厅,二者存在私下联系。蹊跷的是,事后徐某主动删除与商家的聊天记录,刻意抹去往来证据。目前相关部门已针对司机、商家涉嫌商业贿赂问题立案调查。
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本次事件充满唏嘘转折,舆论发酵次日,涉事海鲜店43岁店主因基础疾病叠加舆论压力猝然离世,店铺现已停业关闭。当事游客也因网络争议遭受非议,事后澄清并非恶意抹黑,仅是消费认知偏差,并且拒绝了平台先行赔付。
此次涉事司机被开除,彰显了三亚整治旅游乱象的坚定态度。当地交通部门表示,将持续严查出租车拉客导流、私下收受回扣等行业顽疾,规范营运服务行为。市场监管部门也将督促海鲜餐饮商家优化标价方式,明确计价单位,消除消费信息差。
近年来,三亚不断优化旅游消费环境,完善放心消费保障机制。本次事件为旅游行业敲响警钟,业内专家呼吁,商家、营运从业者需坚守诚信底线,斩断灰色利益链条。同时提醒游客理性消费,留存消费凭证,共同维护透明、规范、健康的旅游市场秩序。
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