江苏
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5月9日下午，市公交集团一分公司收到12345政务服务热线转来的一则表扬工单，市民特意来电，要求表扬H11线公交车驾驶员在西环路与海洋路路口耐心等待一名老人上车的暖心善举。
经了解，当时H11线驾驶员王超在技师学院科教城校区站台完成上下客后，通过后视镜观察到一位老人正吃力地蹬着三轮车向站台赶来。
王超敏锐地察觉到，这位老人很可能要乘坐自己这班车。此时红灯即将转绿，起步完全合规，但他选择稳稳地停在原地，耐心等候老人，直到老人上车坐好才稳稳起步。
得知市民来电表扬，王超感到很意外也很开心，他说：“当老人气喘吁吁登上车，向我说‘谢谢师傅’的时候，我心头倍感暖心。我们多等几秒，乘客就少等十几分钟，很值！”
一通市民的表扬，一声真挚的感谢，让这个“慢三秒”的等待有了最美的回应。这正是盐城公交人践行“心系乘客，服务一流”服务理念的生动写照。
来源 盐城公交
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