买家为190元榴莲申请仅退款，商家翻垃圾寻证，现已被拘

冷冻榴莲果肉商家，接到了买家所提交的“仅退款”申请，且买家称商品发霉了，商家查看了自身发货视频，又查看了买家发来的霉变照片，却发现照片里的霉变榴莲与自己发出的货并不相符，这位来自河南濮阳的商家，并未选择忍气吞声，而是前前后后花费了 5000 多元，两次驱车往返 1600 公里，去往山东德州找买家当面理论。

商家驱车千里只为讨个说法

4月26日，这位濮阳的商家，将冷冻榴莲果肉运往山东德州，两天之后买家签收，紧接着联系说榴莲发霉了，要求“仅退款”却不退货。商家精细核对发货时的全程录像，又对照买家发来的霉变榴莲照片，发觉买家手中的榴莲包装袋尽管是自家店里的，然而里面的霉变果肉看上去不似自己发出的货。

商家坚决执意要搞明白弄清楚真相，于5月7日头一回首次开车前去前往德州。他抵达来到买家居住住处附近地方，在小区当中的垃圾桶之内进行翻找寻觅搜索，找到了自家开办经营店铺的榴莲包装袋，然而但其中里面的榴莲已然已经不见了不存在了。商家认定觉得这就是典型的那种“掉包诈骗”行为，买家把品质良好的好榴莲拿走弄走，拿着坏榴莲拍摄照片影像申请仅仅只退款。

双方各执一词真相扑朔迷离

面对商家所提出的指控，买家袁某某对此并不予以承认，他坚定地声称所收到的榴莲确实就是已然发霉的那种状况，还表示那些发生霉变的榴莲已然被分开来予以丢弃了，买家反过来指责商家乃是在进行诬告，持续坚称那是货品自身存在着问题，双方于德州进行当面沟通交流，然而谁都不肯做出让步，致使场面一度陷入到僵局之中。

前来买卖的商家，先后两次来回往返，经过计算，仅仅是交通以及住宿方面，就已经花费了5000多元。这笔费用，已然远远多出了那包冷冻榴莲果肉的售卖价格。然而，商家认为这并非是关于金钱的问题，而是涉及做生意所应秉持的原则方面的问题。要是每一个买家都如此这般地操作，那么网店根本就没有办法继续经营下去。所以，他下定决心要将这件事情追查到底，绝不能让那些进行恶意退款的人肆意放纵，逃脱责任。

警方立案调查买家被行政拘留

事情发展到严重地步后，商家朝着当地公安机关去报案了。庆云县公安局徐园子派出所快速地受理了这个案件，接着开始展开调查去获取证据。民警找寻并提取了双方之间的聊天记录、发货时所拍摄的视频、退款申请的有关材料等具有关联性的证据，针对买家袁某某的行为展开了全方位的调查。

在5月8日的时候，徐某园子乡的政府工作相关人员面向外界进行了通报一事，当地的派出所已然正式开展立案这一行动。历经调查之后，警方经过认定得出袁某某的行为已然构成了诈骗这种情况，依照法律规定针对他作出了行政拘留的处罚相关决定。此消息一经出现，众多同样遭受过“仅退款”这种情况坑害的商家纷纷拍手称快，认为终于降临了有人替他们出了一口心中之气这种状况。

派出所组织调解挽回商家损失

即便买家已然遭受行政拘留，然而商家的经济损失却尚无解决办法。徐园子派出所民警宣称，往后会安排双方开展调解，促使袁某某对商家的损失予以赔偿。民警着重指出，务必要切实保障经营者的合法权益，绝不能让老老实实做买卖的人遭受损失。

这起案件，虽说涉案金额并非巨大，然而意义却极为重大。往昔诸多商家碰到类似情形时，鉴于跨地区维权成本过高，常常会作出自认倒霉的选择。此次濮阳商家坚决较真到底，警方同样认真办理案件，给所有怀有恶意退款行为的买家敲响了警示之钟。当下商家仍在等候后续的赔偿结果。

网友力挺商家质疑平台规则

这事登上热搜以后，阅读量很快突破一亿。众多网友对商家的行为予以支持，讲这才是实实在在做生意的态度。有网友评论称，要是每个商家都这般较真，那些恶意退款的人就不会如此肆无忌惮了。另外还有人说商家花费五千元去维权看似不太划算，不过却为整个电商行业出了一口恶气。

于此同时，网友们将矛头对准电商平台的“仅退款”规则，不少人觉得该规则赋予了买家过大权利，然则未给予商家充足保护，有网友声明本人经营网店时碰到过相似情形，买家随意拍摄一张产品坏掉之照片便能退款告成，商家连得以申诉的机会皆无，众位呼吁平台赶快修订规则，平衡买卖双方之民权。

电商仅退款规则引发行业反思

平台推出“仅退款”服务，是为给消费者提供便利，提升购物体验，针对生鲜水果这类易变质的商品，退回再售确实不切实际，然而该规则在实际施行过程中，被不少人钻了空子，一些买家借助平台偏向消费者的机制，编造各类缘由骗取退款，实际上商品并无问题。

这次榴莲事件过后，好多家电商平台着手重新审视自身的退款政策。有平台宣称会强化对“仅退款”申请的审核，要求买家给出更充足的证据。还有平台打算引入第三方鉴定机制，在买卖双方对商品质量问题存在争议之际，由专业机构予以判断。这些改变虽说来得迟了一点儿，但起码表明问题已被留意到了。

看完这则新闻之后，对于电商平台的“仅退款”相关规则，你认为是应当予以保留，还是进行修改，亦或是直接取消，欢迎在评论区中将你的看法分享出来，同时也千万不要忘记点赞以及转发，从而让更多的商家以及买家能够看到这个案例。