武汉大学再一次引爆热搜!
起因是一个武大毕业生的母亲节文案和一则“切割声明”。
这是引起争议的母亲节文案:
“我妈有两个‘老公’,一个是我爸,另一个一年见两回;
跟我爸约会基本不打扮,见另一个,她恨不得穿婚纱。”
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文案一出,矮化母亲角色,违背公序良俗,批评声不断,有网友扒出文案作者曾是武大毕业生。
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舆情扩大后,武大很快发出了一篇声明,两点意思:
1、学校极不认同文案的内容表述和价值观倾向,余某的表述也不符合武大一贯的立德树人的教育理念;
2、深愿余校友以自诚勇气,与企业一起扛起该负的社会责任。
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这算不算校友“出丑”,武大绷不住了?
声明发了后,没有收到预期的效果,反而引起了舆情的两极分化。
支持的人认为:
武汉大学做了当下最正确的选择,这不是显而易见的吗?
口碑崩掉只需要一瞬间,口碑翻盘则需持之以恒。
你要在每一个类似的节点坚定地表态,把该道的歉不该道的歉都道了,才能再谈翻盘口碑的事。
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反对的人则认为:
用“极感诧异和震惊”、“严重牴牾”、“极不认同”等重话,去批一个商业文案翻车,属于“杀鸡用牛刀”,让人觉得上纲上线、反应过度;
整体看,这是一份“表态替代管理”的应激声明,话够重、姿态够快,但没守住高校应有的分寸与责任边界。
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还有人认为武大不必陷入“谁闹谁有理”的自证怪圈;
对一个已经毕业,独立创作的校友,其文案合适与否,是她自己跟企业的责任,武大没必要去当做学校的责任延伸。
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更搞笑的是,有网友认为武大这次的舆情是因为文案写的太烂,书袋子掉的太“爹味”,太古板;
既然想刷存在感,那就格局大一点,立意更高远一些!
网友还根据原文案,改了一篇新文案。
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网友给改的文案
到这里,是不是看明白了?
网友们不解的是:
针对一个营销文案的争议,用上了近乎声讨的修辞,这不像一所沉稳大学的表态,倒像是个怕被牵连的“惊弓之鸟”;
情绪用力过猛,反而让人觉得:
武大是不是太慌了?
网友们反感的大概不是切不切割,而是那种立场的“飘忽”;
既想保留“培养出品学兼优学生”的光环,又想在出问题第一时间把“不合格产品”踢出门外;
结果往往不是不是“明哲保身”,而是两头不讨好。
这让我想起了一句话:
“无关不揽,有才才接”。
意思是不该管的别接,该管的有能力才去接。
这也是危机公关的第一原则。
危机公关中,要想上大分,千万不要做什么“姿态大于实质”的处理,因为一旦处理不好,很容易“偷鸡不着蚀把米”,分没上到,连带着出其他问题。
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