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央视网,修正了之前关于车企通过OTA锁电的报道,说从2020年到现在,有8家车企被约谈,原因是异常加速、电池期货、车辆远程升级。3家因违规被立案调查,2家车企撤回争议升级包并承诺恢复性能。
也就是说,之前说的因为锁电导致8家车企被约谈,不对。
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这事儿吧,很神奇。
因为之前报道里面说,2026年3月,全国12315上,一个月关于锁电的投诉就超过1.2万,这数据总不可能也是捏造的吧。
那结果可能就是,不是没有名单,而是「不好」公布名单。
名单一空,网友只能去问AI。AI一本正经地编了一份八强榜,比亚迪、特斯拉、小鹏、理想、蔚来、问界、极氪、广汽埃安,一个不落,全是头部。
名单一传,热搜第一。
然后这些厂商的法务部集体发声:不是我、真不是我。
数字一公布,名字一隐藏,真相就变成了全民猜谜。
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既然是媒体监管,保护消费者权益,那在点出问题的时候,最好也点名。
类似于,市场管理员在菜市场贴个通告,有8个鬼秤商家啊,然后不说是谁,那大家都很慌嘛。
那到底是保护商家,还是保护消费者呢?
这其实伤害了不作恶的商家啊,因为坏商家也混在里面,很安全,跟着大家一起喊口号就行。
这就是这次“8家车企”事件的真实处境。
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点了数字,没点名字,等于把到底谁干了坏事这道题,推给了消费者。本该是监管查清楚之后告诉消费者真相,现在变成了消费者自己去拼凑、去猜测、去用AI检索。
对手都不知道,骂都不好骂,更别说监督或者维权了。
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现在不少车企都发声明了,进行辟谣。
咋说呢,话术是比较趋同的,基本都在说,没有被约谈,不存在立案,都是造谣,已取证追责。
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都在聊程序,很少谈事实。
其实消费者关心的,就是到底会不会OTA锁电,而一些车企说的都是,我没有被喊过去开会。
做个类比。
答非所问嘛。
虽然说的全是真话,每一个字都经得起核实,但一个字都没有回答对方的问题。
锁电这件事到底存不存在?
肯定是有的。
因为不断有车主反馈,新车标称CLTC续航510公里,一次夜间OTA升级后,实际续航跌到不足300公里,快充时间从原来的40分钟,被拉长到了一小时十分钟。
而且12315平台关于车企OTA锁电的投诉单月超过1.2万件,同比上涨273%,这数据怎么解释呢?
只不过说,可能不是这些品牌,可能没有网传的说什么90%的车都被覆盖那么夸张。
但问题,还是要解决嘛。
这事儿的核心,是,车企都应该出来声明,本公司从未在未经用户明确同意的情况下,通过OTA或其他方式修改过车辆电池管理系统的核心参数。
这才是消费者真正想看到的。
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这次事件,我都已经不太看得懂了。
理论上来说,方方面面都有个交代。
媒体监管,完成了一次报道,工作做了,热量有了,而名单不公布也就不用担风险。
车企,从潜在加害者切换到了谣言受害者的位置,法务部的存在感顺便也刷了一波,品牌形象不被影响,甚至还有加分。
甚至AI,都收到了流量,因为大家都在问,到底是哪几家。
只有消费者,现在还是懵圈的,不知道到底有没有锁电,还是看到了一个有事实错误的报道。
走到这一步,方案其实很简单,就两条:
第一,舆论监管要点名就点名,不点名就干脆别公布数字。
半截真相比完全沉默更糟糕,因为它会把追查真相的全部成本,转嫁给最没有能力承担这种成本的那群人,也就是普通车主。
一张空白的名单,等于一张废纸,甚至比废纸更糟,因为它会被造谣者当成模板。
第二,车企要辟谣就一次辟干净。
别只辟“我没被约谈”,顺手把“我从未在未经用户同意的情况下修改过电池参数”这句话也写进声明里。
敢写,就是真清白;不敢写,消费者心里也就都有数了。
这事儿复杂么?不复杂。
但恰好,就往最复杂的角度在发展。
神奇,真的是神奇。
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