汕头原生成立两年屡陷投诉，7万“面部风水”背后的医美经济学！

编辑 | 易每

出品 | 深度美业

产品不好卖怎么办？那就给它加上点玄学赋魅！当今社会，下到市井人家，上到成功人士，听到玄学几乎都会停驻脚步听你说上两句，如果恰巧有那么几句说到心坎上，大单，可能就来了。

所以就有了一批“聪明人”，在医美的红海市场里杀不出来？没关系，为医美来一场“玄学赋魅”，生意不就来了吗？给面部加上风水学，这波“逆天改命”的末班车，就问你消费者到底上不上吧？

等“改运”莫名其妙就变成了账上的“医美贷”，消费者醒过神来，好像说什么都有点晚了。

被“面相”绑架的消费

近日，有消费者在社交平台发文控诉，自己在广东汕头原生医疗美容遭遇“医托”洗脑，被诱导办理高达72999元的医美贷款。术后不仅面部受损，机构更是仅同意退款20%，态度强硬。在这起投诉中，玄学为医美带来的，是审美与命运的赋魅。

该消费者称，自己被医托以“风水面相”为由骗至汕头原生医疗美容机构进行整形项目消费。对方对其进行洗脑诱导，导致其办理了72999元的医美贷款。

事后，该消费者发现自己被坑了，要求全额退款，该机构却只同意退还20%款项，态度极其强硬。该消费者表示，整个面诊过程中，其明确说过没钱，但机构人员仍一步步教其操作贷款、输入支付密码。该消费者认为，这属于完全的诱导消费行为。

图源：小红书

图源：小红书

该消费者同时指出，其于术后发生面部持续泛红、肿胀等问题，并未实现变美效果，目前12315已经受理了该消费者的投诉，但该机构依然拒绝协商，该消费者感到非常无助。

对此，该消费者提醒汕头的广大消费者避雷该机构，指出其套路太深，存在医托引流、虚假宣传及诱导贷款等情况。

图源：小红书

从该消费者上传的聊天记录中可以看到，该机构工作人员询问该消费者上午与领导的协商结果，表示领导同意按照此前商定的百分之二十比例进行退款，并提出只有在该消费者将原本要做的项目款项付清后，才愿与贷款公司沟通取消贷款。

该消费者当即明确表示从未同意过仅退百分之二十的方案，亦未曾与机构进行过此类结果的协商，坚决不接受单方面提出的退款比例。

该消费者重申，自己自始至终的诉求均为全额退款并解除诱导办理的所有贷款，指控机构在明知其资金困难的情况下仍诱导高额消费并虚假宣传手术效果，认为此举属于诱导欺诈而非单纯自愿消费。

针对机构所称“不知支付密码系消费者自行付款”的说辞，该消费者反驳称，手机虽属个人所有，但操作全程受机构诱导，并非出于自愿，且签字行为亦是在被忽悠、意识不清醒的状态下完成，不能代表真实意愿。该消费者表示已掌握完整证据，并向12345、市监及卫健部门完成备案。机构方面则认为该消费者作为成年人具备自主判断力，属于自愿消费且自主操作手机付款，不存在强迫行为。

图源：小红书

医美拼房剧本杀全流程

从该消费者的描述来看，其遭遇符合医美拼房剧本杀的典型特征。

消费者在美容院等常去的生活美容场所接受服务时，美容师以“房间不够、客人太多”等理由，请求消费者与另一位“老客户”拼房。

消费者被引导前往指定医美机构后，“剧本”进入下一幕。该消费者在等候面诊时，会有一位打扮光鲜的“贵妇”坐到其身边，和医美机构的美容师聊起天，并似乎在不经意间流露出对这家机构的信任和认可。这些“偶遇”的顾客实为剧本中的演员，目的就是降低消费者的防备心理。

在此过程中，面诊师会有意虚高报价再打折，是要让消费者产生“占便宜”的错觉。在央视曝光的多起案例中，部分机构甚至安排“财务人员”在消费者手机上直接操作贷款，资金可直接划转至机构账户。

没钱也能做全脸调整？

从综合信息来看，上述消费者在该机构所遇到的问题确实并非孤例，去年11月，同样有消费者投诉称，自己经他人介绍在广东汕头原生医疗美容门诊部办理了1999元的美容卡。

去年11月9日，该消费者约朋友前往该机构消费，该机构的设计师称该消费者脸部问题太严重，一张美容卡解决不了问题，便引导其做全脸调整，设计下来的费用为10万元。后来该消费者表示没钱，觉得太贵了，设计师便提出可以通过与朋友拼单来减免部分费用，还有拿着该消费者手上的1999元卡抵扣一万元，全部优惠下来只需5万元，先做局部要紧部位调整。

该消费者表示，在其继续说明没那么多钱时，设计师称可以使用花呗额度或者消费分期付款。随后，工作人员帮该消费者查看了其花呗额度，显示有57000元，随即通过花呗支付获取了优惠名额。随后该消费者就在本店做了面部注射和填充项目。

图源：黑猫投诉

该消费者指出，术后10天内该消费者脸部一直紧绷不适，下巴淤青不退，还有疼痛感，咨询客服时，每次对方都说正常恢复期需要时间等待。术后该消费者张嘴费劲，微笑也费劲，问过好几次客服，对方都说正常。11月15日，该消费者怀疑该机构用药有问题，与客服索要了注射药品名称，在网上查询也没查到具体有效的信息。

该消费者称自己越想越害怕，担心自己毁容，于是跟客服沟通要求该机构退还全部费用51999元，遭到该机构拒绝，该机构表示可以让其后期过去修复。但该消费者表示并不愿意接受修复，害怕二次受伤。

机构医美贷投诉比例居高

据天眼查数据显示，广东原生医疗美容有限公司，成立于2023年，实缴资本500万人民币。

图源：天眼查

其实际控制人郑某某，跨界经营包括细胞科技、金属建材等、健康管理以及酒店等多领域事业。

虽然成立时间较晚，但针对该机构的医美贷投诉却并不少见。去年2月，还有消费者投诉称汕头原生医疗美容诱导贷款并欺诈。该消费者指出，该机构诱导贷款，与贷款公司一起坑害消费者，以低额利息欺诈消费者，贷款后发现是高额利息，贷款后的钱并未经过本人账户，贷款公司直接打到该机构账户上。

该消费者表示，她希望能够取消贷款，让该机构把钱退回贷款公司，但该机构称需要把原本要做项目的钱付清，才可以与贷款公司沟通，取消贷款。

图源：消费保

截至深度美业发稿前，未查询到该机构就上述投诉作出的公开书面回应。

而在美团平台上，原本开设有团购项目的汕头原生医疗美容，如今已经歇业关闭，原因为何已经不得而知了。

图源：美团

从行业整体来看，医美分期的发展正在从狂热走向理性的过程当中。2014年，医美分期市场规模有480亿元，每年保持20%的增长。2015到2016年，成了消费金融的“掘金地”，一时间30多个平台涌入，盛况空前。

今年，国家金融监督管理总局和央行联合印发的《个人贷款业务明示综合融资成本规定》要求，从8月1日起，所有个人贷款都要用统一的“明示表”告诉借款人年化综合融资成本。

图源：中央电视台财经频道

监管逐步加强，医美金融从以前的“野蛮生长”进入了“合规清朗”的阶段。但仍有部分机构在铤而走险，为了利益将消费者的合法权益抛之脑后。

新规落地，合规还远吗？

从行业整体来看，医美拼房剧本杀是渠道医美的一个标准营销模板，多年以来，无数消费者深受其害，诸多消费者难以维权，即使他们遭受巨大的健康损失以及财产损失。但由于法律法规方面的空白，消费者的维权始终难以成功或难以达到完美的维权，甚至只能追回极少部分损失。

4月23日，北京市朝阳区市场监管局发布了《医疗美容行业广告宣传合规指引》，是北京市第一个专门针对医疗美容广告的规范性文件。首次针对医疗广告营销中的“面部风水学”进行了规范。“面部风水学”相关内容在文件里被明确定性为非法。

在深度美业看来，这是医美行业监管史诗级别的进步。从去年以来，央视多次对渠道医美进行了深度报道，展开了广泛且深入的讨论，对多家机构都进行了深入细致的摸底调查。

北京的新规到来和落地之际，预示着全国范围内的试点推行即将成为可能，并且有非常大的可能。医美剧本杀猪盘将面临合规方向的巨大挑战。

骗局成本日益高昂，会倒逼商家合规经营。所以深度美业认为这是医美营销监管的史诗级进步，也意味着医美行业粗放的经营模式已经进入了尾声。

图源：人民网北京

医美剧本杀，治你的来了

如果曾经有这么多人在医美剧本杀的损失里走不出来，那么以后，会有更多人走出医美剧本杀的阴霾。

《医疗美容行业广告宣传合规指引》明确规定，发布医疗美容广告，不得宣扬容貌焦虑，将容貌与面相、风水、宿命等迷信活动做不当关联，将容貌不佳与“低能”“懒惰”“贫穷”等负面评价因素做不当关联或者将容貌出众与“高素质”“勤奋”“成功”等积极评价因素做不当关联，挑战公序良俗、煽动过度消费等内容。一旦触犯上述内容，或可按广告法处以20-100万的罚款。

图源：医法网

深度美业提醒消费者注意，去美容美甲等美业消费场所，警惕陌生人拼房以及美容院工作人员的诱导，不要头脑一热跟对方一起去医美机构，如果对诱惑难以说不，也可以借口有事先离开特定场域，方便保持清醒的同时，警惕机构对医美项目的玄学赋魅，毕竟，如果连自己容貌都要在他人的影响下轻易改变，又怎么可能主宰好自己的人生呢？