朔州市建行，你们怎么能这样？（一）

2026年5月8日下午2点57分左右，本人到朔州市府西街的建行办理业务，本来很小的一个业务结果被建行的工作人员折腾了大半天……浪费时间不说，关键是闹心。我很少去银行，许久不去的建行装修的焕然一新，金碧辉煌，刚进门就让我扫码叫号，我拿的老年机如何扫码？在我的要求下，工作人员用我办业务的银行卡给叫了个号……（给我叫号的这个工作人员是极不情愿的给我操作……）这时不断的有老年人进来办业务，朔州建行大厅的这个工作人员让几个办业务的大妈扫码叫号，建行的这个工作人员说:这次注册了叫号，下次叫号就方便了……把几个老年人因为叫不到号急得满头大汗，因为很多老年人都不会扫码，也不会使用智能手机。

眼看下一位就轮到我了，一切都在有条不紊的进行中……当叫到我之后我还没走到半业务的窗口，突然被人插队，我和这个柜员说为什么叫到我了不给我办理业务，却让别人插队？这个柜员说，你走的慢，别人先来了，所以就让人家办了……我离你办业务的窗口三米左右，我走的慢？明明是让你的熟人插队，却说成是我走的慢……你们果然很无耻……好在有监控。你就是再狡辩也无济于事。

对此，本人有以下几点疑问，请建行的领导回复一下:

1、朔州建行别看你装修的豪华，在我看来只是金玉其外败絮其中，没啥卵用。你装修的这么豪华，提高了业务水平了吗？提升了办理业务的效率了吗？在我看来并没有，你们只不过是一群尸位素餐、不学无术的无脑白痴……

2、去朔州建行办业务就要扫码叫号，扫码叫号就必须用手机号注册认证，这是哪里的规定，请朔州建行领导把相关规定展示出来。这是赤裸裸的侵犯顾客权益的霸王条款……《中华人民共和国反垄断法》和《消费者权益保护法》你们有没有违反？

3、我叫了号，轮到我了，是不是应该我去办理业务？你为啥让你的熟人插队？咋，去你建行办业务还要找个熟人或者黄牛才可以畅通无阻？？？天底下哪有这样的道理……

4、在朔州建行装修的金碧辉煌的业务大厅里，聚集了二三十个等待办业务的老年人，你们还有闲心让人插队？？朔州建行你是咋想的？你就是这样子培训你的柜员的？

也许你会说这是个小事儿，忍忍就算了，可是你不是当事人，你体会不了当时办业务的心情，扫码叫号本来就是让人有序排队的，你直接来了个插队，而且你还不制止，那你扫码叫号的意义是啥了？