上海
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PChome 5月6日消息，据《潇湘晨报》报道，同程旅行平台因“信息回调错误”导致用户购票失败，最终向当事人尹先生赔付1468.5元，双方达成和解。此前，尹先生在平台购票成功后，却在车站无法进站，被迫滞留一夜。
此事发生于“五一”假期。4月24日，湖南邵阳的尹先生通过同程旅行App购买了一张5月1日从深圳北至邵东的高铁票，支付388.24元并显示购票成功。然而，5月1日当天，他在深圳北站刷身份证进站时，闸机却提示“无有效电子票”。同程客服解释称，这是“票方录入失误”导致的“信息回调错误”，即订单实际出票失败，但系统错误地显示为成功，并误导了用户。
由于无法上车，尹先生被迫在深圳北站滞留一夜，并自行重新购票，事后，他向平台提出道歉及“退一赔三”的诉求。在尹先生于社交平台曝光此事后，同程旅行最终同意赔付1468.5元。据悉，这已经不是同程旅行平台第一次发生出票错误，目前，当地市场监督管理局已受理尹先生的投诉。
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