山西
近日,泸州银行眉山分行迎来一位特殊的访客——王女士手持一面锦旗,专程前来表达谢意,用诚挚的方式,定格了泸州银行贴心服务、高效解忧的温暖瞬间。
锦旗寄心意 致谢暖人心
“细致入微解难题 专业高效暖人心”,这十六个字印在锦旗上,不仅是客户对泸州银行服务的高度认可,更是双方信任与默契的生动见证。
前来送锦旗的王女士,是泸州银行某公司客户的财务人员。谈及送锦旗的缘由,王女士仍难掩感激之情,回忆起年前那场紧急又暖心的服务经历,言语间满是对泸州银行的认可与赞许。
紧急时刻显担当 协同发力解难题
元旦前夕,王女士所在单位需紧急支付一笔款项,可因未提前申报相关手续,且当日累计转账金额已超出规定限额,导致款项无法正常转出。更紧急的是,人行的大额支付系统即将关闭,一旦当日无法完成转账,将对公司信誉造成不良影响。
情急之下,王女士向泸州银行眉山分行求助。了解情况后,泸州银行第一时间启动应急响应机制,打破岗位壁垒,前后台多岗位紧密配合、高效联动,分行与总行多部门实时沟通、协同发力。
在严格遵循合规要求的前提下,工作人员迅速梳理流程、打通服务环节,争分夺秒化解难题,最终成功保障了企业款项顺畅运转,及时为客户解除了燃眉之急,守住了企业的信誉。
坚守服务初心 践行责任使命
一面锦旗,一份认可,更是一份鞭策。此次获得客户锦旗致谢,并非偶然,而是泸州银行长期坚守“以客户为中心”服务理念的必然结果。
长期以来,泸州银行始终将客户需求放在首位,从一线服务到后台保障,从日常办事到紧急处置,每一个服务环节都围绕客户需求展开,实实在在想客户之所想、急客户之所急,把贴心关怀融入每一个细节,让温暖服务直达客户心底。
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