190元榴莲遭仅退款后续：商家驱车1600公里翻垃圾桶，警方已立案

你敢信吗？190块钱的冷冻榴莲，能闹出跨省1600公里的维权大戏，商家前前后后花了五千多块路费食宿，就为了搞清楚一件事：买家申请的仅退款，到底是不是恶意骗货。这事还真不是狗血炒作，山东德州当地警方已经正式介入，到底谁在撒谎，翻垃圾桶找证据的商家能不能讨到公道，咱们慢慢说。

事情得从四月底那笔普通网购说起。河南濮阳一家卖冷冻榴莲的商家，按要求给山东德州的买家发了货，总价刚好190块。商家发货有拍全程的习惯，里明明白白显示，发出去的榴莲果肉完好，一点发霉变质的问题都没有。

谁知道买家收货第二天就找上了门，说榴莲全发霉了，甩了几张照片过来，直接申请仅退款，连商量的余地都不给。商家拿着照片对比自己的发货，越看越不对。不管是包装袋的样式，还是果肉的形态，照片里的坏榴莲，压根就不是自家发出去的货。

为了讨个说法，也揪出到底怎么回事，商家做了个在外人看来特别不划算的决定。自己开车从河南濮阳跑山东德州庆云县，当面找买家核实。一来一回小一千公里，前后跑了两趟，光路费住宿吃喝就花了五千多，这钱都够买快三十份190块的榴莲了。

商家说的也实在，要是真的是自己货的问题，该赔赔该承担承担，绝不含糊。要是买家这边有问题，只要一句诚恳道歉，把货退回来就行，也不讹人。结果见了面沟通半天，啥结果都没捞着。

商家在买家小区周边翻垃圾桶，还找到了自家的榴莲包装袋，可就是找不到买家说的那堆发霉榴莲。面对商家的质疑，买家只说发霉的榴莲已经分开扔了，拿不出实物来。折腾两趟花了五千多，就换这五月六号商家整理好发货、找到的包装袋这些证据，直接去当地派出所报了案。警方核对了所有材料，符合立案条件，五月七号山东德州庆云县徐园子派出所就正式立案了，现在还在进一步调查，最终结果还得等警方通知。

么个结果，商家没办法，只能抱着证据找这事真不是个例，现在电商圈里，滥用仅退款规则薅商家羊毛的白嫖党真不少，不少小商家都吃过这个亏。很多小商家本就利润薄，碰上一两笔恶意退款，说不定一周的营业额都打了水漂。

警方说理去

这事出来之后，网上吵翻了天，还真没有一边倒骂谁，大家说啥的都有。不少人都站商家，说商家这一趟跑的根本不是为了190块钱，就是为了争一口气，守住诚信经营的底线。

还有人吐槽，现在真的有不少人把仅退款当免费拿东西的工具，专挑小商家欺负，太膈应人了。也有人保持理性，说现在只听了商家一面之词，万一榴莲是运输途中冻坏变质了，商家发货没看出来呢？

买家说分开扔了，说不定真就是这么回事，不能上来就扣恶意骗钱的帽子。还有人说，商家花五千块追190块的公道，怎么看都有点亏，说不定找平台就能解决，没必要跑这么远。

站在商家的角度想，这事真的能理解，中小商家碰上这种事，真的挺弱势的。之前市场监管总局还明确说过，要整治平台利用仅退款规则挤压商家生存空间的问题，这不就刚好戳中了现在行业里的痛点。

按国家市场监督管理总局发布的榴莲消费提示，冷冻榴莲得存放在零下十八度左右，再次食用前才需要检查有没有变质，真要是发霉出问题，也不是随便就能遇上的，这么看商家发货的可信度确实不低。

商家全程留好证据，千里迢迢过来找说法，这不光是为了自己的权益，也是给那些想恶意白嫖的人提个醒，做生意讲究诚这不也正好说明，中小商家维权难真不是说说而已，想要讨个公道成本太高了。买家这边也确实有疑点，冷冻榴莲坏了味道一下子就能闻出来，要是真的坏了，留个实物给商家看很难吗？一句分开扔了，确实很难让人打消疑虑。

信，买东西也得讲良心。可话说回来，五千多的维权成本，换一百多的订单，怎么算都是亏本买卖。不过警方还没出最终结果，咱们也不能一口咬定买家就是恶意退款，运输储存环节都有可能出问题，一切还得等官方结论。190块的榴莲，五千块的成本，一千六百公里的往返路，说起来离谱，其实就是诚信和利益的掰扯，也把电商仅退款规则的漏洞摆到了台面上。

商家较真不是小题大做，就是不想惯着恶意占便宜的歪风，网友们能理性讨论，也说明大家都想要个公平交易的环境。现在就等警方给个公正说法了，也希望这事能给所有人提个醒，不管是买东西还是卖东西，诚信永远是底线。

也盼着平台能把规则改得更合理，两边的权益都能顾到，别让认真做生意的商家寒心，也别让真正有问题的消费者吃亏。

参考资料：

新华网客户端 多家电商平台调整仅退款规则

国家市场监督管理总局 榴莲消费提示