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本文转自：人民网-海南频道
人民网三亚4月10日电（熊淑婷）4月10日，“当好东道主 服务亚沙会”——三亚市旅游工作领导小组2026年第2次会议暨全市旅游行业服务质量提升产品创新迭代工作动员部署会议举行。会上介绍，三亚将2026年定为旅游服务质量提升暨旅游产品创新迭代年，全面实施宠粉暖客、动能转换、全球绽放、数智赋能四大工程，聚焦124项任务推进服务提质与产品创新，并现场发布三亚旅游产品体系、与14家重点旅游企业集中签约，以一流城市形象迎接第六届亚洲沙滩运动会。
实施宠粉暖客服务品牌锻造工程，高标准提升服务质量。三亚将对标国际制定潜水、冲浪、游艇、海鲜餐饮等领域地方标准，建立海洋运动“三亚标准”认证体系；升级“三亚旅游大脑”与“一机游三亚”平台，推出“三亚畅游通”交通套票，完善多语种智慧服务；严格执行“12345+三亚放心游”投诉机制，实现3分钟受理、30分钟预赔付、1天内办结；全域排查亚沙会接待酒店、场馆、线路无障碍设施与服务配套，全力打造“宠粉之城、暖客之都”。
实施动能转换产品体系重构工程，高质量推进产品创新。三亚将升级邮轮、游艇、游船“三船”产品矩阵，规范海洋运动业态，打造国家级海洋运动基地；活化黎锦非遗、崖州古城、天涯文化等本土资源，繁荣夜间经济与演艺消费，塑造“三亚味道”美食品牌；布局婚庆旅游、低空经济、科技研学、康养度假、生态乡村等新增长点，拓展“旅游+消费”“旅游+康养”“旅游+旅拍”“旅游+生态乡村”融合场景；优化酒店业审批服务，强化政策赋能，推动老旧酒店改造升级。
实施全球绽放品牌营销提升工程，全方位展现城市魅力。借势亚沙会全球关注度，强化国际传播与品牌营销，打造三亚特色旅游IP，提升城市知名度与美誉度，向全球展示海南自贸港滨海城市的开放活力与优质旅游环境，以赛事流量撬动旅游增量。
实施数智赋能治理效能优化工程，严监管维护市场秩序。三亚将聚焦非法潜水、违规摩托艇、不合理低价游、旅拍隐形消费、海鲜餐饮价格欺诈等重点领域开展专项整治；推行“一艇一码”“一社一码”“一导一码”智慧信用监管，实现全链条管控；压实安全生产责任，常态化排查特种设备、食品安全、消防安全隐患，完善应急处置与社会监督机制，营造规范、安全、有序的旅游市场环境。
据悉，本次会议还正式发布三亚市旅游产品体系。该体系是三亚立足国际旅游消费中心核心区建设，按照市场化、多元化、精细化原则构建的系统化旅游产品框架，采用旅游目的、旅游要素双维度分类，涵盖度假、海洋、文化、体育、婚庆、生态等11大类旅游产品，为产品梳理、包装推广、业态升级提供权威指引。会上，三亚旅文部门还与14家重点旅游企业达成战略合作签约，将进一步整合优质资源、丰富产品供给、提升服务能级，为三亚旅游高质量发展注入强劲动力。
三亚市相关负责人表示，此次系列举措既是三亚旅游行业实现自我革新、推动提质升级的内在要求。下一步，三亚将以亚洲沙滩运动会为契机，持续深化旅游服务品质提升，加快旅游产品创新迭代，为国际旅游消费中心核心区建设注入强劲动能。
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