让每一笔殡葬收费都明明白白

陈广江

近日，市场监管总局会同民政部印发《殡葬领域明码标价规定（试行）》（以下简称《规定》），为各类经营者明码标价提供分类指引。《规定》自5月31日起试行。

殡葬是关系千家万户切身利益的民生大事，然而一段时期以来，行业内收费乱象频发，种种不合理现象成为社会诟病的焦点。有的殡葬机构将“面议”作为价格遮羞布；有的以“××元起”的低价为噱头，用极具吸引力的起步价诱导消费者上门，可最终结账时，费用往往翻上几倍。这种模糊标价、层层加价的做法，在殡葬行业几乎成了公开的秘密，既严重侵害了消费者的合法权益，也让本就充满悲痛的治丧过程更添无奈。

今年3月30日起，新修订的《殡葬管理条例》正式实施。紧接着，市场监管总局又会同民政部印发《规定》。这套组合拳直击行业痛点，将推动殡葬收费从“雾里看花”走向“阳光透明”。

新规最亮眼的地方，就是进一步细化政策举措，让明码标价落到实处。比如，《规定》明确要求，殡葬用品和服务的标价应当清晰明确，一般情况下不得使用“面议”“100元起”等表述方式模糊标价。这意味着经营者不能再跟丧属打哑谜，不能利用信息不对称钻空子。

当然，新规也留了合理空间，像特殊遗体整理这类确实需要一事一议的服务，仍然可以协商定价，但前提是必须明码标出计价规则，并且通过确认单、合同等形式把费用固定下来。这种“原则禁止、例外严管”的做法，既堵住了漏洞，又兼顾了实际操作的灵活性。

殡葬行业之所以出现收费乱象，一个重要原因是监管覆盖不全。从逝者离世到骨灰安葬，中间涉及殡仪馆、公墓、骨灰堂、殡葬中介、殡葬用品销售等多个环节，每个环节都可能产生额外收费。新修订的《殡葬管理条例》强调从“逝、殡、葬、祭”全链条加强管理，而《规定》则把这一要求落地为具体的标价指引。不同类型的经营者各自对号入座，殡仪馆该怎么标价、公墓该怎么公示、中介该怎么明示，都有针对性规定，不留死角。

另一个值得注意的亮点是强化了经营者的主体责任。《规定》要求殡葬领域经营者全面、完整、清晰、规范地标示价格信息，主动公示服务监督和投诉举报电话，推广使用殡葬服务合同示范文本，开展收费网络集中公示，建立内部价格监督制度。这些措施环环相扣，把价格行为关进制度的笼子里。乱收费、“天价”收费的土壤被一点点铲除，靠信息差牟利的空间越来越小。

新修订的《殡葬管理条例》最核心的原则是强化殡葬行业公益属性。这个原则在《规定》中得到了具体体现。基础项目和非基础项目分开管理，收费实行清单化管理，哪些该收、哪些不该收、收多少，全都明明白白。让群众在殡仪馆就能清楚看到每一笔收费，这种透明做法应当成为各地殡葬服务机构的基本规范。

好政策关键在落实。《规定》试行后，监管部门需加强普法宣传和合规指导，同时加大执法力度。对仍敢顶风作案、不按规定明码标价甚至搞价格欺诈的经营者，必须依法严惩。同时，持续跟踪评估试行效果，根据实践中出现的新情况、新问题及时修订完善。

殡葬服务不同于普通商品，它承载着生者对逝者的庄重告别与深沉情感。这份情感不能被乱收费、“天价”收费玷污，也不能被模糊的行业标价透支。让每一笔殡葬收费明明白白，既是对逝者的尊重，也是对生者的慰藉。