山东
潍坊频道 记者:崔文清 报道
近日，在昌乐农行营业部的门外，发生了一幕温暖人心的场景。一位身着农行制服的工作人员，正耐心地站在一位老人的电动三轮车旁，为老人细致解答着相关疑惑，用实际行动诠释着农行“以客户为中心”的服务理念。
当天，一位老人驾驶着电动三轮车来到昌乐农行营业部办理业务，面对一些业务相关的疑问，老人显得有些困惑。营业部的工作人员发现后，考虑到户外的交流环境或许能让老人更放松地沟通，便主动走出营业部，来到老人的三轮车旁，以亲切、温和的态度与老人交流。在交流过程中，工作人员俯下身、放慢语速，仔细倾听老人的疑问，然后结合老人的实际情况，用通俗易懂的语言为其详细讲解相关业务知识和办理流程，从账户管理到金融产品的介绍，每一个细节都讲解得清晰透彻。老人脸上的困惑逐渐消散，露出了满意的笑容，还不时点头表示认可与感谢。
昌乐农行一直以来高度重视对老年客户群体的服务工作，不断优化服务举措，从营业厅内的爱心窗口、便民设施，到户外的主动服务、上门服务等，全方位为老年客户提供便利、贴心的金融服务，致力于让每一位老年客户都能在农行感受到温暖与关怀，切实增强老年客户的金融服务获得感和幸福感。
此次营业部外的暖心答疑，只是昌乐农行服务老年客户的一个缩影。未来，昌乐农行将继续坚守服务初心，持续提升服务质量，为包括老年客户在内的广大客户提供更优质、更贴心、更有温度的金融服务，传递农行温暖，彰显大行担当。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
