大几千的羽绒服被专业洗涤剂“毁了”，专家：可能错在这三点

■按：

到底是护衣法宝，还是营销噱头？

又到了羽绒服登场的时节，羽绒服的清洗难题也随之而来。

水洗后羽绒结块成坨、保暖性大打折扣、面料发黄变形……这些“洗坏”昂贵羽绒服的风险，让不少人对着脏衣服犯了难。瞄准这一痛点，各大洗涤品牌纷纷推出羽绒服专用清洁液、洗涤剂等产品，它们通常以护绒、蓬松、不伤衣等为核心卖点。

京东《2024洗涤清洁线上消费趋势报告》显示，专为厚重衣物设计的羽绒洗衣液和漂白干洗剂，凭借有效去除顽固污渍同时保护衣物蓬松度的优势，在2021至2023年消费金额增速超200%。作为近年来增长最为迅猛的细分品类之一，专用型羽绒服洗涤剂正在洗护市场掀起热潮。

然而，市场的火热也伴随着争议。不少消费者在使用后，直呼羽绒服专用洗涤液是“智商税”。专用洗涤剂到底是护衣法宝，还是营销噱头？

01.

羽绒服真是被洗涤剂洗坏？

羽绒服的清洗问题之所以一直困扰消费者，主要源于其特殊的材质结构。羽绒服的保暖性能主要依赖内部绒朵的蓬松结构，但传统的洗涤方式容易破坏绒丝的中空结构，导致结块、保暖性下降。

目前市面上各大洗涤品牌推出的羽绒服专用清洁液、洗涤剂等产品，大多宣称产品既能深层去污，又能护绒不伤衣，洗完还能让羽绒服恢复蓬松质感。然而，在网络平台上，消费者对羽绒服专用洗涤剂的吐槽却并不少见：“跟普通洗衣液没区别”“洗完羽绒就起坨”“结成一块块的”“洗坏了我大几千的羽绒服”……

《消费者报道》记者在电商平台上搜索某知名品牌的羽绒服专用洗涤剂，页面显示这款产品全渠道累计爆卖400多万瓶。

据产品详情页显示，该产品添加了天然蚕丝蛋白，洁净更护绒，还有长效抑菌专利技术、内外双清洁体系等，能解决羽绒洗后结坨发硬、干瘪不蓬松、保暖效果受损等问题。

在该产品的评论区，记者发现用户评价呈两级分化：不少人多次回购，表示清洗效果好、蓬松度高；另一波消费者则表示洗完后羽绒会成坨、结块。

▲部分消费者评论（图源：某羽绒服专用洗涤剂评论区）

对于羽绒结块、成坨、不蓬松等问题，商家客服在评论区回复称，羽绒服清洗后需通过以下步骤拍打恢复蓬松柔软：一是把晾干后的羽绒服平铺在桌面上；二是将烘干袋装入羽绒服内部并拉好拉链；三是取出电吹风，对准烘干袋入风口，打开冷风档或低温档吹风，使羽绒服充气鼓胀后扎紧入风口；四是使用拍打器拍打羽绒服，翻面重复，直至全身羽绒蓬松；五是将羽绒服拍打至恢复蓬松柔软。

▲商家回复消费者评论

近日，记者集中搜索、观察了多家电商平台的羽绒服专用洗涤剂品类的销售情况，发现“羽绒服洗后结块、成坨”的消费反馈并不是某一特定品牌所出现的个案，而是该品类产品较为普遍存在的售后反馈。那么问题究竟出在哪里？

02.

专家：问题可能出在这三点

为了找到羽绒服在使用专业洗涤剂清洗后结块、成坨的原因，《消费者报道》记者采访了浙江省洗染行业协会秘书长蔡文磊。

蔡文磊表示，出现这些状况可能跟洗涤剂、手法、衣物面料有一定的关系，需要逐项分析排查。假如是洗涤剂的问题，这类洗涤剂可能存在偏碱性甚至碱性过强的问题。

“羽绒属于蛋白质纤维，表面含有一定的天然油脂，洗涤剂如果碱性过强，会导致羽绒纤维脱脂，失去弹性，发涩发硬，容易抱团缠绕在一起，造成结块。”蔡文磊补充道，洗涤剂是否碱性过强，需要通过专业检测机构进行检测，普通的简易试纸只能稍作参考，并不一定准确。

“如果洗涤剂属于普通中性，那结块起坨可能和洗涤手法有关，比如没有及时烘干。”蔡文磊解释，排除了洗涤剂和手法问题后，衣服面料也是需要考虑的因素。大多数制作羽绒服的面料都是化纤面料（如涤纶和锦纶），为了起到防风防水保暖的作用，有的还增加了涂层。这类面料结构紧密，透水透气性差。洗涤时，羽绒吸满了水，脱水时无论用何种方法都不能把羽绒的水分彻底脱干，结构紧密的面料又把水分“包裹”住，不易挥发，导致羽绒含水量高还分布不均匀，就造成羽绒结块。

她还告诉记者，前几年市场上出现不少“胶水绒”羽绒服，因为含有胶水，这种羽绒在洗涤、烘干过程中胶水会融解，也会造成羽绒结块。值得欣慰的是，随着2022年《羽绒服装》新国标正式实施，行业监管和检测标准逐步完善，“胶水绒”已得到显著遏制，其市场流通也大幅减少。

蔡文磊提醒消费者，羽绒服洗涤时可以先单独处理局部污渍，水洗时要选择用中性洗涤剂。轻柔按压，时间不能过长，洗涤剂要漂洗干净，套网袋脱水，晾至七八成干，轻轻拍打羽绒，使其蓬松。

为了详细了解专用型羽绒服洗涤剂的成分、羽绒服洗涤养护等消费者关注的问题，记者给立白、蓝月亮等几家知名洗涤企业发送了采访函，截至发稿前暂未获回复。

03.

羽绒服洗护：读懂水洗标很关键

消费者除了排查可能对羽绒服造成损坏的客观因素之外，读懂水洗标签也很重要。

据《纺织导报》2023年7月发布的《国产品牌羽绒服洗护标签调研与分析》显示，通过调研5个具有市场高占比的国产羽绒服品牌，共计252件羽绒服的洗护标签，对其纤维成分、洗涤、漂白、干燥、熨烫等洗护标签信息进行统计与分析。得出的结论是，调研产品中涤纶、锦纶为羽绒服面料、里料应用最多的纤维材料；以鸭绒为填充物的应用比例占89%；100%的羽绒服水洗方式为手洗，最高洗涤温度40℃，100%不可干洗及不可漂白；67.5%的羽绒服标明不可翻转干燥，自然干燥方式中，92.5%的羽绒服为悬挂晾干，7.5%为在阴凉处悬挂晾干；100%的羽绒服不可熨烫。

▲部分知名品牌的羽绒服水洗标（《消费者报道》记者 摄）

从上述数据可以看出，大多数的羽绒服都有自己独特的养护方式，消费者在清洗前务必查看标签，按指示操作，才能保护羽绒服这件“冬日战衣”不再轻易受损。

作者：杨海梅

微信编辑：vivian

责任编辑：肖道

制图：Judy Chen、Julia

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