洪雅公安：轻信假“客服”来电 女子险被骗41万元

“您已开通‘年度会员服务’，每个月将自动扣费200元，若想取消可远程帮你操作手机。”注意啦，遇到这样的话术千万别信，这是典型的冒充客服类诈骗。11月16日，洪雅市民唐某就遭遇了类似诈骗，银行卡里的41万元积蓄险些被转走，幸得警方及时上门劝阻，为唐某保住了钱财。

当日10时许，市民唐某接到一个自称“抖音官方客服”的陌生电话。对方准确报出了她的个人信息，并告知她因“操作失误”开通了“年度会员服务”，如不取消将每月自动扣费200元。一听要连续扣费，唐某顿时慌了神。这位自称“王经理”的客服“贴心”地表示可以协助取消业务，但需要“远程控制手机”进行“认证操作”，并要求缴纳相应服务费。在取得唐某初步信任后，“王经理”以“验证身份”为由，要求她提供微信、建行网银和邮政储蓄网银的支付密码。紧张失措的唐某未加多想，便将支付密码告知对方，并按照指引下载了一款远程控制软件。

11时许，洪雅县公安局反诈中心监测到唐某正在遭遇电信诈骗，立即向中保派出所下达预警指令。接到指令后，中保派出所副所长黄梗、辅警杨涛立即尝试联系唐某，但多次拨打电话均被拒接。这一异常情况让民警警觉起来——这很可能是骗子通过远程控制软件，将受害人手机设置为拒接所有来电，目的就是隔绝外界干扰。时间一分一秒流逝，每过一秒钟，唐某账户内的资金都可能被转走。黄梗和杨涛当即决定，立即驾车赶往唐某住所进行面对面劝阻。他立刻将手机关机，随后，卢华联系了赵女士的家属到场，与家属共同劝说赵女士。

赶到唐某家中时，民警发现她正专注于手机操作，对身边情况浑然不觉。经询问，唐某正在与“抖音客服”通话，并已按照对方指示完成多项操作。“我们是洪雅县公安局民警，您正在遭遇电信诈骗！”民警立即中断了唐某与骗子的通话。通过简单询问，民警得知唐某的邮政储蓄卡上还有41万元存款，这是她多年的积蓄。情况万分危急，犯罪分子可能随时将钱款转走。在确认该手机正在被人远程操控后，民警当机立断，立即关机拔卡，并启动警银联动机制，对唐某名下的银行卡进行紧急止付。

随后，民警又陪同唐某赶往邮政储蓄银行网点。经柜台查询，确认41万元尚未被转走。工作人员立即为唐某办理了支付密码更换业务，彻底锁住了这笔资金。直到此时，所有人才松了一口气。惊魂未定的唐某回忆起被骗经过仍心有余悸：“真没想到，现在的骗子这么狡猾。他们说话特别专业，完全听不出是骗子。”

洪雅县反诈中心民警高馨介绍，此类诈骗中，犯罪分子冒充知名平台客服，以“扣费失误”“账号异常”等为由，诱导受害人下载远程控制软件，进而控制手机实施诈骗。“一旦下载了远程控制软件，受害人手机就完全暴露在犯罪分子面前。他们可以查看短信验证码、拦截提醒电话，甚至操作银行APP转账。”高馨强调，“公检法部门、银行和平台客服绝不会要求市民提供支付密码或下载远程控制软件。”

洪雅公安提醒广大市民，对于陌生来电，尤其是声称来自知名平台客服、金融机构或政府部门的电话，要保持高度警惕，在提供任何个人信息之前，务必核实对方的身份和意图，也可以通过官方渠道查询相关信息，或直接拨打平台的官方客服电话确认。切勿向任何人透露支付密码、验证码。切勿下载来历不明的远程控制软件。一旦发现自己被骗，要保存好通话记录和聊天记录等证据资料，及时拨打“110”报警或前往派出所报案。