暖气要“放水”才会热？这样做就错了！天津人注意！

你家暖气热了吗？11月15日，天津开始正式达标供暖。

直击供热首日，24小时热线电话开启！

15日零时起

全市正式达标供热

交通广播新媒体记者探访

供热燃气行业在线监测平台

揭秘这份“温暖”

如何

精准送达

全面守护

在天津市智慧供热监测平台上，几条蜿蜒的曲线正实时跃动——蓝线代表基础供热标准，红线则是今年新设的“高位调度线”。平台大屏显示，河西区佟楼供热站供水温度59℃，回水温度42℃，两条运行曲线紧贴高标准调度线平稳延伸。

“这条‘红线’就是我们的‘温度标尺’。”市供热燃气管理事务中心供热技术科科长张浩向记者解释，“在供热初期及元旦、春节等重点时段，我们以此标准调度热源，确保室温‘稳得住’。”该监测平台实现了对全市14家热电厂、576座热源供热运行数据及377座燃气锅炉房燃气数据进行实时监测。目前，全市供热站运行参数均已达标，为城市管网注入了稳定暖流。

今冬采暖季，天津能源集团供热保障面积达1.82亿平方米，服务127万用户，占全市供热面积的29%。

客服中心主管李晓冬介绍，为应对供暖初期的咨询高峰，集团153名客服人员轮班，确保热线全天24小时在线，供热首日热线呼入量平稳。今年按照市城管委的总体部署，提前进行热态调试，准备的比较充分，因此目前反映不热类工单相较去年更平稳且呈下降趋势。

市城市管理委供热管理处处长、二级巡视员李文彩介绍，今年我市完善“供热管家”制度后，1700多名供热管家到岗在位，社区有了供暖责任人。供热部门还成立了督导组，对往年投诉集中区域开展重点巡查。尽管供热初期会出现循环不畅、管道漏水等现象，但“温暖守护网”已全面铺开。从智慧平台的精准调控，到老旧管网的“冬病夏治”，再到供热管家的“未诉先办”，这张精心编织的“温暖守护网”，正悄然兑现着“保证居民温暖过冬”的承诺。

"供热管家""服务管家"如何管？

1.供热管家积极与属地社区对接建立服务联动工作机制，形成供热企业、“供热管家”、属地街镇社区网格员基层合力，保证规定时间在岗，保持联系电话24小时畅通。

2.服务管家主动上门对供热管道及楼内系统开展多轮次排气工作，检查供热设施是否正常，若发现问题及时解决，并录入设备管理信息系统。

3.采暖期间，服务管家通过客服工单系统接到报修工单，详细记录报修问题，查询换热站参数，第一时间联系住户商定入户时间，并通过客服工单系统及时下派到维护点，由维护人员进行上门维修，并将维修内容及照片上传。管家通过客服系统对用户进行回访，确保每次问题得到满意解决。

4.入户后检查供暖设施问题所在，若是暖气设施中有空气则用螺丝刀或者钳子拧开散热器排气装置，排净空气后看到有水流出，则拧紧排气跑风装置，通过点温枪测供暖设施供回水温度是否正常，通过标准测温表测室内温度，观察数据是否正常。

5.若是小区散热设施老化严重或暖气管出现堵塞等情况，分析后可列入“冬病夏治”台账，在供热结束后对供热系统进行改造优化；供热前期主动回访，检查供热效果。

6.天津市城管委下发了《天津市供热管家工作导则》，各供热企业需委派具备专业水平和沟通能力的人员作为供热管家，按照“每1名管家最多服务4000户、老旧社区适当增配”的标准配齐力量。同时建立“管家补位+网格联动”机制，以提升供热服务质量。

各显神通，全面保障

强化热源保障

陈塘热电公司着力强化热源保障，以充足人力落实高效响应机制，选派60余名业务骨干在岗值守，确保热源供应稳定可靠。全体人员分工明确各负其责。

强化气源保障

津燃华润公司聚焦气源储备、管网运行、设备运维等，全力做好燃气安全保供工作。公司精心编制了采暖季燃气调度运行方案，高频次沟通上游气源单位，提前锁定用气量，与多家气源单位实现管网联通，形成多方协同保供合力。

强化热网保障

为保障供热管网设施运行安全，热电公司、津安热电公司、城安热电公司、热力公司、地热公司、滨海热电公司、港益公司、双鹤热力公司等集团所属供热企业的300余名运行人员借助测振仪、热成像仪等专业工具，细致巡检锅炉、换热站等设备，运用无人机、负压波、视频巡检等科技手段巡视管网，及时发现并处理异常，筑牢供热运行安全防线。200余名供热管家深入各小区换热站及管网设备现场，逐段排气、逐阀检查，精准排查气堵和渗漏隐患，确保热量畅通无阻地输送到用户家中。

强化调度保障

燃气集团调度指挥中心结合气象条件和供热实际工况，根据预测模型提前研判热负荷变化趋势开展热源厂升温，动态调配热源、联网点、中继泵站及调峰锅炉运行策略，建立分级预警与响应机制，确保供热系统安全、稳定、高效运转。所属企业二、三级调度人员实时监控各换热站温度、压力数据，确保符合室外温度下的供热曲线要求。

随着气温降低，全国多地陆续进入供暖季。在供暖初期，也是问题多发时段。为了让家里更暖和，不少人从网上学了些小妙招，但这些方法可能会损坏取暖设备，甚至带来安全隐患。

供暖季取暖误区

你中招了吗？

• 暖气不热？放放水就热了❌

暖气片一凉，很多人第一反应就是放水。

但实际上，供暖系统是封闭循环的，放水会导致压力骤降，供热站只能补进常温冷水，反而让暖气片温度骤降

✅若暖气不热，正确做法是打开暖气片顶端的排气阀（不是放水阀），排出空气即可。全程无需大量放水，只要流出稳定水流、无气泡冒出就应关闭。若排气后仍不热，应联系供热公司检修。

排气阀一般安装在室内管道最高点位置或暖气片的侧面顶部。图源：河南义马融媒体中心

不少人觉得用暖气里的水拖地、洗菜，温度合适，又能省水费。

• 暖气水拖地、洗菜，省水又方便❌

但供暖系统中的水并非普通自来水，供热公司通常会添加化学药剂（主要成分多为氯化钠）防止供暖管道结垢，或加入染色剂用以区分供暖水和自来水。长期接触皮肤，或危害健康。

• 暖气上晾衣服，烘干省电一举两得❌

湿衣服搭在暖气片上，看似省了烘干机电费，实则隐患重重。

暖气片表面吸附的灰尘会随水汽附着在衣物上，温暖潮湿环境更易滋生霉菌，引发皮肤瘙痒和呼吸道不适。更关键的是，衣物会阻挡热量散发，导致室温升不上去，反而增加供暖能耗。老式铸铁暖气片表面温度可达60-70℃，化纤衣物长时间烘烤还可能引发火灾

• 暖气片不烫就是供暖不行❌

很多人把暖气片温度当作供暖效果的唯一标准，其实室温高低更多取决于建筑保温

若窗户漏风、墙体无保温层，再烫的暖气片也留不住热量，就像开窗后再热的暖气也难让室温回升。此外，暖气片被沙发、窗帘遮挡也会影响散热。建议先检查门窗密封性，用纸条测试是否漏风，贴密封条、挂厚窗帘就能有效改善。

• 暖气不热、跑冒滴漏等，怎么办？

正式供热期间，若家中出现室温不达标、跑水漏水等情况，可直接拨打小区供热单位或者供热管家的服务电话报修解决；如供热单位未及时处理，可拨打市、区供热服务监督电话进行投诉。

自来水变色、有异味？

立即停用！

供暖期，供暖水串入自来水的情况偶有发生，可能影响用户自身和周边居民的用水安全。若发现有以下异常现象，应及时处理：

• 打开水龙头会流出带有颜色的自来水；
• 自来水有一股大蒜味
• 原本冰凉的自来水变得温热
• 自来水带有咸味

北京市自来水集团工作人员提醒，若发现串水情况——

• 应立即停止使用自来水，向所在地物业公司或居委会反映；
• 大量放水进行冲洗，将被污染的自来水全部排出，直至水质正常后方可使用；
• 如果供暖水加入了大蒜素等嗅味物质，除了上述措施外，用户还应该尽快开窗通风

供暖初期

若出现跑冒滴漏等情况

请及时报修

燃气壁挂炉自采暖用户

使用前应对燃气壁挂炉

及管道进行安全自查

已经供暖的小伙伴

家里现在暖和了吗？

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