让这个冬天暖乎乎

11月8日，国家管网集团北京管道公司的四足机器人在自动巡检管线 11月7日，在京能集团北京热力海淀分公司上河村C区锅炉房，工作人员在检查、记录设备运行情况 11月8日，国家管网集团北京管道公司工作人员在控制室查看管线运行状况 11月8日，国家管网集团北京管道公司工作人员在村民家门口发放宣传材料 11月13日，朝阳望京地区北京燃气能源发展有限公司供热能源站使用的室温采集设备 11月8日，国家管网集团北京管道公司工作人员在阀室进行巡检 11月15日，京能集团所属北京热力客户服务中心，接线员在接听电话 11月15日，北京正式供热首日，北京热力朝阳第二分公司的供热管家来到通惠家园惠泽园小区，进行入户测温 扫码发现 更多精彩

北京市已正式进入供暖季。从气源输送的智慧监控，到供热系统的稳定运行，再到社区用户的贴心服务，各能源企业通过设施升级、智慧巡检与精准服务，已形成高效联动的供暖保障体系，确保市民安心度过一个温暖的冬天。

作为全市供热保障的重要力量，北燃能源本供暖季服务范围覆盖全市14个区，服务用户达13万户。为确保系统稳定，公司在非供暖季大力开展设施设备更新与隐患排查整治，累计完成整改数千项，夯实了安全运行根基。同时推进智能化改造，构建“远程监控+现场巡检”的现代化运营模式，极大提升了管理效能。公司项目服务人员全员在岗，应急抢修队伍与客服调度中心实行24小时值班值守，确保及时响应和处理用户诉求。北燃能源相关负责人表示，公司将坚守安全底线，以高度的责任感和专业保障能力，兑现温暖千万家的承诺。

被誉为首都“城市供气生命线”的陕京管道，承担着北京市超过95%的天然气输送任务。其运营的管道系统设计管输能力约800亿立方米/年，自投产以来已累计为首都输送天然气7500亿立方米。

在今年保供工作中，科技成为一大亮点。日前，负责陕京管道系统管理运营的北京管道公司首款防爆四足机器人已在密云高丽营站正式投入应用。这款具备高等级防爆资质的机器人，能在易燃易爆的极端环境下替代人工执行高效、安全的巡检任务，标志着北京天然气供应体系的智能化巡检迈出关键一步。值得注意的是，北京管道公司输送的天然气中，约五分之一通过该作业区的高丽营站输送，其地位至关重要。该作业区全体人员正坚决贯彻“以我们的辛苦指数换首都百姓温暖指数”的号召，扎实做好冬季保供各项工作，守护好这条能源“动脉”。

供暖保障的“最后一公里”直接关系到用户的切身感受。在京能集团所属北京热力客户服务中心，接线员们正忙碌地接听用户来电，确保沟通渠道畅通无阻。正式供热首日，北京热力朝阳第二分公司的“供热管家”们主动走进住户家中，进行入户测温，倾听居民诉求，提供精准调节服务，确保“室温达标，群众满意”，这个冬天暖乎乎。

文并摄/本报记者袁艺

统筹/郝羿杨小嘉