上海
最近，江苏苏州“好想来零食乐园”店员诬陷3岁幼童偷窃6000元零食的事件，在网上掀起轩然大波，男孩拿了两块未付款的泡泡糖，最后竟要付款“6000元”。
随着舆论发酵，涉事老板出面回应，漏洞百出的说辞，不仅没能平息风波，反而引发更多质疑，泼天谩骂迫使总部和官方介入，品牌形象受重创，网友一边倒！
3岁男孩最后讨回公道了吗？“好想来”此次能挽回公众信任吗？
3岁娃能抱动价值6000元的零食？
11月7日，苏州的李女士（化名）带着3岁儿子小宇（化名）外出办事，李女士一不注意，儿子小宇就跑到了附近的“好想来零食乐园”，顺手拿了两颗泡泡糖便离开。
李女士发现后，立刻询问小宇，他手中的泡泡糖哪来的，小宇告诉母亲，是从商店拿来的。
于是，李女士当即拉住小宇，带着他返回收银台向店员道歉，并明确表示愿意按泡泡糖的实际价格支付费用。
可让李女士没想到的是，店员接过泡泡糖后，要求她付款60元，说按照“上一位顾客订单金额”。
李女士想着，这事是他们有错在先，且为了给孩子树立知错能改的榜样，虽然觉得费用不合理，但还是支付了。
但惊人的是，店员在记账后又突然改口，说“我们店里最近少了6000多块钱的零食，都是你家孩子时不时拿的，然后分给其他人。”
听到这话的李女士，怒火直冲脑门，既委屈又愤怒，这指控也太荒谬了吧，一个三岁的小孩，不知不觉都偷了6000元的零食？
彼时，孩子的父亲闻讯赶来，听到店员的污蔑后，多次要求门店调取监控对质，并承诺若查实偷窃愿赔付10倍，甚至100倍金额。
刚才言之凿凿的店员，此时支支吾吾，坚决拒绝对方的要求，还倒打一耙，说家长在“抠字眼”、“故意找茬”，丝毫不顾脸面。
瞧见店员这么无耻，家长也不顾脸面，直接和店员争辩了起来，矛盾愈发激烈，双方吵得不可开交，店员的话越来越过分，说小宇“小时偷针，长大偷金”……
听到这话的小宇父母，十分生气，直接打电话报警，也懒得和店员争辩了，实在是说不通，没过多久，警方就来了，周围的路人也越来越多，此事相关也被发到网上。
欺负小孩没天理
网友了解完事情后，纷纷站队家长，谴责门店的不合理行为，毕竟店员的说辞实在是太没有信服力了。
首先就是，如果3岁的小宇时不时进店拿东西，为何现在才发现，店员不应该一开始就直接讨回公道吗?再者，6000元能买很多东西了吧，小孩子能在最近的几天消费这么多？
更不合理的是，小宇最初只是拿了两个泡泡糖，却要付款60元，不是按照货物的明码标价，而是按照上一个人的消费数额，这种规定是何时成立的？
而且小宇的父母要求查监控，说只要有证据，他们绝对会负责，正常情况下，店员不应该立刻查监控吗？她反而一推再推，可见自己也知道是在污蔑，心虚不敢看。
可能正如网友猜测的，是不是店员自己拿了6000元的东西，想让小宇给她平账，所以才这样做。
不论如何，目前来说，认为小宇一方是清白的网友居多，舆论一边倒，纷纷谴责好想来零食店店员的作风问题，怒斥门店“欺负小孩没天理”。
面对泼天舆论，涉事门店老板在11月10日出面回应，称网上的相关言论都是炒作，谣言不能信，店员没有说过小宇偷窃6000元零食的话。
至于报警，老板解释称，是小宇的父母对60元的赔偿款有意见，所以才报警的，事后经过警察协调，已经返回了50元。
虽然此事暂时得到了解决，但双方的矛盾还没有解决，次日，又爆发了争吵，店员直言“小孩从小不教育，长大后要坐牢”，家长怒火升天，认为她是在辱骂孩子。
与此同时，网友们的讨论愈发热烈，一如既往地不相信好来想老板的说辞，都拍下了店员指控小宇的画面，所以其说法站不住脚。
只重利益不重口碑
事后，“好想来”总部出面发声，称目前已成立专项工作组紧急核查，将派舆情部门前往派出所取证，并承诺通过官方渠道通报进展。
然而，品牌方的“救火”行动并未获得网友认可，反而被扒出过往更多纠纷，其口碑受损，形象大跌。
今年 4 月，广东某门店因学生索要塑料袋辱骂顾客，说其“读死书、装X”；7 月，江苏连云港某门店因收银时多收费用，与顾客发生肢体冲突。
加之现今发生的事，不少网友质疑，好来想的管理严重失职才导致乱象频发。还有细心的网友发现，涉事店都是加盟店，如此来看，是不是只要交钱，都可以随便开店经营？
种种迹象表明，好来想品牌的监控管理问题，要亟待整改了，不然的话，早晚出大问题，不到一年时间，就出了好几次风波，这样的话，以后谁敢来买零食？
而且零食店丢东西了，第一时间不是查监控，而是指责顾客，甚至都拿不出有力证据，言行举止太可笑了。
这不得不让人想起，经济学家宋清辉说的话：门店在无任何证据的情况下指控幼童盗窃，不仅是严重诬蔑，更可能涉嫌违法违规，理应受到从重处理。
截至目前，好来想官方没有进一步答复，案件也在进一步调查中，涉事门店也在正常营业。
不论后续如何，这件事告诉众人，做生意的核心是诚信，对待未成年人的态度，考验的不仅是商家的服务水平，更是企业的良知与社会责任感。
若品牌只重扩张不重管理，只重利益不重口碑，最终只会失去消费者的信任，被市场淘汰。
笔者观点
某种程度上来说，此次风波中，家长的做法没有什么大问题，发现孩子拿了未付款的东西后，立刻道歉并支付，及时有效的弥补过错，给孩子树立了一个好的榜样。
但“好来想零食店”的做法，就过分了，没有证据的情况下，居然随意污蔑客人，这种可能让3岁小孩子产生“我是坏孩子”的自我否定心理，甚至留下恐惧、自卑的心理阴影。
而且这种负面阴影可能需要很长时间来恢复，正如网友所言“本来母亲想给孩子上一课，结果被超市上了一课”，令人唏嘘。
【免责声明】文章描述过程、图片都来源于网络，此文章旨在倡导社会正能量，无低俗等不良引导。如涉及版权或者人物侵权问题，请及时联系我们，我们将第一时间删除内容！如有事件存疑部分，联系后即刻删除或作出更改。
信息来源
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
