“小时偷针,大时偷鸡!你们家孩子天天来偷东西,店里几千块商品都没了!”
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就因为3岁娃随手拿了两块没付款的泡泡糖,江苏昆山的一对家长不仅主动道歉赔偿,还被超市当众扣上了小偷家长的帽子。
这件事最近在网上引起网友们的关注,很多家长看完都怒了:孩子无心之失,家长也全程都在配合,怎么反倒要被这么羞辱?
事情发生在11月7日,在昆山锦溪镇的一家名叫“好想来零食乐园”里。
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当天一位妈妈带着3岁的儿子出门,自己在店外处理事情时,孩子跟小伙伴一起跑进了超市,顺手就拿走了两块泡泡糖。
孩子的妈妈发现后没有半点犹豫,立刻带着孩子返回了超市,一边诚恳地道歉,一边表示愿意按规定赔偿。
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店家当时提出要付60元,虽然妈妈觉得这价格远超泡泡糖本身,但想着是自己没有看好孩子,还是先付了钱。
可谁也没想到,刚赔完钱,超市老板娘突然变了脸色,当着很多顾客的面大声地指责。
说最近店里面丢了几千块钱的东西,都是这个3岁孩子偷的,还说孩子是惯犯,天天来店里拿东西分给其他的小朋友。
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这话让家长瞬间懵了,当即要求店家调出监控,只要监控能证明孩子偷了,他们绝对不推脱责任,别说原价赔偿,10倍、100倍他们都认。
但是无论家长怎么说,店家始终不肯提供监控,只一个劲地重复“就是你们家孩子偷的”,还暗讽家长“抠字眼”。
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更让家长无法接受的是,60元的赔偿款也没个合理说法,后来他们了解到,泡泡糖市场价也就5-10块钱。
双方争执不下,最后只能报警求助。经过民警的调解,店家退还了50元,最终以10元完成赔付。
本以为事情到这就结束了,没想到第二天,家长再次来到店里想要讨个说法时,又发生了口角。
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店里的店员直接对着家长放狠话:“小孩从小不教育,长大后是要坐牢的!”
这句话彻底激怒了家长,他们觉得自己已经尽到了监护责任,主动道歉赔偿,却要忍受这种无证据的指控和辱骂。
家长明确表示,愿意为孩子的无心之失承担责任,但绝对不接受偷窃的污名,更受不了这种人身攻击,要求店家公开道歉。
面对家长的诉求,涉事门店的老板后来接受采访时,又否认了指控孩子偷千元商品的说法。
说这些都是网络谣言,自己已经把相关的视频提交给了锦溪镇宣传部,正在配合警方的调查。
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而“好想来”品牌方的热线工作人员也进行了回应,说公司已经成立了专项工作组,正在核查这件事情,后续会通过官方渠道通报事情的进展。
当地镇政府也很快关注到了这起纠纷,11月10日回应称,已经成立了市场监管、公安、消协等多部门组成的联合调查组。
会公平公正处理这件事,一方面保护未成年人的合法权益,另一方面也会督促商家规范管理。
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这件事曝光后,网友们的态度几乎是一边倒的。
有网友说:“店家这是小题大做了,既然孩子的大人已经道歉,且提出赔偿,够可以了。借台阶下来,只要对对方说一声,没什么。以后注意多教育孩子就好了。这样解决,不伤和气, 还间接提出来了对孩子大人的批评。”
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还有网友说:“3岁小孩还没这么强的意识能分清买和偷,店员不应该这样侮辱孩子。任何一个母亲都无法接受,这个母亲能主动带着孩子过来, 赔钱说明家教和三观都没有问题,等待后续结果!”
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其实说到底,这不过是一件因为孩子无心之失引发的小事。
家长主动担责的态度已经足够诚恳了,店家如果觉得商品丢失,完全可以通过调取监控、报警等合法的方式来处理。
他们却偏偏选择用“贴小偷标签”“辱骂恐吓”的方式解决,既伤了家长的心,也损害了自己的口碑。
现在镇政府和品牌方都已经介入调查,相信很快会有一个公正的结果。
对此,大家怎么看呢?
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