保利物业入渝二十载：从管家服务到“大物业时代”领跑者

二十年耕耘不辍，二十年砥砺前行。从高端住宅到商业综合体，从公共服务到城市管理，保利物业在重庆的成长史，是物业服务升级与城市发展同频共振的生动缩影。

自2005年进入重庆市场以来，保利物业在住宅、商办、公服三大业态中屡创佳绩，凭借卓越的服务品质，赢得市场信赖，以标杆项目推动行业发展，以人文服务构建和美社区，以全周期陪伴践行社会责任，实现了从传统物业服务到“大物业时代”领跑者的转型。

多元业态协同发展

打造全域服务标杆

在重庆物业服务领域，保利物业以其精准的业态定位和差异化的服务标准，构建起住宅、商办、公服三大业态协同发展的格局，用专业与温度打造全域服务标杆项目。

保利物业针对不同客群需求，打造了多层次、全方位的服务品牌体系，推出“新人文社区”产品理念，以五大产品服务为内核、“四时雅集”“亲情和院”“星云企服”“公共服务”四大服务场景为支撑，为美好生活提供了系列生活体验。

2005年，保利高尔夫项目引入“亲情和院”品牌主张，根植中国传统的院落文化，以人文亲情为主基调，秉持“让家更暖”的核心理念，让亲情回归生活，为业主寻回心中“和暖融融”的院落记忆。

2023年，保利和光尘樾成为重庆首个“四时雅集”服务品牌的标杆项目，围绕“闲、情、雅、智”四个维度进行服务优化升级。精准契合了保利发展打造“好产品”“好服务”“好生活”的三好房子理念，满足了业主“效率至上”“品质消费”“颜值经济”的服务追求，为客户提供了更具品质感的优雅生活环境。

“四时雅集”服务品牌。保利物业重庆公司供图

保利中心作为商办领域的标杆，以“星云企服”为服务品牌，首创“场景运营”服务理念，从高效的办公空间管理到贴心的商务配套服务，为企业提供全方位、定制化服务方案，赢得客户高度认可。

保利中心。保利物业重庆公司供图

在公服业态方面，保利物业更是彰显着强大的央企实力与责任担当。2025年9月，花江峡谷大桥中心景区项目成为保利公共服务的核心标杆项目，保利物业以交通、标识、商家管理、设施管理、应急处置等“十五大系统”保障景区高效运营，为游客提供全方位旅游度假服务。保利物业以专业化的体系建设和管理能力，为“大物业时代”贡献保利力量，展现出物业服务的社会价值。

践行人文服务理念

构建和美新人文社区

社区作为家的重要载体，不仅是遮风避雨的居所，更是承载美好生活的空间。随着城市化不断推进，邻里互动的场景日渐多元化，物业服务的温度成为了连接邻里情感的重要纽带。

为丰富社区业主的文化生活，增强业主之间的生活联谊，营造更加和谐、健康的社区氛围，保利物业推出“保利的夏天”“万家灯和”等各类主题社文活动。

其中“保利的夏天”以欢乐夏日为主题，把端午节、儿童节、父亲节等大型节日进行活动串联，连续开展了“家门口”的露天电影节、春日营地风筝节、夏日水上泡泡秀、保利业主艺术节等形式多样的社文活动。在暑假期间保利各社区同时开展了“和院小蜜蜂”行动，以体系化、场景化的安全培育模式，为孩子们筑牢消防安全防线，将共建共治共享的理念，传递到每位业主的生活中。

保利物业重庆公司往期业主活动。保利物业重庆公司供图

另外保利物业以“万家灯和”为主题，以中秋节为契机，结合业主喜好和节日习俗，开展保利社区百家宴活动，让大院般的温情回归现代化的社区，打造“有人情味的大家园”。

保利物业“万家灯和”主题活动。保利物业重庆公司供图

在今年秋天，保利物业联动重庆保利发展精心筹备了第一届业主乒乓球社团比赛，覆盖全城20+社区，这场精彩纷呈的乒乓球友谊赛，不仅是一场酣畅淋漓的体育竞技，更是一次邻里情感升温的温馨聚会。保利物业将继续秉承和美新人文的社文活动理念，根据业主爱好，持续组建新社团，继续打造有活力、有温度的邻里社交圈。

保利重庆第一届“业主乒乓球比赛”。保利物业重庆公司供图

全周期陪伴服务

品质登高与智慧服务并行

优质的物业服务需要持之以恒的品质追求，更需要全周期的陪伴与呵护。

近年来，为实现各社区美好焕新蜕变，保利物业重庆公司持续开展“品质登高行动”服务提升计划。2025年，该公司以保利和光尘樾、保利天汇项目为标杆引领，在服务提升、智慧升级、社文活动等方面不断探索创新，为业主打造高品质的理想家园。

在交付多年的社区，保利物业坚定履行社会责任，联动保利发展持续开展“焕新三堂六线”服务提升，涵盖地上大堂、社区大堂、地下大堂、地上归家流线、地下归家流线、非机动车流线、物业服务流线、应急服务流线、社会服务流线，通过焕新公区设施，以全周期陪伴式服务，为业主打造更美好的生活。

此外，智慧化建设也是提升服务品质的重要途径。近期，保利物业重庆公司启动智慧片区化服务新模式，率先在片区服务中推行保洁人工协作变革、绿化作业机动化、工程档案及物资集中管理三大智慧化变革，以专业科技赋能物业服务，为业主居民提供智能化、便捷化的高品质服务。

保利物业重庆公司往期业主活动。保利物业重庆公司供图

物业服务的精细化发展，是推动人民城市理念落地生根的重要一环。

从社区管家到“大物业时代”领跑者，保利物业在重庆用二十年时间，不仅完成了服务范围的拓展，更实现了服务理念的升级，将服务的温度融入城市肌理，把专业的标准刻进发展年轮，为重庆的城市发展注入源源不断的物业力量。

站在二十年发展新起点，面对物业服务转型的时代命题，作为“大物业时代的央企力量”，保利物业重庆公司将继续以高品质标准服务民生，以数字化、智能化赋能标杆项目打造，提升服务品质与人文温度，勾勒出一幅幅社区幸福图景，为推动人民美好生活、行业创新、城市发展做出贡献。(段志伟)