Find X9系列发布在即，OPPO却深陷“绿线门”信任阴影

“OPPO Find X9系类，专业影像配件，还有行业首款手机磁吸闪光外设，OPPO哈苏专业磁吸闪补光环灯”，日前OPPO官方发布了旗下高端机型OPPO Find X9的预热海报，该款机型主打可以媲美专业相机的摄影能力，将于10月16日发布。

从目前曝露出来的各种参数以及OPPO相关人员在社交媒体上的表态来看，OPPO Find X9在机体设计、芯片、电池容量、镜头灯方面拥有较强的指标，而也正是这些领先同行的数据支撑起了 Find系类高端形象。

但OPPO在为Find系列搞参数、堆性能的背后，却出现了最基础的质量问题——包括Find等高端机型在内，OPPO不仅出现“绿线门”，而且在消费者申请售后时，发现有国外售后标准高于国内售后的现象，这些最基础问题的爆发也为OPPO Find X9系类销量蒙上了阴影。

01 满级参数冲向高端化

“上一代，OPPO Find X8s已经超越IPHONE16 Pro Max，做到了当时的行业黑边最窄，这一代Find X9再次突破，做到了比 Find X8s更窄，很可能是最窄的物理四等边，全系哦”，OPPO Find 系列产品负责人周意保在微博上高调爆料称，在窄边赛道上，Find X9将成为全球第一。

图片来源：微博APP

其实何止是极窄边，从市面上透露的信息来看，Find X9创造了多项手机性能参数纪录：

搭载双2亿像素相机并配备专业哈苏摄影套装，即使远至40X超高倍率变焦，依然光学品质无损超清。

全系搭载天玑9500旗舰芯与新一代潮汐引擎，支持拍摄2亿超清照片、4K超清实况照片、8K超清照片，以及4K超清视频的录制。

7000+mAh大容量冰川电池，甚至OPPO哈苏专业影像套装还内置2000mAh电池可为手机充电，彻底解决演唱会全程拍摄的续航焦虑。

新机更是搭载OPPO自研的ColorOS16操作系统，不仅支持“记账单”“记多图”“记视频”，还具备跨应用内容捕捉与语境关联能力，可在聊天、浏览、观看视频等场景中，快速提取关键信息并保存。

可以说，不论是从硬件工艺还是软件层面的创新，OPPO Find X9的介绍极为亮眼。而这也反映出了OPPO的市场策略，通过创新技术、高配置来实现Find系列手机高端化。

例如2024年开年，OPPO直接给Find X7系列安装上了1英寸超大感光面积，像素数量高达5000万，让Find X7像一台相机而不是手机。

高配置、高参数让OPPO成为能冲击高端机市场的有力竞争者，并获得了一众死忠粉。

QuestMobile数据显示，2025年6月，OPPO的同品牌换机率为45%，仅次于苹果的52.9%，位居国内手机排行榜第二位。

“我们就是想转化苹果用户，让他们有另外一种选择”，2024年10月，OPPO首席产品官刘作虎在接受媒体采访时坦言，OPPO已经拥有足够的技术，能够承接苹果手机的潜在用户。

但是一个高端手机品牌真的只是靠高配置、高参数就能得出来的吗？对此市场的反馈显然是质疑的。

02 “绿线门”暴露出OPPO产品品质问题？

“我购买的是OPPO最贵的Find系列手机，最能代表OPPO技术的手机”，一位OPPO手机用户在黑猫投诉上表示，自己用买一台 iPhone的钱买了一台OPPO Find，但手机屏幕无缘无故出现绿线，指出是OPPO自带的问题，“是不是说 OPPO 的产品最多只能使用四年，超过四年一定会坏？”

图片来源：黑猫投诉

OPPO 绿线并非个别现象，透视商业在黑猫投诉上搜索关键词“OPPO 绿线”，共发现531条投诉信息，而在小红书上，“OPPO屏幕绿线如何免费换屏”已经成为“攻略”。

图片来源：小红书APP

此前红书博主@燕Da侠爆料称：在其整理的OPPO 165款机型的数据中，发现有30款是屏幕绿线重灾区。

这些出现绿线的机型主要是OPPO Find x2/x3/x5全系列、OPPO Reno5/6/9系列、一加8/9/10/11系列、一加Ace 2/Ace 5系列，其中Find系列是OPPO的高端旗舰机型，Reno系列是其中端机型。

更让很多OPPO用户气愤的是，同样出现屏幕绿线问题，但OPPO在国内的售后标准落后于海外市场。

2024年，一加在印度市场推出终身屏幕更换计划，“OnePlus是第一个为印度用户提供绿线问题终身保修的品牌，展示了我们对技术和用户至上理念的信心”，一加手机印度首席执行官表示，只要屏幕出现绿线问题，OPPO就为印度用户提供终身保修服务。

相比OPPO在印度市场的“大方豪气”，在国内市场OPPO则是“外松内紧”。

9月22日，一名花了2497元购买的一加9鲸蓝12+256顶配版本的中国用户在黑猫投诉上吐槽称：一加有四年内保修免费换屏政策，于是到线下OPPO售后店维修，被告知需要购买凭证才能享受换屏政策，于是第二天带着购买凭证去售后但又被告知说不支持换屏，连优惠换屏都没有具体缘由也不说。

据该用户称：自己是从一加5就开始支持一加，一直到最新的一加13，自己的一加9明明在四年绿线政策时间内，但OPPO就是不给免费维修更换，“没想到服务是这样的，一加太让人失望了，真是寒了一加用户的心。”

同样的情况还发生在OPPO的高端机型Find系列身上，由用户在黑猫投诉上反映，其于2021年9月10日以5499的价格 购买了OPPO Find X3 Pro，今年8月出现屏幕绿线，在与OPPO客服沟通过程中，对方明确表示可以免费换新，但需要提供发票，且后补发票系统审核不通过，要求消费者资费1800元更换屏幕。

图片来源：黑猫投诉

可以说，OPPO的“绿线门”售后问题，消耗了很多粉丝的信任，这种情况下，OPPO能在高端化的道路上走多远？

03 OPPO的高端标签，还能靠什么支撑？

其实从2011年Find系列诞生之日起，OPPO就一直想像苹果那样成为一个高端化品牌，而破局的关键则是研发和技术能力。

“OPPO希望成为世界一流的科技公司，除了打造更加优秀的产品，更重要的是核心技术的研发”，2019年，OPPO创始人兼CEO陈明永表示，OPPO要想走向全球，成为高端品牌，第一重点是研发。

为此，OPPO开始在研发的道路上奔腾，2019年，OPPO研发费用超100亿元，此后更是相继推出了针对芯片、软件工程和云服务的“马里亚纳”“潘塔纳尔”和“安第斯”三大计划，而这些野心勃勃的研发计划消耗了OPPO 500亿的资金。

巨资之下，OPPO在核心技术上确实有所突破，拥有了马里亚纳 X 影像芯片、潘塔纳尔智慧跨端系统、安第斯智能云和蓝牙音频Soc芯片马里亚纳Y等底层核心技术。

数据显示：截至2024年9月30日，OPPO全球专利申请量超过10.5万件，全球授权量超过5.9万件，其中，发明专利申请量超过9.6万件，占比高达91%。

可以说如今的OPPO科技含量很足，然而，这些核心技术突破所带来的光环，却难以掩盖OPPO在品质把控上的瑕疵。

高端梦的构筑，不仅仅依赖于技术的先进，更离不开对产品品质的严苛要求。当消费者满心欢喜地花费高价购入OPPO的高端机型，期待体验到顶尖科技带来的魅力时，屏幕绿线等问题的出现，无疑像一盆冷水，浇灭了他们心中的热情。

从市场反馈来看，OPPO在国内市场售后标准与海外市场的差异，更是引发了消费者的强烈不满。

OPPO在全球的表现挑战重重，Counterpoint Research数据显示，2025年上半年，在全球销量排行榜中， OPPO被非洲之王传音超越，退出行业前五，并入“other”行列。

图片来源：Counterpoint Research

与此同时，今年OPPO进行了一系列人事变动：4月，OPPO 原中国区总裁刘波卸任并参加高管学习计划，10月9日，OPPO 首席产品官刘作虎分管海外各大区市场。

让外界不免怀疑，这些变动是否与OPPO销量不及预期、OPPO绿线门事件爆发有关。

其实高端品牌不仅仅意味着高价格和高配置，更代表着对消费者全方位的负责，包括售前、售中以及售后的每一个环节。

OPPO要想真正实现高端化，成为像苹果那样备受认可的高端品牌，就必须正视自身在品质管理和售后服务方面存在的问题。在研发上持续投入固然重要，但同样不能忽视对产品质量的严格把控和对消费者诉求的积极回应。

只有当技术实力与品质保障双管齐下，OPPO的高端梦才有可能照进现实，否则，一切美好的愿景都可能只是空中楼阁，难以长久立足。