山东
10元，在当下或许不够一杯奶茶或两份早餐，却能让临淄区稷下街道鞠源社区三栋老旧居民楼的居民，享受到一整月的专业物业服务。从“无人管”的窘境到“有人护”的安心，这三栋建成近30年的老旧住宅，正因为“共享物业”的创新模式，迎来一场暖心变革。
据了解，孙娄教职工宿舍楼、众得利公司宿舍楼、溡源楼是鞠源社区内三栋布局分散、规模较小的老旧住宅，共计83户居民和20户商户。因楼栋分散、资源有限，多年来没有物业公司愿意接手，日常维护全靠热心居民轮流担当“楼管家”勉强维持，楼长、单元长带头商量事，楼道脏了自己扫，灯泡坏了自己换。“年纪大了，爬个楼都费劲，更别说修水管、通下水道了。”孙娄教职工宿舍楼1单元单元长邵玉阶的话，道出了不少居民的无奈。
转机始于社区党组织的“破局”决心。鞠源社区党委以“红色物业”为引领，先后开了多场党群议事会，又带着工作人员一遍遍实地走访，创新提出“共享物业”的新思路：把三栋老楼与临近物业服务成熟的裕鑫小区“捆绑”，引入淄博鑫隆物业统一管理，让零散片区也能享受到标准化服务。
“服务要对胃口，价格更要让居民承受得起。”鞠源社区党总支副书记王艳娇说，为了摸清居民需求，社区组织业委会、楼长、单元长等力量深入开展入户走访，同时，依托“小圆议事厅”，让居民代表和物业公司面对面谈。经过多轮协商，终于确定了“基础服务、低价微利”的服务清单：垃圾清运、楼道保洁、公共部位维修，每月每户仅收10元。
“这三栋楼的保洁，我们每月安排四次清扫，还要湿拖一次；居民家水电坏了、开关要换，一个电话我们就上门，全免费。”淄博鑫隆物业管理有限公司总经理毛其乾说，居民的诉求不管是在微信群里提，还是电话联系，工作人员都会第一时间响应。
专业物业进了楼，居民们却没当“甩手掌柜”。“物业帮我们解决了大难题，我们也得搭把手。”邵玉阶说，现在大家会主动帮着收物业费，闲时还会扫一扫楼道，一起维护居住环境。
为保障“共享物业”可持续，社区还推出激励评价机制，将物业服务质量与其参与街道社区评优挂钩，并授权物业运营快递柜、饮水机等便民设施，所得公共收益全部反哺于小区公共服务和维修支出，形成“服务-缴费-反哺-提升”的良性循环。
“‘共享物业’的巧劲，就在于把盈利潜力不同的片区‘攥成一股绳’。”王艳娇说，这种模式既实现了物业管理全覆盖，又让政府减了负、企业能盈利、居民得实惠，真正体现了“一个也不能少”的社区大家庭理念。如今，三栋老楼的墙面干净了、楼道整洁了，居民遇事有了“主心骨”。“我们会继续完善这个模式，探索更多可持续路径，让大家住得更安心、更舒心。”王艳娇的话里，满是对社区未来的期待。（淄博市融媒体中心）
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