当AI玩具遭遇退货潮：千亿赛道的狂欢与暗礁

翼言商业观察

AI玩具，究竟是真需求还是新泡沫？

9月底，珞博智能宣布完成了数千万元人民币的天使+轮融资，红杉中国独家领投，金沙江创投、零一创投等老股东继续加码。半年之内完成天使、天使+两轮融资，投资人阵容如此豪华，珞博智能及其所在的AI玩具赛道再度引发市场广泛关注。

关于再度加码的金沙江创投，有一个广为传播的插曲：四个月前，珞博智能创始人孙兆治带着名为“芙崽”的AI毛绒玩具找到金沙江创投的朱啸虎，仅用了短短十分钟，曾对机器人赛道“泼冷水”的朱啸虎就当场拍板，决定联合领投。

如今，“芙崽”月销超2万台，渠道预订单突破10万台，成为资本眼中“AI玩具元年”的爆款样本。

资本狂欢：AI风口遇上情绪消费

事实上，珞博智能的融资并非孤例。2025年1-8月，中国AI玩具领域投融资事件达17起，金额突破200亿元，较2024年全年2.49亿元，呈现指数级增长。96家投资机构密集布局，红杉、顺为、五源等VC巨头平均每家出手2.3次，字节跳动、京东、百度等科技大厂亲自下场，连特斯拉都推出了售价40美元的Tesla Bot玩具，上线24小时售罄，二手市场溢价至千美元。

丨珞博智能开发的AI玩具：芙崽

这场资本狂欢的底层逻辑，是对“情绪价值”商业化的押注。传统玩具行业毛利率徘徊在20%-30%，而AI玩具通过技术赋能实现价值升级：基础款毛利率50%-65%，中高端产品达70%-85%，日本LOVOT机器人等高端产品更是突破90%，远超泡泡玛特70.3%的水平。跃然创新创始人李勇曾公开表示，卖的不是硬件，是情绪寄托。其推出的AI挂件BubblePal一年卖出25万台，以389元单价实现近1亿元销售额。

技术降本则为这场盛宴添了把火。五年前，一套情感识别系统成本超200美元，如今轻量化模型将其压缩至50元，300元价位的AI玩具已能实现多轮对话。国产芯片厂商提供的高性价比解决方案，结合边缘计算优化实时交互体验，使AI玩具从高端实验品下沉为大众消费品。深圳华强北的工厂里，传统毛绒玩具嵌入AI模组后，售价从99元跃升至399元，毛利率瞬间翻了三倍。

火热背后：退货率何以高企？

市场的火热更是肉眼可见。电商平台数据显示，2025年上半年，AI玩具销量环比激增600%。艾瑞咨询预测，2025年中国AI玩具市场规模将达290亿元，2030年将突破850亿元。曾被认为是“伪需求”的AI玩具，已经走向了主流市场，开启了情绪陪伴的“全年龄段革命”，掀起了一场关于技术突破、情绪消费与市场边界重塑的产业变革。

在儿童市场，85后、90后父母将AI玩具视为“无屏幕教育工具”。数据显示，亚太地区的儿童对AI玩具的接受度高达87%，这背后是家长对“教育+娱乐”双属性的追捧——科大讯飞阿尔法蛋S1通过AI语音交互教孩子学英语，孩教圈“机械小专家”积木进入部分学校采购清单。不过，真实的用户反馈揭示了火热的另一面：电商平台数据显示，某爆款AI故事机的评论中，“对话卡顿”“回答答非所问”等抱怨占比超40%，部分家长吐槽“孩子玩三天就腻了”。

更具颠覆性的是成人市场的崛起。Z世代将AI玩具视为“数字宠物”，独居青年通过AI宠物机器人“Ropet”的触觉反馈缓解孤独，该产品在日本众筹平台上线一小时就筹得2700万日元，市场需求和号召力可见一斑。银发群体则推动适老化AI玩具增长，具备跌倒检测、心率监测的陪伴机器人在独居老人中的渗透率，预计将从从2025年的5%提升至2030年的20%。但同时，这种“情感代偿”也正在引发伦理争议：东京大学心理学研究人员预警，长期依赖AI陪伴的老年人，现实社交能力退化的速度超过其他老人。

更直观的是退货数据。电商平台数据显示，2024年AI玩具销量喜人的同时，平均退货率高达35%，远超传统玩具的15%，即便是爆款“芙崽”的好评率也仅有75%。

火热背后的这道裂痕，本质是技术理想与现实体验的巨大鸿沟。交互体验的“最后一公里”困境最为致命。尽管多数AI玩具的语音识别准确率都号称超过95%，但真实场景中的“准确”可比计算意义上的准确更为复杂，局限性暴露无遗。多数产品仅通过语调识别情绪，无法理解语境：比如，当孩子说“我讨厌你”时，AI只会机械回应“别生气呀”，而无法捕捉到孩子可能因玩具无法解答数学题而沮丧。某头部品牌数据显示，AI玩具30天活跃率不足8%，远低于智能音箱的25%。

隐私安全的“达摩克利斯之剑”悬在头顶。2025年全球曝光的AI玩具数据泄露事件中，23%涉及儿童语音及行为数据被滥用。欧盟《AI法案》要求玩具企业通过“隐私-by-design”认证，但中小厂商合规成本高昂，有厂商坦言“为了压低成本，数据加密模块直接省了”。

而同质化竞争更是吞噬了中小厂商的创新动力。华强北方案商将AI模组价格压至百元，导致市场上充斥着“换壳不换芯”的产品——从399元的“小熊乐乐”到499元的“BubblePal”，核心功能都是讲故事、背唐诗。有从业者透露，其AI玩具首发价从199元跌至19.9元，仍积压10万件库存，“三个月就要出新品，哪有时间打磨体验？”

真需求还是新泡沫：技术革命与市场考验

AI玩具究竟是技术驱动的消费革命，还是资本催生的新泡沫？答案或许藏在需求本质和技术演进的交叉点上。

需求的真实性毋庸置疑。从儿童教育的“无屏幕化”刚需，到Z世代的“情绪代偿”，再到银发群体的“陪伴刚需”，AI玩具击中的是社会结构变化的深层痛点。中国60岁以上人口达3.2亿，0-14岁儿童2.8亿，孤独经济与教育焦虑构成的市场基础真实存在。日本LOVOT机器人售价3万元仍供不应求，也说明只要体验达标，用户愿意为情绪价值支付溢价。

丨AI玩具另一头部企业——跃然创新，想要成为AI时代的泡泡玛特

但同时，泡沫的风险同样不容忽视。当前，行业的估值逻辑建立在“硬件+订阅服务”的想象上，可现实是，用户内容付费意愿和整体付费率极低。更危险的是资本的“拔苗助长”——2025年至今，AI玩具赛道融资额同比激增，但技术突破速度远跟不上资本预期，这种“估值泡沫-产品粗糙-退货率高-再融资困难”的恶性循环，正在复制10年前智能硬件泡沫的剧本。

2014年前后，智能手环也曾经历类似狂热，厂商宣称“颠覆健康管理”，但因功能单一、数据不准，最终90%以上的品牌消失。殷鉴不远，AI玩具若无法跨越“体验鸿沟”，终将重蹈覆辙。

消费者退回的不只是商品，更是对伪智能的失望。只有当AI玩具深耕技术、瞄准场景、搭建生态，从“能对话的机器”进化为“懂共情的伙伴”，从“功能列表”蜕变为“解决方案”，这场情绪消费的AI跃迁才算真正完成。

结 语

从1902年面世的泰迪熊到2025年爆火的AI玩具，玩具的进化史本质是人类对“陪伴”的永恒渴望。AI玩具的终极考验，不是技术有多先进，而是我们是否准备好与“会思考的物体”建立情感连接，以及情感投射的边界究竟在哪里。

资本的盛宴终会落幕，技术的狂欢也会平息，但人性的需求永恒。AI玩具若沉迷于资本游戏，忽视技术伦理与用户体验，便只能沦为又一个待破的泡沫；若能守住“服务人性”的初心，跨越体验鸿沟，终将成为消费革命的推动者——而这一天的到来，需要的不是一时的狂热，而是对技术的敬畏和对人性的洞察。