北京
为进一步加强运营授权业务管理，强化风险防控意识，提升工作质量和效率。根据长治管理中心工作要求，8月21日，黎城农商银行组织开展远程授权工作手册专项培训，确保远程授权业务的规范、高效运行。全辖各营业网点运营主管、大堂经理及综合柜员共计72人参加。
此次培训采取线下培训的方式对远程授权课程视频进行讲解，由运营管理部牵头，精选行内内训师、业务骨干进行授课。培训内容聚焦省行远程授权工作手册核心内容、远程联合授权平台操作流程及系统功能实操、柜面常见远程授权业务场景及规范处理方式和远程授权风险点识别与防控措施进行讲解。
培训过程中，讲师通过案例分析，让参训人员深入解析远程授权的业务规则和要求，降低远程授权拒绝率，强化操作技能，熟练掌握授权业务流程，切实提高远程授权业务的整体水平；同时，特别设置现场答疑环节，针对省行培训随堂易错点和日常业务办理中的堵点难点进行深度交流，有效提升参训人员的风险识别能力和应急处理水平。
培训结束后，运营管理部还组织参训人员进行了现场考核，通过理论测试的方式，检验培训成果，确保每位参训人员都能熟练掌握业务要点。同时，为持续巩固培训效果，运营管理部制定了长效管理机制。一方面，要求各营业网点定期开展内部业务复盘会，针对远程授权业务中出现的拒绝问题进行逐项整理，分析原因；另一方面，建立“业务操作红黑榜”，对表现突出的员工予以表彰奖励，对操作不规范的、拒绝率较高的进行全行通报，形成“比学赶超”的良性竞争氛围。
下一步，黎城农商银行将持续规范业务办理流程，全方位提升柜面人员综合业务素养，实现员工业务能力与远程授权质量效率的双提升，为客户提供更加便捷、高效、优质的金融服务。
责编：张炜 王丽娟 王晶晶 曹阳
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