山东
来源： 信网 责编：王荣 2025-07-17 19:01:14
信网7月17日讯 7月17日，第35届青岛国际啤酒节在金沙滩畔热力启幕，青岛西海岸新区薛家岛街道同步发布精心打造的“情满啤酒节 爱在薛家岛”旅游打卡地图，为来自各地的游客送上畅游薛家岛的“智慧指南”。与之配套的啤酒节旅游志愿服务项目也正式启动，200名专业志愿者将全域铺开服务，带来涵盖信息咨询、交通引导、餐饮住宿推荐、特色活动引导、文化导览讲解、应急救援保障等多项服务，让游客的啤酒节之旅更添温暖。
“专业社工+志愿服务”协同发力，地图精准整合全域资源
这份实用的打卡地图与志愿服务项目，源于薛家岛街道创新的“专业社工+志愿服务”融合发展模式。作为青岛国际啤酒节的核心承载地，薛家岛街道一直把游客体验当作治理效能的“试金石”，让每一个服务场景都成为治理延伸的“实践场”。专业社工团队深入走访了游客与本地群众，精准捕捉大家在游玩、消费、安全等方面的需求；同时融合了斑马应急救援队的安全点位评估、真情巴士集团的交通动线优化建议，还有市场监管、文旅等部门提供的权威信息，就是为了确保地图的准确性、实用性与安全性。游客扫码不仅能一键获取吃喝玩乐全攻略，还能清晰查阅消费维权、应急求助等24小时响应的权益保障热线。从覆盖薛家岛全域的文明引导到商圈店铺的消费答疑，专业社工与志愿者们都在用脚步丈量着服务半径。这种“服务在身边、维权不跑路”的治理温度，既能让游客玩得安心尽兴，也能让治理成效可感可触。
十大精细化服务覆盖全程，志愿者化身“全能向导”
200名身着统一标识红马甲的薛家岛街道志愿者，手持这份精心设计的打卡地图二维码，成为游客身边最可靠的向导与帮手。他们依据地图信息，为游客提供覆盖全域、贯穿全程的十大精细化服务：
信息咨询“万事通”：在12个咨询点，提供详尽的景点介绍、游玩攻略、交通指南、住宿建议及文明宣传。
交通引导“保畅通”：在交通要道、公交站点协助疏导，引导有序乘车过街，为自驾游客精准推荐地图标注的附近停车场。
食宿推荐“懂您心”：根据地图信息及实时掌握情况，推荐地道美食与高性价比、不同档次的特色住宿。
活动引导“不迷路”：介绍啤酒节各项活动及薛家岛特色活动的时间地点，结合地图引导前往，并提供专业安全提示。
文化导览“讲故事”：在景点现场讲述背后的历史故事与文化内涵，让地图上的坐标跃动起来。
应急救援“护平安”：斑马救援队及街道卫生服务中心组成的应急小组，配备急救设备药品，在啤酒城外巡查，地图助力快速定位，第一时间处置突发状况。
消费维权“有后盾”：遇商品质量或售后纠纷，协助对接市场监管部门设立的快速维权通道，坚决维护游客合法权益。
临时看护“解烦忧”：在家长可视范围内，提供儿童短时陪伴服务；为非贵重行李提供临时寄存，让游客轻松游玩。
法律咨询“撑腰杆”：薛家岛司法所法律志愿小组提供“快速响应”法律咨询与援助，为游客合法权益保驾护航。
市容监督“共维护”：常态化巡查，及时劝导不文明行为，反馈环境卫生、设施问题，联系处理流浪乞讨人员，共同守护整洁、文明、温馨的旅游环境。
权益保障全程在线，“指引”与“温度”无缝衔接
地图上，游客权益保护被放在突出位置——清晰标注了市场监管维权热线、法律服务电话、应急救援联络方式等保障渠道，让“消费无忧、安全无忧、法律无忧”的承诺落到实处。200名志愿者将分布在全域12处固定咨询点及重点区域，随时为游客提供全方位服务，让这份地图的“指引”与志愿服务的“温度”无缝衔接。
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[来源：信网 编辑：王荣]
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