哈尔滨银行荣获2025年度“新市民服务之星”奖

守护“一老一小一新” 金融服务升级贴心 | 哈尔滨银行荣获2025年度“新市民服务之星”奖

为深入践行金融为民理念，进一步提供优质、便民、高效的金融服务，哈尔滨银行聚焦“一老一小一新”重点群体，不断推动服务优化，提供全方位金融服务，通过让“老有所乐、幼有所教、新有所属”，持续提升“一老一小一新”的幸福感。近日，哈尔滨银行凭借其在零售金融产品创新、养老金融服务升级与社会发展融合方面的有效探索，在《经济观察报》举办的2025年度“金融之星”评选中，从近百家参选机构中脱颖而出，荣获“2025年度新市民服务之星”奖项。

关爱“一老”：锚定老龄化战略，构建适老化金融体系

哈尔滨银行深入落实国家“五篇大文章”重要部署，积极响应国家关于应对人口老龄化战略的重要举措，提前布局养老金融，推进适老化服务改造，打造“产品稳健+体验友好+活动丰富”的适老化金融体系。在金融产品方面，合作头部代销财富机构，遴选符合银发客户风险偏好的财富产品，为银发客户养老规划筹谋，满足客户全品类、全生命周期资产配置需求。在客户体验方面，优化网点适老化环境，打造大字版、语音版银发客户专用手机银行，升级完善财富产品购买页面，缩小银发客群“数字鸿沟”，以适老化的升级改造让金融更有温度。同时，哈尔滨银行致力于将厅堂打造成银龄乐居驿站，借助“厅堂+社区+线上”三大渠道，通过金融知识讲堂、健康有约等形式，打造网点周边“1公里温暖服务圈”，形成银行与社区养老服务的良性互动。

呵护“一小”：首创特色活动，助力儿童财商培养

财商意识培养可以帮助儿童及青少年树立正确的金钱观、养成良好的消费习惯、培养责任感和独立性，越来越受到家长们的重视。哈尔滨银行在业内首创推出“理财小行家，财富创未来”特色活动，并延续多年，财商训练营设有财商教育、金融启蒙、网点参观、实地体验、社会实践等多类课程，通过巧妙的环节设计，趣味的游戏，生动的知识讲解，寓教于乐，以实践为主，让孩子们在欢乐的氛围中，拿到通往未来财富之门的金钥匙。

聚焦“一新”：发挥金融力量，服务新市民助力城镇化

当前，“新市民”正逐步成为城市建设的主力军，其多元化金融需求也日益凸显，哈尔滨银行发挥金融力量，为新市民提供全方位金融服务，积极助力区域城镇化建设与经济社会进步。哈尔滨银行深耕社保服务领域17载，服务社保客户870余万，不断升级社保民生服务体系，持续解决市民民生服务需求，发挥线上、线下全渠道优势，结合市民生活场景，帮助客户跨越经济周期，实现长期稳定的财富保值增值，提升市民生活幸福感、获得感。

未来，哈尔滨银行将持续深化金融服务创新，不断提升服务质效，在养老金融、财富管理、社保民生等领域精耕细作，进一步加大对实体经济的支持力度，为助力新型城镇化建设、推动经济高质量发展贡献更多金融力量，续写金融服务民生与社会发展的新篇章。