五一“游”话说|船妹子胡珍珍：游客多很开心，掌好手中的橹

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 乔显佳

在五一假期，相对于很多人与家人、亲友一起享受节日，也有部分文旅从业者需坚守岗位，承受比平时多几倍的工作强度。

作为山东旅游业界的一道“风景”，枣庄台儿庄古城“船妹子”服务团队名气在外，多年品牌培育，已经成为“好客山东”的一个靓丽服务窗口。五一假期首日，记者联系到“船妹子”胡珍珍，听她讲述假日体验。

“船妹子”胡珍珍工作中

5月1日早晨，胡珍珍8点准时上班，今天是五一假期首日，她早早做好准备，迎接天南海北的游客。截至中午12点，她已经接待了4波游客，工作节奏还不算忙。根据往年假日接待经验，下午，游客量将急遽增加，并于2日、3日达到最高峰。

五一假期，对“船妹子”来说，加班是常态。胡珍珍经常工作到夜里11点左右，一天连续工作十几个小时是常事，放弃午休时间。按规定，中午12点到下午2点，船妹子可分批次休息，但假期完全做不到。

游客最多的假期第二、第三天，通常也成为最考验的两天。据胡珍珍描述，在船上站了一天之后，她感觉腿已经充血肿胀，腰也乏累至极，嗓子沙哑，冒烟。此时最想做的就是躺下睡觉，尽快调整好自己的精神、体力，准备第二天接待下一拨游客。

刚从事“船妹子”工作那几年，胡珍珍有时候下班回家，还会有身体不停地摇摆晃动之感，会不由自主地摇动双臂，甚至睡觉时也在“划船”。后来逐渐摆脱了这种感觉。

据记者在旁观察，“船妹子”的工作不易，且有很大的技术成分。她们需双手配合摇橹，双腿随着游船摇摆自然调整步伐，腰肢也配合摇动。特别是，口里还要一刻不停地回答游客提问，讲解、唱歌这些接待的“规定动作”一样不少。同时做好上述动作可以说相当不易，一般人一趟下来就能累散架。但胡珍珍表示，这套动作也有技巧，说的可能就是上述肢体之间的配合。

枣庄台儿庄古城的“船妹子”外形靓丽、多才多艺，服务态度好，体现了“好客山东”品牌的服务精神，在行内是出了名的，有口皆碑。

胡珍珍2012年毕业后，就到台儿庄古城工作，开始做会议酒店的前台，2016年，古城推出水上游，打出“船妹子”品牌，胡珍珍经过公司内部选拔成为一名“船妹子”，每天划船，迄今已进入第十个年头。她感觉这项工作很锻炼人，自己成长了很多。记者注意到，十年“船妹子”干下来，面对一波又一波的游客，胡珍珍性格保持热情、爽朗，有问必答，神情中透出对工作的认真负责与热爱，毫无倦怠之感。

她注意到，随着假日旅游市场的变迁，眼下家庭出游已成为主要客流，很多家庭全家出游。乘船体验时，她会很注意老年人的安全，特别是上下船、过弯、游客晕船等情形。还要留心孩子的走动，叮嘱家长们看好孩子，尽量靠船舱里面坐。

“乘船夜游”台儿庄成为很多游客乐此不疲的体验

许多外地游客，见古城的船妹子热情大方，多才多艺，也乐于向她们提问，交流。提出的问题五花八门，比较多的像“还有哪儿好玩”“菜辣不辣”“什么菜最有地方特色”……通常船妹子都会热情周到地给予讲解。

台儿庄古城的“船妹子”绝大多数都是枣庄本地人，她们对本地情况的熟稔，为远方的客人了解、探寻当地文化风情，提供了难得的观察窗口。经她们服务，一些游客还成为台儿庄古城的“回头客”。

据胡珍珍介绍，重游的游客通常会带来家人或亲友，经过前一次体验，他们很乐意与身边人分享。有些游客认不出曾经为自己划船的船妹子，还会问，拿出之前拍摄的视频求证。还有一些游客，热情地分零食给船妹子，体现出友爱关心之情，以及对其假日工作奉献的尊重。不过工作时间，船妹子一般会婉拒，心里则感到温暖。

在旅游业，通常设导游、地接、讲解员等岗位，“船妹子”属于哪个工种？

胡珍珍介绍，在南方，类似工作一般叫“船娘”。比较书面的称谓应是“水上讲解员”，比一般的讲解员多了一个划船摇橹的动作。台儿庄古城要求，每位船妹子需会唱与古城有关的歌曲20多首，一般经过培训都可达标。隔断时期，这些好听的歌曲还会更新。

温馨祥和的五一，对台儿庄古城的“船妹子”来说，实在是不轻松。记者采访中了解到，她们不仅本人放弃了休息的时间，加班加点，还要“连累”全家一起忙乎。

胡珍珍有一个10岁的孩子，赶上假期，孩子都期待与妈妈在一起。胡珍珍提到，自己的孩子很懂事，晚上在家等自己下班，准备下好吃的，还会帮着自己点数当日的船票副本，清账，腾出时间好休息。每天早上，婆婆给她准备一天吃的，忙的时候能塞上一口。赶上下班太晚，劳烦先生去接。

据了解，台儿庄古城现有“船妹子”53人，“船哥哥”5人，后者平时执行不同的游线。53名“船妹子”中，最小的21岁，不知不觉，“90后”的胡珍珍成为年龄较大的一位。

尽管假日划船的工作实在不轻松，但胡珍珍始终热爱“船妹子”的工作，采访始终，口里没说出一个“累”字。“看到游客们玩得很兴奋，我们也开心，忘了疲乏。”她说。记者问她今后工作打算，她表示，掌舵是领导的事情，自己跟着干好，只管掌好手中的橹。真心的想一齐把“船妹子”的品牌打好，让更多的游客知道，并到古城来玩。

“船妹子”胡珍珍”

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