领导对你说“辛苦了”，低情商回“谢谢”，高情商用教科书级话术

领导对你说“辛苦了”，低情商回“谢谢”，高情商用教科书级话术

2024-01-09 16:31·职场火锅

小明奋笔疾书，正在修改材料，已经忘记了吃饭。刘主任走到小明身边，拍拍小明的肩膀说了一句“辛苦了”。小明感觉虎躯一震，还略微有点感动，我的辛苦被领导看见了！小明的手指像打了荷尔蒙一样，更加飞快地在键盘上群魔乱舞，头也没抬地回答道“谢谢领导关心”。刘主任脸上露出一丝不悦的神情，心里本来想说“你谢我个毛线，我说辛苦了，其实是在敲打你这个材料写得不咋地！但他张张嘴，咽下了心里话，啥也没说就背着双手走了。

这个场景是不是经常见到？领导不知道从哪里学的模板，见到下属，千篇一律爱说“辛苦了”。有些时候，领导是真心觉得大家辛苦了；有些时候，领导就是一种客套话，相当于打个招呼，跟“问你吃过了吗”一样；有些时候，领导问你辛苦了，跟以上两种情形都不搭界，可能是提醒、敲打、批评的意思。所以，领导拍拍你的肩膀说，或见面说，或发微信说，“你辛苦了”，可不能随便回答，小心你的回答暴露你的低情商，高情商用这3个话术，备受重用。

关于领导问候“你辛苦了”如何回复高情商的问题，历史上最佳回答非董宇辉莫属，董宇辉回答俞敏洪的“辛苦了”的问候，堪称教科书级别的经典中的经典，VIP中P！见上图话术的结构拆解，你会惊出一身冷汗！难怪董宇辉成为“国民女婿”，小嘴叭叭甜，关键带着温情，层次感强，逻辑递减，谁看了不迷糊呀，可见他的“小作文”的功底了得！难怪在前不久的“小作文”风波中成为最大的“赢家”，足以见得他的口才和情商“双过硬”，这篇“小作文”可以管中窥豹。

其实，拆解俞敏洪和董宇辉的对话，可见俩人都是情商一等一的高手。俞敏洪作为商业大佬，不忘给拼命创效的董宇辉慰问，他的问候有三层意思，第一层次，问候辛苦了，带着上级对下属的温情问候。第二层次，马上拔高，升华“辛苦”的境界，这是为新东方争光，就算董宇辉刚开始有点委屈，看到这个境界、这个高度，再辛苦的话也得咽下！第三层次，具体关心，等热度降下来，你抓紧休息一下。大佬就是大佬，光给下属戴高帽子还不够，马上加一句非常具体的关心体贴的话术，让下属觉得有大佬带有温情的关心，赴汤蹈火在所不辞。

董宇辉的情商功底好生了得，俞敏洪一句辛苦了，他洋洋洒洒写了一篇“小作文”！我们来拆解董宇辉回复领导问候“辛苦了”的小作文，可以得到教科书般的经典话术模板，以后根据场景灵活应用，保证让你在同事之中“脱颖而出”，提拔快人一步！

第一个要素：谢谢领导关心！这是积极回应领导的温情问候，领导给你脸面，你要承接住。

第二个要素：能干是福气。积极回应领导的关心，拔高对这句话的认识高度——再辛苦，也是福气。你说，把认知拔高到这个层次，相当于“士为知己者死”的境界了，我就算累死，也是我的福气，马老师的996是福报都要靠边站了。

第三个要素：用具体的数据和鲜活的事例，强化你的辛苦。告诉领导，我的辛苦可不是浪得虚名，不但有多辛苦，关键这种辛苦为你赚了多少银子！把辛苦的付出，转化为对领导的实际贡献。我的辛苦可不是单纯的苦劳，关键是功劳大大滴！

第四个要素：再次升华！让大家对新东方印象深刻，无论多么辛苦，这都是我的荣幸！

第五个要素：表扬领导。你为新东方殚精竭虑这么多年！这就是情商高手的“无影剑”，光吹自己，那不是高手，真正的高手是把自己吹到山顶上，然后再把领导捧到云端。你把领导抬高到云端，谁不缺氧？谁不迷糊？

第六个要素：划重点强化、用论据证明、让领导高大上的形象“有血有肉”、立体丰满。尤其是去年以来，我作为一线员工，看在眼里，感动在心。把领导的高度再拔高、再强化、再具象化，让领导高大的形象不是抽象的，而是有血有肉的高大。领导的辛苦，领导的英明，领导的贡献，我都看在眼里，刻在心上，这才是情商中的“战斗机”。

第七个要素：承接领导的关心，再次升华到珠穆朗玛峰。我在身体健康的情况，尽可能多奋斗！服了！服了！一篇小作文，短短几十个字，字字玑珠，层层递减，一浪高过一浪，最后达到情商中的“天花板”。只要累不死，我就继续奋斗。哪位领导看了不感动？不给点股份都说不过去了。

PS：职场如江湖，江湖水很深。上海流氓大亨其实很有文化，因为他说了一句非常经典的金句：江湖不是打打杀杀，而是人情世故。现在的职场比江湖还复杂，中国又是人情社会，你走的层次越高，智商都满足之后，情商的权重越来越高。你别觉得自己牛，不需要情商，人家俞敏洪和董宇辉都是亿万身家，一个富豪VS一个网红，不缺金钱、不缺事业、不缺名望，还保持了“人情世故”的朴素作风，我们普通打工人凭什么要“高雅”、清高起来呢？

我们上面拆解了董宇辉VS俞敏洪的“小作文”，我们不仅仅要学习下属如何回复领导关心的话术，还要学习我们如何问候别人的话术。

我们先分析俞敏洪发给下属的微信。俞敏洪的话术公式：辛苦了+具体事例+表示感谢。他连发了两次“辛苦了”和“感谢你”，如果简单地说，就容易成为空洞的“客套话”。但，如果在“细节”上增加鲜活的事例，就会让“客套话”变得真实、立体、有温度。所以，我们在问候别人辛苦的时候，一定要在关心和感谢之间加入“真实事例”，让问候带有温度、不虚不空、有血有肉。

我们来具体模拟应用这种三段式的问候公式，即：辛苦了+具体事例+表示感谢。刘主任看见小明在加班加点写材料，刘主任完全可以这样说：小明，辛苦了（客套话），昨天我看见或我听说你熬夜了，吃了三包方便面！把这个材料搞完，你赶紧回家休息一下，谢谢你。俞敏洪作为一位著名的企业家，都能把这种话术说得如此细腻、有温度，下属能不感动吗？

我们重点要学习董宇辉的回复话术。领导问你辛苦了，我们普通人的回复无非就是三种：

第一种，假客气。不辛苦，不辛苦。这种回复是情商最低的，领导说你辛苦了，你非要反驳领导说不辛苦，难道领导关心你关心错了吗？难道领导睁眼说瞎话吗？

第二种，假升华。应该的，应该的。这种回复是情商中等水平，领导问你辛苦了，没说你应该不应该，在领导眼里，下属辛苦就是应该的，下属不辛苦难道让领导辛苦吗？本来就是应该，何必多此一举？

第三种，假温情。领导更累，领导更辛苦。这种回复的情商水平也不高，虽然想夸领导，但显得虚情假意，不实在，再说了，领导辛苦不辛苦，用不着你说这种假大空的套话。

当然了，如果你的嘴实在太笨了，实在学不会高情商话术，那么，有一个万能的公式，那就是六个字：谢谢领导关心。这个回答，比以上三种要高明太多了。为什么呢？因为领导问候你，不管是真情还是假意，反正是关心你了，你只需要回答一句“谢谢领导关心”，承接这种关心之情就足够了，这样回复没毛病，基本都得80分。

如果你要得90分以上，就要学习董宇辉的高情商回复话术。董宇辉的回复话术主要由4个部分组成：升华感谢+承接慰问+表扬领导+引申表态。掌握这个公式，可有效应对领导的各种关心、问候之语。我们来具体拆解一下：

第一部分：升华感谢。

领导说你辛苦了，首先要承接领导的关心，一般都要用“感谢语”，但是你回复不辛苦、应该的、谢谢领导关心这类的话术，属于“无效对话”和“无效承接”，客套对客套、空对空，没有温度。

具体举例：我们可以模仿董宇辉的升华式的感谢语：谢谢您的关心，能干是福气，感谢领导的关心，我能在您的手下工作，再辛苦也是我的福气，一下子就把境界升华了。

第二部分：承接慰问。

领导说你辛苦了，我们接下来要积极承接领导的善意和问候，千万不要用所谓的“谦虚”——不辛苦。你说不辛苦，难道说领导睁眼说瞎话吗？我们第二步要承接领导的慰问之情，让领导的“慰问”和“关心”落地！

董宇辉的高情商体现在话术运用上，他可没有说自己不辛苦，而是承接了领导慰问，描述了一段自己辛苦的场景，提升了层次，升华了境界，既进行了自我表扬，又不显得油腻。董宇辉的“话外音”有三层意思：一是我的辛苦，领导都看在眼里了，我很感动。二是我的辛苦是值得的，用辛苦换来了辉煌的业绩，为新东方做出了贡献。三是作为员工，再辛苦也是荣幸的。

我们具体实操，可以模仿董宇辉的话术。最近单位的任务重，事情多，有点手忙脚乱了，昨夜熬了一个通宵，虽然很累，但是收获满满，整理了20本资料，写了4个报告。如果你再升华到团结精神，那就更好了。不仅仅是我在加班，小伙伴们都在加班加点，把任务都完成了差不多了，能为单位迎接检查做出贡献，我们再辛苦也是值得的。

第三部分：表扬领导。

领导说你辛苦了，我们通常会说领导更辛苦。我们这样说领导，一股子“假大空”的味道，甚至还有一种“调侃”领导的感觉。董宇辉虽然也拍“彩虹屁”，但人家说的入脑入心、入情入理。董宇辉在表扬俞敏洪时，非常注意运用了“细节渲染、刺激感情”这两种高情商话术，引入细节描述，进行事例佐证。再“肉麻”的词，如果加上了“具体事例”佐证，看上去不但不肉麻，相反还显得非常真诚。

我们也要善于表扬领导，我们这点辛苦跟您比起来起算不了什么！你一年来要开多少会、写多少个材料、批改多少个文件，尤其是迎接大检查以来，你加了多少个班，帮我们修改了多少份材料，哪一份里面没浸透您的心血！我们这些当兵的，谁没看在眼里？谁的心里不感动？好了，别写了，再写就把领导给感动哭了。

第四部分：引申表态。

领导说你辛苦了，我们一般人只会回复两个层次：一是谢谢领导关心，二是恭维领导更辛苦。，一般就不会再表态了。董宇辉才是真正的情商高手，人家承接了以上两层意思之后，又进行了表态，而且这种表态并不虚伪、也不油腻、更不空洞。我会统筹好工作、休息和健康之间的关系，尽可能地多奋斗。甭说俞敏洪，我看到这里都差点流出了感动的眼泪。

我们的具体实操：刘主任说，小明，改完这个材料，你抓紧休息一下。小明可以延伸表态，大家都在全力以赴迎接大检查，等大检查结束后，我再休息不迟，您都不下火线，我们跟着您继续加油！我们把表态的话尽量说得实实在在，让领导听了很受用，高看你一眼，不重用你还重用谁呢？

综上，俞敏洪与董宇辉的高情商对话技术，带来所有职场人几点启示：会说话，不仅仅只是情商高，还是一种“生产力”，能激励员工心甘情愿地继续奋斗。会说话，也是一种“筛选”机制，情商高的留下了，情商低的出局了。会说话，其实是一种门槛很高的技术活儿，所以，我们要学会这套公式，活学活用，灵活组合，就不怕跟领导打交道了，而且能获取更大的资源，争取更多的机遇。你学会了吗？