安徽
主动作为，聚焦源头治理。规范人民调解研判预警工作，以“化解矛盾风险 维护社会稳定”专项治理工作为抓手，健全完善矛盾纠纷监测信息网络，变被动调解为主动化解，变事后调处为事先预防，推动矛盾纠纷就地实质化解。今年以来，已受理人民调解案件9396件。持续加强涉企矛盾纠纷化解，累计调处合同纠纷298件，劳动纠纷147件，生产经营纠纷113件，消费纠纷334件，持续优化营商环境。
创新联动，拓宽调解领域。打造海事海商调解平台，健全多元化海事商事纠纷解决机制。选聘熟悉海事法律法规、航运运营、海事保险等相关知识的人员作为人民调解员，入驻海事海商调解中心开展日常调解服务，目前，已配备专兼职调解员20名。今年以来，市海事海商调解中心前台已接待咨询22件，服务30余人次。推进人民调解工作向商超综合体等市场主体拓展延伸，协助安徽中肯智谷产业园管委会、芜湖古城、红星美凯龙规范建立人民调解委员会，配备专兼职调解员9名，增强人民调解工作的覆盖面及渗透力。
科技赋能，推广云端解纷。积极开展“解纷芜优”平台推广工作，将“解纷芜优”平台作为“一站式”调解中心及行业性专业性调解组织线上调解平台，通过微信公众号、服务窗口印发宣传单、设置海报、电子屏等多种形式加大宣传力度，充分发挥其便捷易用、场景多元的优势，进一步提高矛盾纠纷化解工作效率。目前，“解纷芜优”平台已注册镇（街道）调委会71家，村（社区）调委会689家，法院9家，其它调解机构170家，注册调解员1145人。自2024年1月投入使用以来，全市上线调解机构利用平台共办理案件7200余件。
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