办得好丨一段树杈背后的30条留言

本文转自：人民网

王欲然 李欣洋

“韩女士，您反映的树杈安全隐患问题我们已进行处理！”

“好的，辛苦你们了，修剪后的照片我看到了。”

3月26日，哈密市一网友通过人民网“领导留言板”，为工作人员办事效率点赞。

“领导留言板”截图

今年2月，网友韩女士车辆在停放过程中被掉落树枝砸到，便通过留言渠道向哈密市政府部门反映，在收到留言后，当天哈密市北控城市服务有限公司便派专人前往现场勘查情况，由于作业区属于市区路段，车辆及行人较多，为确保安全，哈密市北控城市服务有限公司与交警大队和烟草公司协调，先后调配两台高空作业车辆进行作业，目前留言问题已办理完毕。

“问题提交当天，我就接到了工作人员的电话，三天时间内工作人员给我发了30多条留言，每一步的进程都有和我沟通并拍照，态度让我很满意，他们是站在我的角度去考虑问题的。”哈密市网友韩女士说，今年哈密市下了两次比较大的雪，但是出门明显能感觉到清雪的速度比之前快了很多，车辆行驶顺畅，行人行走也更加便捷了。

工作人员与韩女士对话截图。受访者本人供图

今年年初，哈密市伊州区“市政、园林、环卫一体化”项目启动，打破了过去市政、环卫、园林等城市管理部门的条块分割，通过整合资源、优化流程，实现人才、技术、设备的高效统筹，避免重复建设与资源浪费，构建起一个协同高效的城市管理体系。

哈密北控城服职工之家。人民网 李欣洋摄

城市，让生活更美好，而美好生活的背后，是一群默默无闻的工作人员的持续付出，“项目实施以来，我们就收到了公司发放的服装、米面粮油等各类福利，现在不仅特殊天气加班有加班费，工作期间的休息场地也在逐步增加。待遇好了我们也更有归属感，大家的积极性也高了。”哈密市西河环卫所副所长马红方说，尤其是在今年两次大雪作业中，雪一停大家都第一时间到岗，相互配合快速完成了目标作业。

修剪后的街道。人民网 李欣洋摄

据了解，“市政、园林、环卫一体化”项目由哈密市北控城市服务有限公司与哈密市城市建设投资发展有限公司合作打造，为期8年，总服务费达21.6亿元，市场化的运营机制和管理模式，确保了项目的高效实施和服务质量的有效提升。

环卫车辆正在对城市道路进行清扫。人民网 李欣洋摄

“哈密的公园建设都很棒，但是每个公园都不允许带小狗进入，今年，希望公园能规划给狗狗们玩耍、活动的空间。”哈密市网友韩女士说。

城市安全隐患治理是现代化城市建设的核心任务、是增强人民安全感和满意度的关键所在。在新疆最大的“市政、园林、环卫一体化”项目更新试点城市——哈密，一场以市场化改革为破局之路的智慧城市在逐步成型。如果您对于城市规划建设有着独到见解，欢迎来“领导留言板”一起聊一聊。