湖北
近日，新华保险湖北分公司正式发布2024年度理赔服务报告，展示了该公司在过去一年里的理赔服务成果与特色举措，彰显其在保险保障领域的坚实守护力量。报告显示，新华保险湖北分公司全年为17.5万人次提供理赔服务，累计赔付金额7.2亿元，豁免保费3056万元，商保直付630万元。
重疾险赔付2.8亿元，重疾预防与早期筛查意识需加强
从赔付类型来看，重疾类赔付2.8亿元，占比39%；医疗类赔付2.5亿元，占比35%；身故类赔付1.8亿元，占比25%；伤残类赔付1014万元，占比1%。
重疾理赔中，获赔20万元以上人群占比39%，10万元以下人群占比31%。甲状腺恶性肿瘤居赔付额居首，肺恶性肿瘤、急性心梗等紧随其后，位列赔付前五病种，反映出当前重疾发病的主流趋势，提醒公众加强重疾预防与早期筛查意识。
报告中，22岁的C先生确诊主动脉夹层后获赔150万元，且其所持有的“多倍保障重大疾病保险（A1款）”累计豁免保费44万元，并继续有效，为C先生将来的健康保驾护航。随着时代发展，保险产品不断升级迭代，建议在已有的保险基础上搭配具有多倍赔付功能的险种。
41岁至55岁+成赔付关键年龄层，中老年人可合理审视保障需求
在不同年龄段风险赔付方面，41-55岁人群的重疾、医疗风险赔付金额居首，55岁以上人群则在身故风险赔付上金额最高，清晰呈现出各年龄段面临的主要风险差异。随着年龄增长，身体机能衰退，身故风险相应增加，凸显出老年人保障需求的特殊性。
53岁的D先生因主动脉瓣关闭不全、心力衰竭住院，其投保的“康健华贵B款医疗保险”“康健华尊医疗保险”“附加住院无忧医疗保险”“健康无忧重大疾病保险（C1款）”和“附加特定心脑血管疾病保险”累计赔付77万元。心胸外科手术治疗花费大，且心血管类疾病往往伴随多种并发症及慢性病，建议既要配置足额重疾险，也要同时根据需要配置普通及中高端医疗险，从而在不影响基本生活质量的情况下进行后续治疗。
特色服务多维聚焦，商保直付5.2万件凸显高效便捷
新华保险湖北分公司特色理赔服务类型多样。商保直付服务携手武汉大学人民医院等多家知名医疗机构搭建“一站式”结算平台，成功实现客户“出院即赔付”便捷体验，企业客户直付件数高达5.2万件、金额达621万元，个人客户21件、9.1万元，显著提升理赔效率。重疾慰问先赔服务聚焦符合特定条件的恶性肿瘤重疾患者，2024年理赔62件，赔付金额343万元，通过一对一慰问与优先办理流程，传递人文关怀与高效服务。医疗垫付服务为康健华尊等产品的客户雪中送炭，2024年垫付5件，垫付金额48万元，有效缓解就医资金困境。随信通自助报案功能开启理赔便捷通道，客户可随时扫码查询理赔进度、服务网点及认可医院等关键信息，让理赔过程公开透明、触手可及。
2024年，新华保险湖北分公司坚守“快理赔优服务”理念，借助科技之力提升理赔效率与服务质量，积极拓展商保直付医院网络，为客户提供全生命周期的保险保障。未来也将继续秉持初心，提升服务水平，为社会公众提供更有力的保险保障。
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