天津
有些工作，因其岗位的特殊性，需要员工具备足够的专业度和细致度。因为一个小小的疏忽，就可能带来巨大的损失。
坐标浙江省杭州市萧山区，市民刘女士有一辆奔驰G 400d，是她前年购买的一辆平行进口车，当时花了200万左右，目前刚开了3万多公里。
这辆大G目前正孤零零地停在4S店里，等待维修，而且极有可能需要大修。而造成这一严重后果的，仅仅是因为一次加油。
前几天，刘女士驱车到中石油萧山兴议路加油站加油。她是这里的老顾客了，以前也经常在这里加油，岂料这次却出了大问题。
刘女士回忆道：“当时我跟她说是加柴油，我还买了尿素，结果她们给我加成了98号汽油。”
加完油以后，刘女士直接开车驶离。可是刚刚跑出去500米左右，车子就突然熄火趴窝了。
“我们检查了一天都没有检查出来，后来把油箱盖打开，闻到的是汽油的味道。”
在刘女士的手机上，还能查到当时的付款记录。有一笔804.22元，是加油的支付款项。另外还有一笔55元的支付，是购买尿素的钱。
按道理来说，加油站是不应该出现这种错误的。
首先，按照加油站正规的流程，加油前需要跟客户确认油品的种类和型号。况且按刘女士所描述的，她现场也主动说过要加柴油。
再者，车主既然购买了尿素，那想当然车子大概率是需要加柴油的，因为只有柴油发动机才需要尿素液作为辅助添加剂，汽油车是不需要的。就算没开过柴油车的不知道，加油站的员工一定是培训过相关知识的。
发现问题后，刘女士赶紧去找了当时给她加油的工作人员。但是，找她似乎解决不了什么问题。
加油站员工解释说：“我们当时只是忙不过来，我帮帮忙。我们确实有问题，但是现在出现问题了，就不要说什么责不责任的问题了对吧？”
“这个问题已经出现了，无非大不了我不干了，这个钱我也赔不起，我不干了我也赔不起，是不是？所以说，现在就看上面公司怎么解决吧。”
虽然话听起来有些不负责任，但事实也确实是这样。一个普通的工薪阶层，一个月几千块钱的收入，能应付生活支出就不错了，大概率确实支付不起豪车的维修费用。
那加错油对车辆的损害到底有多大？维修又需要多少钱呢？
据刘女士介绍，很有可能需要更换发动机，而且她这辆是进口车，发动机也需要从国外运过来，这中间也需要等待很长时间。
4S店的工作人员反馈，维修周期可能需要半年左右，所涉及到的金额大约需要七八十万。
这些目前只是估算，因为责任还没有划分清楚，所以车子一直都还没有拆解。届时到底是需要更换发动机，还是清理清理就可以修好，还是未知数。
因此，刘女士现在最需要知道加油站方面的明确态度。责任到底怎么划分？是让加油的员工承担？还是由公司出面解决？亦或是双方共同承担损失？
通过采访，中石油杭州分公司的发言人表示，目前公司正在通过监控回放核实当时的情况。不过有一点是确定的，汽油肯定是他们加进去的。
他让刘女士放心，作为企业一方，肯定会对车辆的情况负责到底。等4S店的具体检测结果和维修方案出来以后，他们会进行下一步承接。
刘女士强调，除了车子的折损费，对方还需要承担自己的交通费和误工费等损失。
中石油方面表示，接下来会联合刘女士及4S店一起，共同协商维修补偿方案。
一次小小的误操作事件，其实暴露出了很多问题，也给了广大车主一些经验和警示。
加油站应当重视对员工的规范化和标准化的培训工作，而且要让员工深刻意识到，误操作所带来的严重后果。
基层工作人员也是一样，既然做了这份工作，那就应当认真对待，同时提高自己的专业度，确保把工作做到万无一失。懒散、不上心，是工作的大忌。
那这件事来说，加油的员工不应该是一副无所谓，赔不起，大不了拍屁股走人的态度。即便是公司出面来解决问题，你也要承担一定责任的，毕竟是你的工作失误给客户、给公司造成的经济损失。
最后提醒一下广大车主朋友吧，目前大部分私家车都是加92、95号汽油。如果您的车子对油品有特殊要求，加油时多提醒一句，尽量避免因别人的疏忽，给自己带来一堆麻烦。
刘女士这事儿是在正规大站发生的，若是私人小加油站，恐怕还得扯皮一段时间。
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