江苏
科技赋能反欺诈，预警管控结硕果。日前，记者从人保财险淮安市分公司了解到，自2024年6月该公司搭建的“水淹车报案实时预警系统”运行以来，截至12月6日，已累计发现疑似落水欺诈案件186件，经过反欺诈调查，成功减损超百万元。
一直以来，“水淹车”案件“水分”大，常存在信息传递不及时、欺诈风险难察觉等问题，虚假赔案较多，是各家保险主体防范的重要方向。为有效解决上述难题，管控理赔反欺诈，人保财险淮安市分公司深入探索科技赋能理赔领域，公司科技运营部与理赔部联手，采取智能化手段，搭建“水淹车报案实时预警系统”。通过系统有效监测“水淹车”案件，并将信息推送至理赔分部经理、查勘员、反欺诈岗位员工等流程节点，同步启动集体会商调查程序，实现及时发现、立即查勘、固化证据、完善流程、达成减损等目的。
水淹车报案实时预警机制的建立，不仅优化了理赔流程、提升了工作效率，更增强了公司对欺诈案件的管控能力。系统运行半年以来，累计发现疑似落水欺诈案件186笔，经过反欺诈团队的深入调查核实，确认案件中的欺诈行为，并采取相应措施，成功避免了超过百万元的潜在赔款损失。
下一步，人保财险淮安市分公司将不断探索创新，加大人力物力等方面的投入，致力于为理赔业务全流程注入更多科技力量，全面推动公司数智化转型与高质量发展。
融媒体记者 杨春阳
通讯员曹炳贵
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