专员助企 暖心护航 | 薛晓辉：践行宗旨落行动 为企服务解难题

为提升服务企业质效，切实破解一批制约企业发展的问题，高新区于2021年起探索建立“企业服务专员制度”。3年来，高新区全体企业服务专员通过“一对一”全周期精准服务，为众多企业解决了不少发展中的难题。“企业服务专员制度”也成为了高新区政企畅通沟通的重要渠道。为表彰先进，学习典型，高新区推出“高新区优秀企业服务专员高质量履职风采”系列报道，讲述高新区服务专员深入企业一线为企业纾困解难的故事，鼓励广大高新区干部职工持续贯彻“企业吹哨、专员报到”的服务理念，为擦亮高新区营商环境金字招牌作出更大贡献。今天刊发——薛晓辉：践行宗旨落行动，为企服务解难题。

高新区城环局薛晓辉，始终坚持将提升营商环境、真心服务企业作为工作的出发点和落脚点。在服务企业过程中，将自身对于企业服务、人才服务等方面的优势充分发挥，使自己真正成为企业的“贴心人”。

中科谱光科技（天津）有限公司是高新区在光谱感知、智能物联领域的领军企业，在水质监测、资源遥感监测等多个领域都有广泛业务应用。薛晓辉成为企业服务专员后，先后为企业在新产品应用场景拓展、财政补贴申报、日常经营以及融资需求等方面提供了重要帮助。尤其是在应用场景拓展与融资服务方面，多次帮助企业联系产品测试，提供试用场景；在融资方面帮助企业对接投资机构，并会同投资机构共同上门服务，最终达成了投资意向。

2024年，位于华苑科技园的某园区物业人员在日常巡查中，发现园区的污水管道渗漏，相邻的自来水管有被污染的风险。在得知该情况后，薛晓辉高度重视，立即会同高新区城环局水务科、环保科同志赶到现场，测定自来水管内水质，调阅原规划设计档案，并在烈日下进行逐一排查可能的隐患点，最终成功查明了渗漏点所在。为提高整改效率，薛晓辉协调水务、环保负责同志与当事企业一起在现场召开三方会议，商讨整改事宜，并指导制定整改施工方案。在后续的工作中，薛晓辉持续跟进，全程提供指导与监督，确保整改施工圆满完成，有力地保障了园区几百名员工的用水安全。

在做好自身服务企业的同时，当局里其他服务专员在工作中遇到棘手问题时，薛晓辉也会主动帮助同事们解决。天津市博技机电高科技有限公司在筹划新三板上市过程中遇到困难，需要查找当年一份佐证材料文件，但因时间久远导致进展缓慢，企业上市工作也因此停滞。针对这一问题，该企业的服务专员向薛晓辉寻求帮助。在了解情况后，薛晓辉辗转联系到如今已经退休的老同事，咨询当时业务办理情况，认真梳理、分析查找，最终厘清脉络，确定了所需佐证材料内容。最终，在党委办公室的帮助下，薛晓辉在档案室海量的文件档案中找到了企业所需的证明文件，帮助企业解决了棘手难题，助力企业加快上市进程，得到了企业的认可和感谢。

在服务中，薛晓辉坚持企业的需求事事有着落、件件有回应，始终践行真心、用心服务企业的宗旨。在今后的工作中，她将继续运用自己丰富的工作经验，服务企业发展壮大，用实际行动助力高新区高质量发展。

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