北京
“没想到只在网上提交了一次材料，都没到办事大厅就拿到了三个证照，真的太方便了!”
近日，胡先生一次性收到了杨浦区政务服务中心寄来的三张崭新的《行业综合许可证》《营业执照》和《公共场所卫生许可证》，如此高效便捷的服务让他欣喜不已。
原来，前不久上海绾欢颜美肌管理咨询有限公司因企业内部人员调整，需要变更法定代表人。办事人胡先生考虑到变更法定代表人意味着原先的证照都得变，按照以往的办事流程，企业在办理多个证照变更业务时，往往需要携带多套材料在各部门窗口往返数次，其间还会出现申请材料重复提交、申请周期过长等问题。胡先生一时吃不准办理流程，于是主动打电话到杨浦区政务服务中心综合窗口咨询。
窗口工作人员经系统查询后发现，该企业名下已有行业综合许可证，可同步进行变更。
“您好，请问您这边是否已经完成营业执照及公共场所卫生许可证的变更？”
“还没有，但我最近有点忙，没时间去窗口，而且三个证是不是要跑三趟？”
“不用的，您这边可以通过’一网通办‘平台上的企业高频证照变更联办’一件事‘进行申请办理，审核通过后，新的行业综合许可证和其他相关证照会一次性给到您。”
“那可太好了!”
随后，胡先生在工作人员的指导下登录“一网通办”平台，通过企业高频证照变更联办“一件事”提交了变更法定代表人的申请。杨浦区市场监管局通过企业登记在线平台收到相关材料审核通过后，经内部系统流转至杨浦区卫健委业务窗口进行受理，各业务部门审核、制证后，相关证照统一归至杨浦区政务服务中心“一业一证”窗口，由窗口工作人员制发《行业综合许可证》，并将所涉及的3张证照通过邮政寄送给到胡先生。
据悉，为全面深化“一网通办”改革，进一步优化营商环境，杨浦深入落实《关于进一步深化拓展“一业一证”改革工作的通知》要求，积极推进营业执照和行业综合许可证变更注销“一次办成”，通过简化行业综合许可证办理程序，精准匹配营业执照、行业综合许可证的变更、注销、补证业务，实现企业办理营业执照登记业务的同时，相应的行业综合许可证、单项许可证同步办理。
出台“硬措施”，更要细化“软服务”。为进一步提升政务服务效能，提高企业群众办事体验感，杨浦区政务服务中心会同各驻厅服务部门，对中心大厅的窗口、人员、设备等进行了整合优化，设置“一业一证”窗口专员，为前来办事的企业人员就开门营业需要哪些许可、应该如何填表进行一对一、点对点讲解。同时，中心针对“证照联办”“一业一证”申请表、流程图和办事材料清单内容，对窗口工作人员开展重点培训，全方位提升专员协办能力。杨浦区政务服务中心相关负责人表示，“如何精准把脉企业群众办事需求是我们政务服务工作的重要考量，设置这样的办事‘专科医生’，于企业而言，大大减少了学习成本和时间成本，于政府而言，也能有效提升服务企业群众的效率和水平。”
下一步，杨浦将在“一业一证”“一件事”等集成服务上持续发力，进一步优化业务流程、强化信息共享，推动更多关联性强、办事需求量大的跨部门服务事项实现一趟不跑、一次办成，以改革激活力，以活力促发展，助力杨浦区营商环境再上新台阶。
(来源：上海杨浦)
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