长城4S店燃起大火！官方回应！

长城新疆4S店因变电箱故障起火 官方：用户可去当地另外4家售后

长城汽车股份有限公司CGO李瑞峰发布微博，就新疆一4S店起火事故进行了回应。其表示：昨晚十二点多，同事给我发来了信息，新疆天宇华骏经销店因变电箱短路导致店内起火，万幸没有人员受伤，因天花板坠落导致三台展车轻微受损。

官方针对新疆坦克4S店起火做解决方案
5月22日，长城汽车股份有限公司CGO 李瑞峰在国内社交平台上称：“昨晚十二点多，同事发来信息，新疆天宇华骏经销店因变电箱短路导致店内起火，万幸没有人员受伤，因天花板坠落导致三台展车轻微受损。本身是个内部的事，但看到网上有报道，评论区很多客户询问购车、维修事宜。同时，目前正值新疆旅游旺季，很多用户都说新疆漫山遍野皆坦克。考虑到用户们的提车、保养、售后需求，早上与团队快速制定了一套解决方案。”具体解决方案如下：

1、乌鲁木齐现有5家坦克魏牌4S店，天宇华骏店的保有用户可任选其他4家4S店进行售后服务，并且提供上门取送车服务。

2、该店的待提车用户，官方将利用对面的坦克城市展厅，提供销售接待和交车服务。同时4家4S店均可提供上门试驾服务，保证用户的购车体验。

3、为了全面保障用户购车、用车体验和经销商的财产安全，官方已经要求全国经销商进行安全隐患排查。

让我们一起回顾一下2023年9月9日发生在四川宜宾的长城4S店的那次4S店起火事件吧！

官方回应长城4S店内车辆起火：初判因外力引发起火可能性较大

针对”哈弗新能源车自燃”的报道，哈弗品牌执行副总经理乔心昱于9月9日晚在个人社交媒体上做出回应：“9月9日上午10点，四川宜宾哈弗新能源4S店一台H6 PHEV起火，火情很快被控制，并未造成人员伤亡。我们通过调取车辆后台数据，发现该车未报异常，经过与4S店工作人员询问并基于后台数据分析，初步判断因外力引发起火的可能性较大。哈弗品牌对此事非常重视，有进一步信息我也会和大家同步。‘’
9月9日上午10点，四川宜宾哈弗新能源4S店一台H6 PHEV起火。当地消防表示，他们于早上十点左右接警，赶至现场后用时20分钟左右便将火情扑灭。

10月30日下午，哈弗品牌执行副总经理乔心昱就上个月发生的“哈弗新能源展厅内自燃”事件做了进一步说明。
【应急管理部四川消防研究所司法鉴定中心】的分析报告显示：
经勘测，确定该起事件的火烧车起火部位为后备箱左前部蓄电池处；勘测单位对火烧车底盘下部电池包进行拆解后，并未发现鼓包、穿孔等异常痕迹，电池整体排列整齐，也未出现周围变形、缺失等痕迹特征，确认火烧车的电池包内部未发现故障痕迹。最终鉴定，火烧车起火的原因是“外置充电器中的一根充电线发生电气故障，产生高温电弧引燃周围可燃物所致。”
乔心昱表示：所以，本次起火事件是受外力影响，并非产品质量问题导致的“自燃”，请大家不要轻易信谣、传谣，被别有用心之人利用。还是要再次提醒大家：一定要使用官方的外部充电装置、充电时检查充电装置是否异常、检查周围是否有可燃物，同时还要规范进行充电操作，感谢大家对哈弗品牌的关注和信任。

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