炸锅了！知名歌手演唱会，观众大喊退票

来源：新闻晨报、新黄河、江苏省消保委、中国演出行业协会

版权归原作者所有，如有侵权请及时联系

5月11日，林俊杰JJ20世界巡回演唱会济南站开演。

但在演唱会开场前，有观众因座位视角问题在会场内大喊“退票、换座”。

通过社交平台搜索，记者发现不少网友发布视频及图文表示，自己买到了柱子票，视线不佳，并在平台上喊话大麦票务方退票。

记者联系到其中一位歌迷，她表示自己是通过大麦平台买的票，票价980元，但是进场发现安排的座位被栏杆拦住，非常影响演唱会观感。

“演唱会从内场和看台都有喊退票的，开场之前喊得很大声，开场后一小会，内场又喊了一次”。

从她晒出的视频中可见，面向演出舞台和大屏幕的方向被栏杆挡住大半，在沟通中，歌迷反复强调：“我们那个位置不是看不清，是看不到，被挡得严严实实”。

歌迷晒出的演唱会观看视角

在采访中，她表示当时自己进场有一点晚，座位在11号27排，40、41座，结果就发现安排的座位前面全是栏杆，根本看不见，而且凳子上也没有本该提前放好的荧光棒，找了工作人员也没有什么反馈。

记者询问这位歌迷，是否有网传现场工作人员许诺可以现场退票的情况，她表示自己没有听说，不清楚其他人是否有这种情况，但是当时入场部分有不少人聚集，在和工作人员沟通。

同时，她还向记者提供了自己和票务方的沟通记录，大麦客服表示可以和工作人员沟通换个座位，但歌迷表示没有空位，也没有工作人员处理。

最终大麦客服表示订单是不退不换的，歌迷再次沟通后仍然是同样结果。

大麦网客服热线工作人员表示，会将问题反馈给主办方进行核实，是否可以退票以核实结果为准。记者多次联系主办方山东有朋文化发展有限公司，电话均无人接听。

网友评论：支持合理维权

对此一事，有网友表示，支持歌迷合理维权。

她叫许知楠：主办方问题，视角不好就不应该出位置。 DaveMcCabe：我是这个位置我也很不开心，我就安静听歌吧（昨天把我想听的全唱完了）。 吃不饱啊-吃不饱：确实有点不好这屏幕，主办方做得不对。 Coco_1307：支持广大歌迷朋友找正确的人（主办方）维权！！！

但也有人认为，维权可以，但现场大喊退票会干扰其他歌迷和演唱者。

-妳又脸红了：去找主办方啊！冲林俊杰喊做什么，演出的时候能不能尊重一下舞台上的人呢。 新加坡甜妹57：主办方问题，但影响歌手演出的行为真的很没品。 无敌板凳大王：支持合理维权，但是不支持在演唱会现场大喊大叫，很不尊重歌手和其他观众。

也有网友表示，在其他演唱会也曾买到过柱子票。

OneNineNineFour0212：天津场我的视角也是这样。这个位置应该算680档位比较合理。 木草传说：我在张学友北京演唱会，980的位置差不多就是这个视角，买到时也提示了我视线可能不佳，我愿意接受，因为一票难求。如果主办方能够更贴心一点，比如体育场增加斜角的同步大屏，或体育馆顶开启天花板大屏，会不会更能为观众着想呢？

新闻多看点

5月9日，江苏省消保委发布文娱演出市场专项报告，文中点名林俊杰演唱会退票政策不统一。随后相关话题冲上微博热搜。

报告指出，林俊杰5月25日苏州场演唱会、6月22日哈尔滨场演唱会以及4月13日天津场演唱会的退票政策不统一，容易对消费者造成误导。

江苏省消保委发布专项报告称，近年来，文娱演出市场呈现蓬勃生机和活力，然而，随着演出品类不断丰富、消费者观看演出热情持续高涨，“拼盘”演唱会“注水”、退票手续费高昂、买到“柱子票”等诸多问题也应运而生，严重影响了消费者的观看体验。

报告指出，依据文旅部和公安部共同出台的《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》，大型营业性演出活动实行实名购票和实名入场制度，演出举办单位也应建立大型演出活动退票机制，制定梯次退票收费标准。演出主办方和票务平台依据此规定设置强实名观演和阶梯退票政策，但当前在实践过程中，设置的阶梯退票政策仍存在退票手续费高昂，同一演出在不同城市的退票政策不相同的问题。

以林俊杰近期演唱会为例：

林俊杰5月25日苏州场演唱会，退票手续费按照时间段分为4个梯次：无条件退票、门票价格20%、门票价格50%、不支持退票，根据其演唱会380-1880的票价来计算，退票手续费小到几百大到近千元。

同样是林俊杰演唱会，哈尔滨6月22日场次的演唱会，退票按时间分3个梯次：无条件退票、门票价格30%和不支持退票。

而天津4月13日的演唱会则不存在无条件退票规则，退票按时间段分为门票价格3%、门票价格30%以及不支持退票三个梯次进行划分。

同一个歌手的演唱会，不同地区退票政策不统一，容易对消费者造成误导。

江苏省消保委表示，演唱会开始前一周左右就不再接受任何退票申请，退票手续费动辄几百上千元，各演唱会退票手续费收取标准不统一、不透明等问题，无疑是让消费者提前支付票价的同时又限制了消费者退票的权利，加重了消费者退票的负担，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》以及《中华人民共和国民法典》的相关规定，通过格式条款限制消费者权利、加重消费者义务的行为应属无效条款。

大型演唱会保持消费活跃度

4月10日，中国演出行业协会发布2024年一季度全国演出市场简报。据中国演出行业协会票务信息采集平台数据监测和测算分析，2024年1月1日至3月31日全国营业性演出（不含娱乐场所演出）场次11.90万场，与2023年同比增长72.71%；票房收入108亿元，与2023年同比增长116.87%；观演人数3886.99万人次，与2023年同比增长77.88%。全国演出市场开局势头向好，在场次、票房、观演人数三个维度实现开门红。

中国演出行业协会指出，经历过2023年大型营业性演出爆发性增长后，今年大型营业性演出，包括演唱会和音乐节市场热度不减。一季度原本是大型演唱会、音乐节的淡季，但2024年一季度市场呈现“淡季不淡”的态势，全国2000人以上的大中型演唱会、音乐节近200场，张学友上海站、林俊杰成都站、薛之谦曲靖站、王心凌合肥站、张惠妹成都站等热门项目均在一季度上演。另据票务平台信息，超20位歌手在一季度发布全年演出计划，周杰伦杭州站、凤凰传奇常州站等多个热门项目集中开票，演唱会票务市场热度持续上升。

此外，“五一”假期，全国5000人以上大型营业性演出184场，与去年同比增长14.49%；票房收入11.53亿元，同比增长78.48%；观众人数260.29万人次，同比增长66.35%。大型演唱会无论是场次数量、场均票房、观演人次较去年同期均明显增长，市场供需两旺。陈奕迅、张学友、凤凰传奇、王心凌、邓紫棋、潘玮柏、苏打绿、任贤齐等十余组知名歌手陆续在各地举办大型演唱会，举办地以一、二线城市为主，项目场次密度亦较去年同期上升。例如，在山西体育中心体育场，5天假期内分别举办了任贤齐和薛之谦两位歌手的共5场演唱会。